Khám nghiệm tử thi quảng cáo tồi tệ nhất trong bộ nhớ gần đây
Nhóm tiếp thị của Pepsi phải thở một dấu hiệu nhẹ nhõm ngay bây giờ, với sự thất bại gần đây của United Airlines lấy nhiệt ra khỏi quảng cáo mới nhất của họ. Nhưng, đừng nhầm lẫn. Điểm truyền hình hàng triệu đô la được sản xuất bởi nhóm nội bộ của hãng Creators League Studio của Pepsi. Hãy đối mặt với nó, khi SNL đề cập đến thảm họa PR của bạn, bạn biết bạn đã say mê.
Khi quảng cáo được khởi chạy trực tuyến, phản ứng dữ dội ngay lập tức và gây tổn hại.
Cụm từ "giai điệu điếc" có thể được nghe thấy trên khắp đất nước, và các nhà bình luận không thể chờ đợi để tiêu diệt tất cả những người liên quan đến sự sáng tạo của nó. Được biết, Kendall Jenner đã nhận được 4 triệu USD chỉ để xuất hiện trong quảng cáo. Các chi phí thực tế để thực hiện một cách truyền hình như vậy vượt quá mức phí đó. Vì vậy, câu hỏi đã được hỏi ... làm thế nào điều này xảy ra? Làm thế nào có thể như vậy rõ ràng (đối với hầu hết chúng ta) mảnh pandering trắng trợn, mà trivializes rất nhiều và hoan nghênh tiêu dùng, làm cho nó vào không khí? Chúng ta hãy xem.
Nó đưa một ngôi làng để nâng cao một Abomination
Đầu tiên, thật không công bằng khi chỉ đổ lỗi cho đội ngũ nội bộ cho việc này. Một đội ngũ trong nhà không có quyền lực không giới hạn với công ty; hoàn toàn ngược lại. Trong hầu hết các trường hợp, các đội trong nhà dễ thao tác và đẩy mạnh hơn. Cá nhân có thể sợ lên tiếng vì sợ bị sa thải và ý kiến của các đại lý quảng cáo bên ngoài thường được đánh giá cao hơn nhiều so với những người làm việc trong tòa nhà.
Không, điều này vượt ra ngoài bộ phận sáng tạo. Đầu tiên, có tóm tắt. Quảng cáo này không xuất phát từ chân không. Ai đó, một nơi nào đó, đã ném ra chiến lược (nếu bạn có thể gọi nó là) của Pepsi là một uniter tuyệt vời; một sản phẩm có thể mang lại những đường phân chia bao la với nhau trong hòa bình và hài hòa. Không nghi ngờ gì về quảng cáo “Tôi muốn mua thế giới một cốc” nổi tiếng cũng được phát hành.
Đây là Pepsi cố gắng tái tạo điều đó cho thời đại hiện đại, và thất bại một cách ngoạn mục. Và, tất nhiên, các sự kiện xảy ra trên khắp thế giới, và văn hóa pop, có một phần để chơi.
Nhưng, vì lợi ích của lập luận, chúng ta hãy nói rằng ý tưởng này đến trực tiếp từ các nhân viên của Creators League Studio, mà không cần nhắc nhở hay khiêu khích. Nếu nó ... tất cả họ cần phải có một cuộc gọi đánh thức nghiêm túc về tình trạng hiện tại của thế giới, và nơi Pepsi và chơi quảng cáo trong đó.
Nhóm chịu trách nhiệm sẽ phải đưa ý tưởng này đến nhiều người. Có một chuỗi lệnh trong bất kỳ tổ chức nào, và Pepsi cũng không phải là ngoại lệ. Điều này sẽ phải trải qua các vòng phê duyệt, sửa đổi kịch bản và các cuộc họp sản xuất. Bạn không chi hàng triệu đô la vào thứ gì đó to lớn này mà không cần đăng xuất khỏi một số người hàng đầu tại Pepsi. Tại thời điểm viết bài này (rất nhiều điều có thể thay đổi trong quảng cáo trong một tuần), điều đó sẽ bao gồm cả người điều hành toàn cầu thẳng thắn Brad Jakeman, và mới được thuê CMO Greg Lyons, người được đưa lên tàu vào tháng Hai. Nói về việc vấp ngã ra khỏi cổng.
Một quảng cáo như thế này có thể mất nhiều tháng để phát triển, do đó, nó khá Lyons có thể đi vào sản xuất của quảng cáo khi các bánh răng đã được chuyển động.
Tuy nhiên, đó chắc chắn không phải lý do. Một cái nhìn ban đầu viết lên, các bảng phân cảnh, việc sử dụng Jenner, hoặc sự bao gồm một phong cách phản kháng của Black Lives Matter nên đã kích hoạt những lá cờ đỏ khổng lồ ngay từ cái nhìn đầu tiên. Bất kỳ CMO nào đáng giá muối của anh ta đều đã dừng nó lại. Ông Lyons đã không nói về bản án của mình, cấu trúc quản lý của Pepsi và vai trò của CMO.
Hậu quả đã được xử lý giống như kém
Sau khi quảng cáo được phát sóng, và torrent của người tiêu dùng vitriol đổ vào, có một cơ hội khác để kiểm soát câu chuyện. Pepsi có thể đã bước lên và nói "wow ... chúng tôi hoàn toàn bị mất dấu ở đây. Chúng tôi xin lỗi. Quảng cáo đã bị kéo và chúng tôi đang xem xét các thủ tục nội bộ của chúng tôi để xem điều này đã xảy ra như thế nào. ” Nhưng, đó không phải là những gì đã xảy ra. Pepsi bảo vệ quảng cáo một lúc, trước khi âm thầm kéo nó và cầu nguyện những nhại sẽ dừng lại.
Họ đã không.
Chính ý tưởng rằng một người phụ nữ trẻ siêu giàu, không có đầu mối về những vấn đề mà hầu hết chúng ta gặp phải hàng ngày, có thể giải quyết vấn đề với Pepsi là quá lố bịch. Và Internet trả lời bằng hiện vật. Ngay cả Bernice King, con gái của Martin Luther King Jr., đã phải nói điều gì đó trên Twitter: "Nếu chỉ có Daddy biết về sức mạnh của #Pepsi."
Đây là một tàu phá hoại cho Pepsi. Làm thế nào nó xảy ra là một số yếu tố, bao gồm cả nhóm suy nghĩ, cuộc sống được che chở (bao nhiêu người điều hành hàng đầu tại Pepsi biết về cuộc đấu tranh của người Mỹ lớp lao động?), Các cuộc họp tự chúc mừng, thiếu quan điểm, văn hóa doanh nghiệp không thể nhìn thấy rừng cây và sợ hãi. Vâng, sợ nói lên, bởi vì có những người tuyệt đối dọc theo con đường mà biết điều này tệ đến mức nào. Họ không dám nói với Hoàng đế rằng anh ta không mặc quần áo.
Chắc chắn Pepsi sẽ hồi phục (một lần nữa ... cảm ơn United từ Brad Jakeman và Greg Lyons), nhưng nó vẫn sẽ đi xuống như một trong những quảng cáo tồi tệ nhất từng được thực hiện. Các PR từ nó là khủng khiếp, cổ phiếu Pepsi giảm giá trị, và hàng triệu đô la đã bị lãng phí.
Hãy xem xét bước đi tiếp theo của bạn rất, rất cẩn thận Pepsi. Thế giới đang theo dõi.