Xác định ứng viên phù hợp với những đặc điểm mà bạn nghĩ là cần thiết
Ngoài ra, trong một cuộc phỏng vấn hành vi, bạn yêu cầu các ứng cử viên để xác định các trường hợp cụ thể trong đó một hành vi cụ thể đã được trưng bày trong quá khứ.
Trong các cuộc phỏng vấn tốt nhất, ứng cử viên không biết về hành vi mà người phỏng vấn đang xác minh.
Cuộc phỏng vấn thực tế được bắt đầu bằng việc xác định tính trạng hành vi và mô tả công việc . Công việc trả trước làm cho cuộc phỏng vấn có hiệu quả và thành công. Đây là những gì bạn cần biết về cách chuẩn bị và tiến hành một cuộc phỏng vấn hành vi.
Làm thế nào để thực hiện một cuộc phỏng vấn hành vi hiệu quả
- Bắt đầu chuẩn bị cho một cuộc phỏng vấn hành vi bằng cách xác định những gì bạn muốn nhân viên có thể làm trong công việc mở. Sử dụng đặc tả công việc và viết mô tả công việc để mô tả các yêu cầu của vị trí.
- Xác định các đầu ra cần thiết và các yếu tố thành công hiệu quả cho công việc.
- Xác định các đặc điểm và đặc điểm của cá nhân mà bạn tin rằng sẽ thành công trong công việc đó. Nếu bạn có nhân viên thực hiện thành công công việc hiện tại, hãy liệt kê các đặc điểm, đặc điểm và kỹ năng mà họ mang lại cho công việc.
- Thu hẹp danh sách các đặc điểm hành vi chính mà bạn tin rằng một ứng viên cần có khả năng thực hiện công việc.
- Viết bài đăng công việc mô tả các đặc điểm hành vi trong văn bản. Đảm bảo các đặc tính hoặc phần yêu cầu trong mô tả công việc của bạn liệt kê các đặc điểm hành vi giống nhau.
- Lập một danh sách các câu hỏi, cả về hành vi và truyền thống, để hỏi từng ứng cử viên trong cuộc phỏng vấn hành vi. Một danh sách có cấu trúc các câu hỏi phỏng vấn hành vi làm cho lựa chọn ứng cử viên trở nên dễ bảo vệ hơn và cho phép bạn so sánh giữa các câu trả lời và cách tiếp cận khác nhau của người được phỏng vấn.
- Xem lại hồ sơ, thư xin việc và các tài liệu xin việc khác mà bạn nhận được, với những đặc điểm hành vi và đặc điểm trong tâm trí.
- Màn hình điện thoại các ứng cử viên đã thu hút sự chú ý của bạn với trình độ của họ, nếu cần thiết, để tiếp tục thu hẹp hồ bơi ứng cử viên. Bạn muốn lên lịch cho các ứng viên đủ điều kiện nhất cho một cuộc phỏng vấn hành vi.
- Lên lịch phỏng vấn với các ứng cử viên xuất hiện có đặc điểm hành vi nhất, cùng với các kỹ năng, kinh nghiệm, giáo dục và các yếu tố khác mà bạn thường sẽ sàng lọc trong bài đánh giá đơn đăng ký của mình.
- Hỏi danh sách các câu hỏi về hành vi và truyền thống của từng ứng cử viên trong cuộc phỏng vấn hành vi.
- Thu hẹp các lựa chọn ứng viên của bạn dựa trên phản hồi của họ đối với các câu hỏi phỏng vấn về hành vi và truyền thống. Hoàn thành quá trình lựa chọn bằng cách sử dụng các bước được đề xuất này .
- Chọn ứng cử viên của bạn với sự kết hợp giữa kiến thức, kinh nghiệm và đặc điểm hành vi phù hợp với nhu cầu của công việc hướng dẫn quyết định của bạn.
Để chuẩn bị cho một cuộc phỏng vấn hành vi, trong một công ty, một danh sách các đặc điểm hành vi đã được chuẩn bị cho vị trí: đại diện bán hàng.
Các đặc điểm được xác định cho cuộc phỏng vấn hành vi
Các đặc điểm hành vi được nhóm phỏng vấn xác định bao gồm:
- Thích nghi
- Khớp nối
- Có trách nhiệm
- Kiên trì
- Người nghe
- Năng lượng cao
- Tự tin
- Tính toàn vẹn cao
- Tự định hướng
- Tập trung
- Trình kết nối mạng hiệu quả
- Tiền đói
- Nhiệt tâm
Công ty đã chuẩn bị một mô tả công việc phản ánh những đặc điểm hành vi này. Sau đó, công ty đăng công việc ở nhiều địa điểm trực tuyến và ngoại tuyến.
