Sau đó, một lần nữa, rất nhiều nhà quản lý nghĩ rằng họ đã huấn luyện khi những gì họ đang thực sự làm là rất nhiều giảng dạy, tư vấn và nói - hoặc, trường hợp xấu nhất, vi mô.
Họ sử dụng cụm từ "huấn luyện" để mô tả về bất kỳ cuộc trò chuyện nào họ có với một nhân viên. Nó giúp đầu tiên hiểu định nghĩa của huấn luyện.
Căn chỉnh ý nghĩa, hành vi và các loại huấn luyện:
Định nghĩa của tôi về huấn luyện cho thấy đó là kỹ năng và nghệ thuật giúp một người nào đó cải thiện hiệu suất của họ và đạt được tiềm năng đầy đủ của họ. Kỹ năng huấn luyện thường được mô tả như là chỉ thị hoặc không chỉ thị. Kỹ năng chỉ thị bao gồm:
- Giảng bài
- Tư vấn
- Gửi phản hồi
- Đưa ra đề xuất
Huấn luyện không chỉ thị là nhiều về đặt câu hỏi và lắng nghe so với các ý tưởng hoặc cách tiếp cận cung cấp. Phép thuật thực sự của huấn luyện là khi huấn luyện viên thực hiện một cách tiếp cận không chỉ thị bằng cách đặt ra các câu hỏi đầy thử thách và lắng nghe khi cá nhân làm việc để giải quyết các vấn đề của riêng mình.
Khi mọi người đưa ra giải pháp của riêng họ, họ cam kết hơn và các bản sửa lỗi có nhiều khả năng được triển khai hơn.
Ngoài ra, trải nghiệm giải quyết vấn đề này giúp các cá nhân phát triển sự tự tin để tự giải quyết các vấn đề tương tự.
Các huấn luyện viên giỏi giúp giảm thiểu "tiếng ồn" và sự xao nhãng đang cản trở khả năng của ai đó để tìm ra những gì đang xảy ra và phải làm gì với nó. Các huấn luyện viên giỏi biết làm thế nào và khi nào nên hỏi đúng câu hỏi vào đúng thời điểm khi đưa ra ý kiến phản hồi , khi nào cần tư vấn, cách để người đó tập trung và cách đạt được cam kết.
Người quản lý có thể làm được điều này, nhưng họ phải từ bỏ một vài niềm tin và nhận một vài suy nghĩ và kỹ năng. Dưới đây là năm hành vi quan trọng đối với các nhà quản lý muốn huấn luyện nhân viên.
Hãy đi theo niềm tin rằng công việc của họ là có tất cả các câu trả lời.
Trong khi nhiều nhà quản lý sẽ không thừa nhận họ nghĩ rằng họ biết nhiều hơn tổng số tiền của toàn bộ nhóm của họ, họ vẫn hành động theo cách đó. Đó là bản chất con người. Tất cả chúng ta đều muốn được tư vấn chuyên mục khi nói đến vấn đề của người khác. Vấn đề là, khi bạn không cho nhân viên cơ hội để giải quyết vấn đề của riêng họ, họ không phát triển. Thay vào đó, chúng trở nên phụ thuộc và không bao giờ đạt được tiềm năng đầy đủ của chúng.
Tin rằng mọi nhân viên đều có tiềm năng phát triển và cải thiện
Người quản lý không thể huấn luyện nhân viên nếu họ không tin vào nhân viên. Thay vào đó, họ thực sự nên đọc Làm thế nào để "Huấn luyện một nhân viên ra khỏi công việc".
Sẵn sàng làm chậm và dành thời gian cho huấn luyện viên
Vâng, nó nhanh hơn và đơn giản hơn để nói và đưa ra lời khuyên. Huấn luyện không mất nhiều thời gian và kiên nhẫn hơn, và phải thực hành có chủ ý để làm tốt nó. Tuy nhiên, đó là một khoản đầu tư vào những người có lợi tức cao hơn so với bất kỳ kỹ năng quản lý nào khác mà tôi có thể nghĩ đến.
Mọi người tìm hiểu, họ phát triển, cải thiện hiệu suất, mọi người hài lòng và tham gia nhiều hơn, và các tổ chức thành công hơn.
Tìm hiểu cách huấn luyện
Bạn không thể chỉ cần ném một công tắc và trở thành một huấn luyện viên hiệu quả. Bạn cần phải có một khuôn khổ, và nó có thực hành. Hầu hết các huấn luyện viên tôi biết đều sử dụng mô hình GROW làm khuôn khổ của họ. Họ thích nó vì nó dễ nhớ và cung cấp một lộ trình cho bất kỳ cuộc trò chuyện huấn luyện nào. Mặc dù có nhiều phiên bản của từ viết tắt GROW, từ viết tắt mà tôi sử dụng là:
- G = mục tiêu. “Nói cho tôi biết bạn muốn ra khỏi cuộc thảo luận này là gì?”
- R = thực tế. "Vì vậy, những gì đang thực sự xảy ra?"
- O = tùy chọn. "Bạn có thể làm gì về nó?"
- W = những gì tiếp theo. “Anh định làm gì với nó? Khi nào? ”
Các nhà quản lý nên nghiên cứu các chuyên gia và thực hành các kỹ thuật
Để tìm hiểu làm thế nào để huấn luyện viên, tôi muốn khuyên các nhà quản lý trải nghiệm những gì nó giống như được huấn luyện bởi một người thực sự tốt ở đó.
Sau đó, đọc một cuốn sách hay về chủ đề này. Sau đó, thực hành, thực hành, thực hành và nhận phản hồi. Sau một thời gian, bạn trở nên ít phụ thuộc vào một khuôn khổ tuyến tính và bắt đầu thoải mái thoát từ bước này sang bước khác. Nó cũng giúp có một bộ công cụ các câu hỏi yêu thích để yêu cầu mỗi bước trong mô hình GROW.
Điểm mấu chốt
Các nhà quản lý muốn trở thành huấn luyện viên hiệu quả rất có thể sẽ phải từ bỏ một số giả định về bản thân và nhân viên của họ, sẵn sàng học và thực hành một phong cách quản lý ban đầu sẽ cảm thấy không tự nhiên và vụng về. Tuy nhiên, phần thưởng sẽ rất đáng để thử.
- -
Cập nhật bởi: Art Petty