Nếu bạn muốn cải thiện số lượng nhóm của mình, bạn cần cung cấp cho họ các công cụ để hoàn thành nhiệm vụ. Điều đó bao gồm cả các công cụ vật lý (một chương trình CRM tốt, danh sách khách hàng tiềm năng, tài liệu quảng cáo và các tài liệu tiếp thị khác) và các công cụ tinh thần (đào tạo bán hàng, huấn luyện và hướng dẫn chung).
Bắt các công cụ vật lý mà nhóm của bạn cần có thể có nghĩa là những người đứng đầu với quản lý cấp cao , vì những công cụ này chắc chắn sẽ tốn tiền. Theo nguyên tắc chung, nếu bạn có thể cho nhóm quản lý biết cách chi tiêu số tiền này sẽ mang lại lợi ích cho họ (bằng cách giúp nhóm của bạn kiếm nhiều tiền hơn cho công ty), bạn sẽ có cơ hội tuyệt vời để thắng thế. Tuy nhiên, nếu tiền không có sẵn, bạn sẽ cần phải thỏa hiệp. Ví dụ, bạn có thể có được một CRM miễn phí cho đội ngũ bán hàng của bạn mà không phải là hoàn toàn đầy đủ tính năng như là một trong những bạn không thể đủ khả năng.
Hầu hết các hỗ trợ vật lý bạn cung cấp cho nhóm bán hàng của bạn sẽ thực sự đi xuống để giúp họ tiết kiệm thời gian. Phần mềm CRM tự động hóa các tác vụ nhất định và giữ cho dữ liệu khách hàng được tổ chức, vì vậy thật dễ dàng để tìm thông tin nhanh chóng. Cung cấp danh sách khách hàng tiềm năng và tài liệu tiếp thị cho nhóm của bạn sẽ không cho họ tự xây dựng các mặt hàng này. Khi bạn thực hiện công việc quản trị khỏi nhóm bán hàng của mình, bạn cung cấp cho họ nhiều thời gian hơn để thực sự ngồi trước triển vọng và bán ...
mà thường làm cho một sự cải thiện đáng kể số lượng của họ.
Lý tưởng nhất là bạn có thể cung cấp cho nhân viên bán hàng của mình một trợ lý hành chính để sắp xếp các thủ tục giấy tờ và tạo các mẫu biểu mẫu, trong khi nhóm của bạn tập trung hoàn toàn vào việc bán hàng. Tuy nhiên, nếu điều đó là không thể, ít nhất là cố gắng cung cấp cho họ công nghệ để tăng tốc công việc hành chính.
Hỗ trợ tinh thần là một chút phức tạp hơn. Đào tạo bán hàng là quan trọng và hữu ích cho mọi nhân viên bán hàng, bất kể cấp cao như thế nào. Luôn luôn có những cách mới để làm mọi thứ và các công cụ mới để làm chủ. Tối thiểu, nhân viên bán hàng của bạn sẽ được đào tạo thường xuyên về sản phẩm và dịch vụ của công ty bạn.
Nếu một nhân viên bán hàng cụ thể đang gặp khó khăn, bạn sẽ cần phải tìm ra nguyên nhân gây ra sự cố trước khi bạn có thể thử giải quyết vấn đề. Họ có yếu ớt khi gọi điện lạnh không? Họ gặp khó khăn khi đóng cửa? Có lẽ lãnh thổ của họ không phì nhiêu như trước đây. Cách tốt nhất để tìm hiểu là làm quen với các chỉ số của nhóm bạn. Biết số lượng địa chỉ liên hệ họ đang kiếm được mỗi ngày ... số lượng cuộc hẹn mà họ tạo ra từ những địa chỉ liên hệ đó ... và số lượng cuộc hẹn đó tạo ra doanh thu thực tế. Nếu một nhân viên bán hàng đang đấu tranh để đạt được mục tiêu của họ, bạn có thể xem lại các số liệu này trong vài tuần qua và xem con số nào thấp.
Bạn cũng nên có các cuộc họp riêng tư thường xuyên với từng nhân viên bán hàng. Đây có thể là ngắn gọn, giả sử không có vấn đề hiệu suất rõ ràng. Tất cả bạn cần là một vài phút để có nhiệt độ tình cảm của họ và cung cấp cho mỗi nhân viên bán hàng một cơ hội để phát sóng bất kỳ khiếu nại.
Bằng cách nói chuyện thường xuyên với đội ngũ bán hàng của bạn và xem xét bất kỳ số liệu có vấn đề nào một cách thường xuyên, bạn có thể loại bỏ mọi vấn đề phát triển trước khi bắt đầu.