Hành vi đăng việc làm cho đại diện bán hàng
Một phần của công việc đăng tải đã nêu:
"Thành công trong việc bán và quản lý tài khoản khách hàng cho các tài khoản khách hàng nhỏ, trung bình và lớn, các mức năng lượng cao, được chứng minh, rất có động lực để thành công;
"các kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tuyệt vời, tương tác và hoạt động tốt với những người khác trong nhiều thay đổi, môi trường / tình huống khác nhau bao gồm kỹ năng nghe và kết nối mạng mạnh mẽ, kỹ năng giải quyết vấn đề hiệu quả, có khả năng thúc đẩy người khác thông qua thuyết phục và lãnh đạo, có thể ưu tiên, quản lý thời gian và phối hợp nhiều nhiệm vụ cùng một lúc, có thể duy trì sự tự tin và lòng tự trọng cao trong các nhiệm vụ như gọi điện thoại lạnh và khảo sát;
"có thể làm việc hiệu quả độc lập hoặc trong môi trường nhóm, có thể duy trì tính bảo mật của công ty và khách hàng, thực hành tính toàn vẹn của công ty và cá nhân ở mức cao nhất.
" Mức lương và tiền hoa hồng tương xứng với đóng góp."
Các hồ sơ và thư xin việc đã được sàng lọc cho các đặc tính và đặc điểm hành vi và truyền thống đã nêu được liệt kê. Các cuộc phỏng vấn được thiết lập với các ứng cử viên có khả năng nhất.
Câu hỏi phỏng vấn hành vi
Đây là những ví dụ về các câu hỏi phỏng vấn hành vi được hỏi của các ứng cử viên. Hãy nhớ rằng người sử dụng lao động đang tìm kiếm bằng chứng về các đặc điểm hành vi được thiết lập khi bắt đầu quá trình tuyển dụng .
Người nộp đơn có thể hoặc không thể tìm ra các đặc điểm hành vi mà chủ nhân đang tìm kiếm. Nếu ứng cử viên đọc kỹ công việc đăng bài và chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn hành vi, một ứng cử viên hiểu biết sẽ có một ý tưởng tốt về những đặc điểm hành vi mà nhà tuyển dụng đang tìm kiếm.
- Cho tôi biết về thời điểm bạn có được khách hàng mới thông qua các hoạt động mạng.
- Hãy cho tôi một ví dụ về một thời điểm khi bạn có được một khách hàng thông qua gọi điện thoại lạnh và khảo sát. Làm thế nào bạn tiếp cận khách hàng?
- Ba giá trị liên quan đến công việc quan trọng nhất của bạn là gì? Sau đó, vui lòng cung cấp ví dụ về tình huống mà bạn đã chứng minh mỗi giá trị tại nơi làm việc.
- Hãy suy nghĩ về mối quan hệ khách hàng bạn đã duy trì trong nhiều năm. Hãy cho tôi biết làm thế nào bạn đã tiếp cận duy trì mối quan hệ đó.
- Cơ sở sản xuất của bạn đã giao hàng sai cho một trong những khách hàng quan trọng của bạn. Mô tả cách bạn giải quyết vấn đề này cả bên trong lẫn bên ngoài.
- Số lượng các bộ phận và số bộ phận của các mặt hàng có sẵn để bán thay đổi hàng ngày. Nói chuyện với tôi về cách bạn đã xử lý các tình huống tương tự trong quá khứ.
- Nếu bạn được thuê làm đại diện bán hàng của chúng tôi, bạn có thể thấy cần phải thay đổi tổ chức của bộ phận. Làm thế nào bạn đã tiếp cận các tình huống như vậy trong quá khứ?
- Hãy cho tôi một ví dụ về một thời gian khi tính toàn vẹn của bạn được kiểm tra và vẫn thắng thế trong một tình huống bán hàng.
Theo dõi cuộc phỏng vấn hành vi
Với câu trả lời cho các câu hỏi hành vi như thế này, bạn có so sánh bạn có thể làm giữa các ứng cử viên của bạn và bạn có thể đánh giá cách tiếp cận của họ để bán. Bạn có một ý tưởng hay về cách ứng cử viên đã tiếp cận các tình huống bán hàng tương tự như của bạn trong quá khứ.
Các giá trị và đặc điểm hành vi và đặc điểm mà bạn đã xác định và tìm ra cung cấp cho bạn ý tưởng tốt hơn về việc liệu ứng viên được chọn có phù hợp với vị trí của bạn hay không. Sử dụng cuộc phỏng vấn hành vi để chọn đại diện bán hàng có nhiều khả năng thành công nhất.