Ai là người quản lý xấu?
Quản lý bán hàng xấu chạy các gamut từ những người micromanage mọi thời điểm của nhóm nghiên cứu thời gian để những người ẩn trong văn phòng của họ cho đến khi kết quả hạn ngạch đi ra và sau đó xuất hiện để hét lên tại nhóm cho không làm tốt hơn. Đôi khi, người quản lý bán hàng vấn đề được chuyển từ một bộ phận khác không biết gì về doanh số bán hàng, nhưng con số đó sẽ không thành vấn đề, bởi vì doanh số bán hàng phức tạp như thế nào, đúng không? Thường xuyên hơn, các nhà quản lý bán hàng độc hại là những người bán hàng tuyệt vời, những người bị đá lên lầu để quản lý với ít hoặc không có đào tạo về cách quản lý. Giống như hầu hết nhân viên bán hàng có chất lượng hàng đầu , họ yêu cầu, tập trung và định hướng mục tiêu.
Những nhân viên bán hàng cũ này được đào tạo để nghĩ về mọi thử thách như một cơ hội. Bây giờ họ đang quản lý một đội ngũ bán hàng, những người trong nhóm của họ là những công cụ mà cơ hội có thể đạt được. Nếu một nhân viên bán hàng trong nhóm hoàn thành rất nhiều, người quản lý bán hàng sẽ cho anh ta lãnh thổ juiciest và danh sách khách hàng tiềm năng tốt nhất, bởi vì anh ấy biết rằng nhân viên bán hàng sẽ tận dụng tối đa chúng.
Trong khi đó, người quản lý sẽ cố gắng giúp các nhân viên bán hàng kém thành công làm tốt hơn - nhưng thật không may, vì anh ta chưa bao giờ được dạy cách quản lý con người, nỗ lực của anh ta thường làm mọi việc tồi tệ hơn. Anh ta có thể bị lạm dụng bởi vì anh ta thành thật nghĩ rằng điều đó sẽ giúp thúc đẩy một nhân viên bán hàng đang gặp khó khăn (hoặc anh ta có thể đang cố gắng thúc đẩy người đó ra khỏi văn phòng).
Ông có thể thở xuống cổ của nhân viên bán hàng, nhấn mạnh vào các bản cập nhật liên tục, sắp tới trong các cuộc hẹn bán hàng và sau đó tiếp quản bản trình bày để “chỉ cho ông ấy cách thực hiện”, v.v.
Làm thế nào để đối phó
Một cách để đối phó với loại người quản lý này là yêu cầu một "thời gian dùng thử" của quản lý tay-off. Yêu cầu anh ta để cho bạn làm điều của bạn trong hai tuần, hoặc nhiều hơn nếu bạn nghĩ rằng bạn có thể bán nó, và xem làm thế nào con số của bạn nhìn vào cuối khoảng thời gian đó. Vì hầu hết các nhà quản lý bán hàng vi mô tôn trọng kết quả trên tất cả những thứ khác, nếu bạn có thể chứng minh rằng bạn có thể cung cấp kết quả mà không có tất cả lơ lửng, anh ấy có thể quay lại và cung cấp cho bạn nhiều không gian hơn. Nếu số của bạn trượt sau, anh ta có thể sẽ quay trở lại để theo dõi mọi cử động của bạn trong một thời gian.
Một số vấn đề quản lý kém dễ chịu xảy ra vì người quản lý bán hàng sợ thất bại. Điều này đặc biệt đúng đối với các nhà quản lý bán hàng là những nhân viên bán hàng hàng đầu. Những anh chàng này được sử dụng để kiểm soát rất nhiều hoạt động của họ và thành công của họ. Bây giờ, với tư cách là một người quản lý, thành công của anh ấy phụ thuộc vào đội ngũ bán hàng của anh ấy hoạt động tốt như thế nào và anh ấy có ít quyền kiểm soát hơn họ.
Nếu điều này nghe giống như người quản lý bán hàng của bạn, bạn có thể giúp một chút bằng cách cho anh ta nhiều thông tin về các hoạt động của bạn.
Nếu người quản lý của bạn biết bạn đã thực hiện ba mươi cuộc gọi lạnh hôm nay, có thêm mười khách hàng tiềm năng trong đường ống và sẽ tham gia hai cuộc hẹn vào ngày mai, anh ấy sẽ cảm thấy thoải mái hơn và ít có xu hướng đánh bại bạn hoặc di chuột qua bạn cả ngày .
Một công cụ khác để quản lý người quản lý của bạn là sự thật khó khăn. Thông tin chi tiết hơn bạn có trên giấy (hoặc trên máy tính) về các hoạt động của bạn càng tốt. Nếu công ty của bạn sử dụng CRM, hãy ghi số lượng ghi chú vô lý vào mọi tài khoản về những gì bạn đã làm và khi nào. Có, điều này sẽ mất thời gian, nhưng nó cũng sẽ làm việc kỳ diệu trong việc giữ người quản lý của bạn ra khỏi lưng của bạn. Nó không chỉ giúp anh ta biết những gì bạn đang làm việc trên, nhưng nó cũng cho thấy rằng bạn đang làm việc chăm chỉ và hoàn thành mọi thứ, ngay cả khi số lượng doanh số bán hàng đóng cửa của bạn sẽ xảy ra trong tuần này.