Bán mình với phương pháp tiếp cận của bạn
Ngoài ra, hãy chứng minh nghiên cứu bạn đã thực hiện trên công ty và thảo luận lý do bạn muốn bán sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể của họ. Chuyển tải sự hiểu biết của bạn về chiến lược sản phẩm và bán hàng của công ty và cách nó liên quan đến trải nghiệm trong quá khứ của bạn, sử dụng các ví dụ và giai thoại nếu có thể. Dưới đây là một số câu hỏi phỏng vấn điển hình về sản phẩm và dịch vụ.
"Điều gì quan trọng hơn, một sản phẩm chất lượng hoặc dịch vụ khách hàng tuyệt vời?"
Câu trả lời mẫu:
- Tôi tin rằng hai người đi đôi với nhau. Bạn không giúp khách hàng của bạn bằng cách bán một sản phẩm kém. Tôi đảm bảo rằng các sản phẩm mà tôi đại diện đều có chất lượng cao và giá trị tốt, mang lại cho tôi sự tự tin rằng tôi đang cung cấp cho khách hàng dịch vụ khách hàng tốt nhất có thể.
- Sản phẩm chất lượng đến trước. Khi bạn có thể cung cấp một sản phẩm chất lượng cao nhất quán, bạn đang cung cấp cho khách hàng khía cạnh quan trọng nhất của dịch vụ khách hàng, một trải nghiệm sản phẩm cao cấp.
- Dịch vụ khách hàng là khía cạnh quan trọng nhất của bán hàng. Nếu không có dịch vụ thân thiện, thông thái, không sản phẩm nào có thể tự bán được.
- Tôi tập trung hơn vào việc bán các giải pháp dưới mọi hình thức, thay vì sản phẩm hoặc dịch vụ.
"Bạn có đồng ý đáp ứng các mục tiêu bán hàng của mình không?"
Đương nhiên, người phỏng vấn sẽ muốn biết về lịch sử bán hàng của bạn và ứng cử viên lý tưởng sẽ có cuộc họp kinh nghiệm đã được chứng minh và vượt quá mục tiêu bán hàng. Hãy sẵn sàng để nói về thành công bán hàng của bạn và cách bạn đã đạt và vượt mục tiêu. Trích dẫn các con số làm bằng chứng khi có thể.
Trả lời mẫu:
- Tôi chưa bao giờ thất bại trong việc đáp ứng hoặc vượt mục tiêu bán hàng trong sự nghiệp 8 năm của mình. Năm ngoái, nhóm của tôi đã vượt quá mục tiêu 20 phần trăm và liên tục tăng tháng bán hàng trong tháng. Chúng tôi thực hiện điều này xảy ra trong một thời gian khi ngành công nghiệp đã ký kết hợp đồng và các đội khác đã không đạt được mục tiêu của họ.
"Bán cho tôi cái kẹp giấy này"
Chứng minh kỹ năng bán hàng của bạn ngay tại chỗ là một câu hỏi phỏng vấn lâu đời để bạn có thể suy nghĩ về đôi chân của mình. Để tấn công tốt nhất câu hỏi này, đừng cố gắng khởi động vào một quảng cáo chiêu hàng về chiếc kẹp giấy; tìm hiểu xem người mua / người phỏng vấn đang tìm kiếm gì và sau đó bán các lợi ích của chiếc kẹp giấy phù hợp với nhu cầu của mình. Nếu anh ta cần thứ gì đó bền, hãy lưu ý rằng cái kẹp giấy được đảm bảo kéo dài hai năm. Nếu anh ta cần một cái gì đó đa chức năng, cho biết các kẹp giấy có thể giữ giấy tờ, tiền bạc và giữ một nút lỏng kèm theo.