Một số nhà quản lý bán hàng là những người quản lý từ các phòng ban khác đã chuyển sang bán hàng, nhưng phần lớn là những nhân viên bán hàng hàng đầu được thăng cấp lên vị trí quản lý. Bởi vì những nhân viên bán hàng cũ có ít hoặc không có đào tạo quản lý hoặc kinh nghiệm, thách thức chính của họ là cho phép đội ngũ bán hàng của họ để làm việc bán và giới hạn mình để cung cấp bất cứ hướng dẫn các nhân viên bán hàng cần.
Tránh quản lý vi mô
Bởi vì bồi thường của người quản lý bán hàng được gắn với số lượng bán hàng mà nhóm của cô ấy tạo ra, cô ấy có động lực cao để có được nhân viên bán hàng của mình sản xuất. Điều này thường dẫn đến một tình huống mà cô ấy vi phạm đội ngũ bán hàng của mình, treo trên vai của họ và liên tục yêu cầu cập nhật. Nó đặc biệt phổ biến với các nhân viên bán hàng cũ, những người có xu hướng muốn cảm thấy kiểm soát mọi tình huống - đặc biệt là khi tiền lương của họ có liên quan.
Thật không may, nhân viên bán hàng có xu hướng độc lập và tự chủ động và không hoạt động tốt trong loại môi trường này.
Kết quả là, hiệu suất của họ sẽ bị ảnh hưởng, dẫn đến một chu kỳ luẩn quẩn, nơi người quản lý bán hàng trở nên điên cuồng hơn khi nhóm của cô không đáp ứng được hạn ngạch của họ. Vì vậy, quản lý bán hàng là một hành động cân bằng giữa việc cung cấp hướng dẫn và chỉ đạo mà không thực hiện điều này đến cực đoan.
Tìm hiểu kỹ năng nguồn nhân lực
Người quản lý bán hàng chịu trách nhiệm thuê và sa thải các thành viên trong nhóm bán hàng của họ phải học một số kỹ năng nguồn nhân lực.
Nếu người quản lý bán hàng không biết cách xem xét sơ yếu lý lịch, hỏi câu hỏi thăm dò trong cuộc phỏng vấn, hoặc bắt bất kỳ lá cờ đỏ nào trong quá trình này, cô ấy có thể sẽ thuê người bán hàng tốt trên giấy nhưng không sản xuất được. Bắn một nhân viên không bao giờ dễ dàng, nhưng một người quản lý bán hàng phải biết khi nào một nhân viên bán hàng của cô đơn giản là không làm việc - bởi vì anh ta không phù hợp với công ty, hoặc vì anh ta không phù hợp với doanh số bán hàng vị trí ở tất cả.
Biết cách làm cho nhóm của mình được thúc đẩy là một phần quan trọng trong quản lý bán hàng. Một người quản lý bán hàng thông minh có một số công cụ trong kho vũ khí của cô, từ các giải thưởng ngớ ngẩn như vương miện giấy đến phần thưởng tiền tệ lớn cho các nhà sản xuất lớn. Cô cũng phải biết cách thúc đẩy một nhà sản xuất nghèo trở lại đúng hướng. Và cô ấy phải nhận ra khi vấn đề không phải là thiếu động lực nhưng cái gì cơ bản hơn, chẳng hạn như thiếu một kỹ năng bán hàng cụ thể.
Hiểu hình ảnh lớn
Người quản lý bán hàng cũng phải hiểu 'bức tranh lớn'. Trong tất cả, nhưng các công ty nhỏ nhất, quản lý bán hàng đang ở cấp quản lý trung bình của trách nhiệm. Họ giám sát một đội ngũ bán hàng nhưng được giám sát bởi một người quản lý cấp cao hơn, thường ở cấp điều hành.
Khi đội ngũ quản lý bán hàng hoạt động tốt, người giám sát của cô ấy thường sẽ cấp tín dụng cho cô ấy. Nhưng nếu đội ngũ quản lý bán hàng không đáp ứng được hạn ngạch của họ, giám đốc điều hành sẽ mong đợi cô ấy cung cấp giải pháp.
Có kỹ năng giao tiếp tuyệt vời
Người quản lý bán hàng phải có kỹ năng giao tiếp tuyệt vời để thành công. Cô ấy phải có khả năng hiểu được kế hoạch bán hàng và giải thích rõ ràng cho đội ngũ bán hàng của mình. Cô cũng phải có khả năng hiểu nhu cầu của nhân viên bán hàng của mình và truyền đạt những nhu cầu đó đến cấp điều hành. Nếu một vấn đề như một hạn ngạch không thực tế phát sinh, cô ấy phải có khả năng đi đến dơi để nhân viên bán hàng của mình có quyền quản lý cao hơn và giải quyết tình huống. Khi nhân viên bán hàng của mình làm tốt, cô phải cho họ thấy rằng công việc khó khăn của họ được đánh giá cao, và khi họ ngập ngừng, cô phải khám phá ra lý do và sửa chữa nó.