Danh sách các kỹ năng giao tiếp bằng lời nói cho hồ sơ và phỏng vấn
Các kỹ năng giao tiếp của bạn mạnh mẽ hơn, bạn càng có cơ hội được thuê tốt hơn bất kể công việc bạn đang áp dụng. Bạn sẽ làm tốt hơn trong cuộc phỏng vấn, cũng như trong công việc.
Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói là gì?
Các kỹ năng giao tiếp bằng lời nói hiệu quả bao gồm nhiều hơn là chỉ nói chuyện.
Giao tiếp bằng lời nói bao gồm cả cách bạn gửi tin nhắn và cách bạn nhận tin nhắn. Giao tiếp là một kỹ năng mềm , và đó là một kỹ năng quan trọng đối với mọi chủ nhân.
Người lao động có thể truyền tải thông tin rõ ràng và hiệu quả được các nhà tuyển dụng đánh giá cao. Nhân viên có thể giải thích thông điệp và hành động phù hợp trên thông tin mà họ nhận được có cơ hội xuất sắc hơn trong công việc.
Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói ở nơi làm việc
Điều gì tạo thành giao tiếp bằng lời nói hiệu quả về công việc phụ thuộc vào mối quan hệ giữa các đối tác truyền thông và bối cảnh công việc. Giao tiếp bằng lời trong một thiết lập công việc diễn ra giữa nhiều cá nhân và nhóm khác nhau như đồng nghiệp, sếp và cấp dưới, nhân viên, khách hàng, khách hàng, giáo viên và học sinh, và diễn giả và khán giả của họ.
Giao tiếp bằng lời nói xảy ra trong nhiều ngữ cảnh khác nhau bao gồm các buổi đào tạo, thuyết trình, họp nhóm, đánh giá hiệu suất, thảo luận trực tiếp, phỏng vấn, phiên kỷ luật, quảng cáo chiêu hàng và cam kết tư vấn.
Ví dụ về kỹ năng giao tiếp bằng lời nói
Xem lại các ví dụ về các kỹ năng giao tiếp bằng lời nói hiệu quả tại nơi làm việc.
A - F
- Tư vấn cho người khác về một hành động thích hợp
- Thông báo rõ ràng
- Dự đoán mối quan tâm của người khác
- Yêu cầu làm rõ
- Đặt câu hỏi mở để kích thích đối thoại
- Tính quyết đoán
- Làm dịu một khách hàng kích động bằng cách nhận ra và trả lời các khiếu nại của họ
- Truyền đạt phản hồi một cách mang tính xây dựng nhấn mạnh các hành vi cụ thể, có thể thay đổi
- Truyền đạt thông điệp một cách chính xác
- Kỷ luật nhân viên một cách trực tiếp và tôn trọng
- Nhấn mạnh lợi ích của sản phẩm, dịch vụ hoặc đề xuất để thuyết phục một cá nhân hoặc nhóm
- Khuyến khích các thành viên nhóm miễn cưỡng chia sẻ đầu vào
- Bắt đầu mỗi từ bạn nói
- Giải thích một tình huống khó khăn mà không tức giận
- Giải thích rằng bạn cần hỗ trợ
G - R
- Tặng tín dụng cho người khác
- Giới thiệu trọng tâm của một chủ đề ở đầu bản trình bày hoặc tương tác
- Nhận thấy tín hiệu không lời nói và trả lời bằng lời nói để xác minh sự nhầm lẫn, xoa dịu sự tức giận, v.v.
- Diễn giải để thể hiện sự hiểu biết
- Lập kế hoạch truyền thông trước khi giao hàng
- Đặt câu hỏi thăm dò để gợi ý chi tiết hơn về các vấn đề cụ thể
- Chiếu giọng nói của bạn để lấp đầy căn phòng
- Cung cấp các ví dụ cụ thể để minh họa điểm
- Nhận phê bình mà không có sự bảo vệ
- Nhận biết và phản đối các phản đối
- Không nói quá thường xuyên hoặc làm gián đoạn người khác
- Yêu cầu phản hồi
- Khôi phục các điểm quan trọng vào cuối cuộc trò chuyện
S - Z
- Chọn ngôn ngữ phù hợp với khán giả
- Thể hiện sự quan tâm đến người khác, hỏi và nhận ra cảm xúc của họ
- Nói bình tĩnh ngay cả khi bạn bị căng thẳng
- Phát biểu với tốc độ vừa phải, không quá nhanh hoặc quá chậm
- Nói một cách tự tin nhưng với sự khiêm nhường
- Nêu rõ nhu cầu, mong muốn hoặc cảm xúc của bạn mà không chỉ trích hoặc đổ lỗi
- Tóm tắt các điểm chính được tạo bởi các loa khác
- Báo cáo hỗ trợ với các sự kiện và bằng chứng
- Điều chỉnh tin nhắn cho các đối tượng khác nhau
- Kể câu chuyện để thu hút khán giả
- Chấm dứt nhân viên
- Đào tạo những người khác để thực hiện một nhiệm vụ hoặc vai trò
- Sử dụng âm thanh khẳng định và những từ như uh-huh, có bạn, tôi hiểu, chắc chắn, tôi thấy, và có để chứng minh sự hiểu biết
- Sử dụng tính hài hước để thu hút khán giả
- Sử dụng tự tiết lộ để khuyến khích chia sẻ
thông tin thêm
Danh sách kỹ năng
Kỹ năng việc làm được liệt kê theo công việc
Danh sách kỹ năng cho hồ sơ