Từ đóng có thể có nghĩa là rất nhiều thứ khác nhau tùy thuộc vào cách sử dụng từ đó. Ví dụ, nếu ai đó nói với bạn rằng nhà hàng trên phố sẽ đóng cửa, bạn có thể xem xét tin xấu đó. Nhưng nếu một chuyên gia bán hàng nói với bạn rằng anh sắp đóng một thỏa thuận lớn, bạn có thể chúc mừng anh ta hay cô ấy hoặc hỏi họ về những gì mà một thỏa thuận có nghĩa là gì.
Bán hàng
Khi một nhân viên bán hàng đóng một giao dịch, điều đó có nghĩa là họ đã bán hàng. Lý do khiến việc bán hàng thường được gọi là kết thúc bán hàng, là hầu hết doanh số bán hàng liên quan đến chu kỳ bán hàng , từ việc hiểu nhu cầu của khách hàng để khắc phục phản đối của họ. Khi một giao dịch được đóng lại, chu kỳ bán hàng được hoàn thành và một chu kỳ bán hàng khác, hoặc với một khách hàng khác hoặc với cùng một khách hàng, bắt đầu.
Cảm xúc tiêu cực về thời hạn kết thúc bán hàng
Có nhiều chuyên gia bán hàng không thích hoặc không sử dụng thời hạn đóng cửa khi nói đến hoạt động bán hàng của họ. Đối với họ, việc đóng cửa là điều bạn làm khi bạn hoàn thành một thứ gì đó hoặc ngụ ý các kỹ thuật đóng cứng không được ưa chuộng với khách hàng. Những chuyên gia này thích các cụm từ như kiếm được bán hàng, tạo khách hàng hoặc giải quyết vấn đề của khách hàng.
Khách hàng cũng thường không thích cụm từ đóng một thỏa thuận bởi vì nó có thể làm cho họ cảm thấy như thể họ đã được bán một cái gì đó và rất thích mua một cái gì đó.
Nó có thể quay trở lại câu nói cũ đó, "anh ta đã được bán một hóa đơn hàng hóa" có nghĩa là bạn bị lừa gạt hoặc lừa dối.
Phương pháp tiếp cận bán hàng trung thực nhất là gì?
Có hàng trăm cách để kết thúc bán hàng và nguồn cung cấp vô tận của các chuyên gia bán hàng chào hàng kỹ thuật bán hàng mới và cải tiến của họ. Trong khi biết các cách khác nhau để đóng một chương trình giảm giá là quan trọng, phương pháp tiếp cận tốt nhất từ tay xuống là trung thực.
Đó là bởi vì (ngoài "trung thực trả tiền") khách hàng và khách hàng tiềm năng được thông tin đáng kể hơn bao giờ hết. Với một tìm kiếm đơn giản trên Google, mọi người có thể tìm hiểu rất nhiều về sản phẩm, dịch vụ, công ty, ngành, đối thủ cạnh tranh của bạn và (tùy thuộc vào mạng xã hội của bạn) bạn.
Khách hàng ngày nay được trang bị tốt hơn tại việc xác định ít hơn các báo cáo trung thực được thực hiện bởi các chuyên gia bán hàng tích cực để đóng một thỏa thuận. Khi một khách hàng cảm thấy rằng đại diện bán hàng ngồi trên bàn làm việc của họ không phải là trung thực, tất cả các mối quan hệ biến mất - và cùng với nó, cơ hội của bạn đóng (hoặc kiếm tiền) bán hàng.
Và cách tiếp cận bán hàng trung thực bắt đầu với quyết định của một chuyên gia bán hàng để đối xử với khách hàng với sự tôn trọng tối đa. Cách tiếp cận trung thực để bán hàng không có nghĩa là bạn không nên quyết đoán khi cố gắng
Sức mạnh của lời nói
Tác giả người Mỹ Mark Twain đã từng nói rằng sự khác biệt giữa từ đúng và từ sai giống như sự khác biệt giữa tia chớp và lỗi sét. Nói cách khác, chọn các từ và cụm từ bạn sử dụng một cách thông minh. Bạn không bao giờ biết, bạn có thể chỉ mất một cơ hội đóng cửa bằng cách nói về việc kết thúc bán hàng, thay vì kiếm tiền bán hàng.