"Chúng tôi bị sốc về tin tức và tin rằng nó liên quan đến một cuộc điều tra trước đây của một cựu nhân viên Jared Foundation," tuyên bố đã đọc. "Chúng tôi rất quan tâm và sẽ theo dõi tình hình chặt chẽ. Chúng tôi không có thêm chi tiết nào vào thời điểm này. ”
Đó là một khởi đầu tốt. Rõ ràng, tàu điện ngầm không muốn đi thẳng ra một câu nói "chúng tôi đang làm với Jared, anh ấy là một người bán hàng khiêu dâm trẻ em", bởi vì không có bằng chứng về điều đó tại thời điểm câu chuyện tin tức đã phá vỡ. Tuy nhiên, tối hôm đó vào khoảng 5:30 chiều, thông báo sau đây được thực hiện bởi trụ sở công ty của Subway:
"Tàu điện ngầm và Jared Fogle đã đồng ý đình chỉ mối quan hệ của họ do điều tra hiện tại ... Jared tiếp tục hợp tác với chính quyền và anh ta hy vọng sẽ không có hành động nào sắp tới. Cả Jared và Subway đều đồng ý rằng đây là bước thích hợp để thực hiện."
Vì bất kỳ ai làm việc trong bất kỳ môi trường công ty nào đều biết, những tuyên bố công khai này không chỉ được soạn thảo và phát hành trong vòng vài giờ.
Phải mất rất nhiều mắt, và rất nhiều sự giám sát, cộng với sự chấp thuận từ nhiều, nhiều người. Người ta có thể giả định tuyên bố ban đầu được đưa ra bởi tàu điện ngầm chỉ đơn giản là một cách để mua thời gian trong khi công ty tranh giành nhóm pháp lý của mình để tìm ra chính xác thiệt hại là gì và cách tốt nhất để loại bỏ mình càng xa vụ bê bối càng tốt.
Hoặc, trong suốt một ngày, Subway học được nhiều hơn từ FBI và quyết định cắt đứt quan hệ với Fogle. Dù bằng cách nào, tàu điện ngầm bây giờ là gắn liền với khiêu dâm trẻ em và sẽ được cho tương lai gần. Điều này có thể tránh được không? Vâng, câu trả lời đơn giản là có. Khi nó quay ra, cuộc điều tra, và tìm kiếm và tịch thu nhà của Fogle ở Indiana, không phải là một sự cố cô lập.
Hai tháng trước đó, vào ngày 29 tháng 4 năm 2015, Giám đốc Quỹ Jared Russell Taylor đã bị bắt và bị buộc tội bóc lột trẻ em, sở hữu nội dung khiêu dâm trẻ em, và mãn nhãn. Khoảng một tuần sau, Taylor đã tự tử trong phòng giam của mình.
Cả hai sự cố này đã được báo cáo rộng rãi trên khắp các cửa hàng tin tức trên toàn quốc và trên thế giới. Vào thời điểm đó, mặc dù không có đề cập đến sự tham gia của Fogle, một điều hoàn toàn rõ ràng - cái tên Jared Fogle được gắn trực tiếp với nội dung khiêu dâm trẻ em. Điều đó, trong chính nó, lẽ ra phải là thứ liên quan đến Subway rất sâu.
Fogle đã phát hành một tuyên bố nói, " Tôi đã bị sốc khi biết về những cáo buộc đáng lo ngại chống lại ông Taylor. Có hiệu lực ngay lập tức, Quỹ Jared đang cắt đứt mọi mối quan hệ với ông Taylor. ”
Trong nhận thức muộn màng, đó chắc chắn là một tuyên bố có vẻ hơi bất tiện.
Đó là điều anh phải làm, nhưng vào thời điểm đó, thiệt hại đã được thực hiện. Tại sao Subway không cắt đứt tất cả quan hệ với Fogle cho đến khi cuộc điều tra kết thúc? Một cái gì đó đơn giản như:
"Trong ánh sáng của những tin tức gần đây về các cáo buộc chống lại ông Taylor, Giám đốc hoặc Quỹ Jared, Subway và Jared Fogle đã cùng nhau đồng ý đình chỉ mối quan hệ của họ do điều tra hiện tại."
Đó là tất cả những gì nó đã thực hiện để đảm bảo số tiền tối thiểu của blowback. Tàu điện ngầm đã không hành động trên nó mặc dù. Và bây giờ, nếu không có chiến lược PR tốt, họ sẽ trả giá. Một số sẽ nói "vô tội cho đến khi được chứng minh có tội" là lý do. Vâng, tiếp thị và quảng cáo không giống như một tòa án của pháp luật. Tòa án công luận có thể chôn một thương hiệu trong ngày, hoặc thậm chí hàng giờ trên phương tiện truyền thông xã hội, và điều đó phải được tính đến.
Cửa hàng trên khắp đất nước đã được trát mặt nạ băng của khuôn mặt của Fogle trong áp phích quảng cáo và standees. Điều đó có vẻ khủng khiếp. Tàu điện ngầm sẽ, trong tương lai gần, có liên quan đến khiêu dâm trẻ em, và đó là một liên kết rất khó khăn để loại bỏ. Tàu điện ngầm ... tất cả điều này có thể tránh được.