Lợi ích của Telemedicine có nhiều lợi ích, miễn là nhân viên tham gia
Cách đây nhiều năm, đó là một thực tế phổ biến cho các bác sĩ để gọi điện thoại cho những người bị bệnh hoặc bị thương trong cộng đồng. Nhưng khi các trung tâm y tế lớn phát triển khi dân số tăng lên, bệnh nhân được yêu cầu đi đến nơi họ có thể được chăm sóc y tế. Phòng cấp cứu và chăm sóc ngoại trú được tạo ra để giải quyết nhu cầu chăm sóc theo yêu cầu. Tuy nhiên, trong một thời đại hiện đại hơn, công nghệ đã cho phép nhiều người hơn khả năng nhận được sự chăm sóc sức khỏe và hỗ trợ từ nhà - thông qua dịch vụ y tế.
Sự xuất hiện của lợi ích Telemedicine
Telemedicine có nguồn gốc từ các đường dây nóng chăm sóc y tá bắt buộc mà các chương trình chăm sóc sức khỏe HMO cần thiết để kiểm soát chi phí bằng cách sàng lọc bệnh nhân. Các thành viên của chương trình chăm sóc sức khỏe hiện có khả năng bỏ qua chuyến đi đắt tiền đến ER bằng cách chỉ cần nhấc điện thoại hoặc tham gia với bác sĩ trực tiếp bất kỳ lúc nào qua hệ thống VOiP hoặc một số hệ thống truyền thông web trực tiếp khác. Chỉ trong vài phút, các cá nhân có thể nhìn thấy và nói chuyện với một bác sĩ thực sự có thể (trong nhiều trường hợp) chẩn đoán và đề nghị một kế hoạch điều trị, bao gồm cả việc gọi thuốc theo toa hoặc yêu cầu xét nghiệm.
Theo Nhóm kinh doanh quốc gia về Y tế / Towers Watson - Thực tiễn tốt nhất hàng năm trong Khảo sát chăm sóc sức khỏe, đến năm 2020, gần như tất cả các công ty cung cấp các gói chăm sóc sức khỏe nhóm sẽ cung cấp dịch vụ y tế từ xa. Hiện nay (2017), 56% các công ty làm việc với nhóm này cung cấp dịch vụ y tế cho nhân viên, từ gam màu từ chăm sóc phòng ngừa đến chăm sóc sức khỏe tâm thần .
Telemedicine đã trở thành một thành phần quan trọng trong thiết kế lợi ích của nhân viên, giúp nhân viên tiếp cận tốt hơn với hỗ trợ y tế từ bất cứ nơi nào họ kết nối thông qua điện thoại thông minh, máy tính xách tay và máy tính bảng. Nhân viên thường sử dụng các phúc lợi từ xa của họ để đối phó với các bệnh nhẹ hoặc khi điều trị các tình trạng sức khỏe thông thường như phát ban, bỏng và cắt.
Vì những lý do này, nhiều nhà tuyển dụng sẽ cung cấp dịch vụ telemedicine.
Ưu và nhược điểm của Telemedicine
Khả năng của nhân lực để giới thiệu nhân viên đến các nhà cung cấp chăm sóc sức khỏe để hỗ trợ chăm sóc sức khỏe và chăm sóc ngay lập tức cho bệnh tật hoặc thương tích có thể là rất quan trọng. Nhưng nó cũng liên quan đến việc chi phí hiệu quả hơn về quản lý lợi ích đô la. Hầu hết thời gian, telemedicine có kết quả tích cực cho cả nhân viên và người sử dụng lao động. Ngoài ra còn có một số tiêu cực tiềm năng để sử dụng telemedicine như trái ngược với các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tiêu chuẩn.
Một số lợi ích chính của telemedicine bao gồm:
Truy cập thuận tiện để chăm sóc: Nhân viên chỉ có thể đăng nhập vào hệ thống giao tiếp dựa trên web từ bất kỳ thiết bị nào hoặc gọi đường dây nóng miễn phí để nói chuyện với bác sĩ. Hầu hết các dây chuyền y tế cũng bao gồm một y tá sống có thể trả lời các câu hỏi và xác định bản chất của mối quan tâm về sức khỏe. Một bác sĩ sau đó nói chuyện với các thành viên kế hoạch, tiến hành xem xét lại nền tảng sức khỏe của họ và mối quan tâm, các triệu chứng và thực sự có thể thực hiện một bài kiểm tra trực quan của người thông qua hội nghị truyền hình. Nếu nhu cầu sức khỏe xuất hiện, bác sĩ có thể tư vấn cho bệnh nhân nơi cần được chăm sóc ngay lập tức. Nếu không, chẳng hạn như trong trường hợp bị cảm lạnh, dị ứng, tổn thương có nguy cơ thấp hoặc lo lắng về sức khỏe tâm thần, bác sĩ có thể gọi một kịch bản để dùng thuốc và hướng dẫn cách chăm sóc.
Dịch vụ chăm sóc có sẵn vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày hay ban đêm, và từ đó thành viên chương trình là ai — vì vậy họ thậm chí có thể tiếp cận dịch vụ chăm sóc khi đi nghỉ hoặc tại nơi làm việc.
Tiếp cận tốt hơn với các dịch vụ chăm sóc sức khỏe: Một lợi ích đặc biệt của telemedicine là khả năng cho nhân viên sống ở vùng sâu vùng xa hoặc những nơi có văn phòng của bác sĩ bị hạn chế, để tiếp cận dịch vụ chăm sóc thích hợp. Điều này đặc biệt quan trọng nếu kế hoạch y tế nhóm không có đủ sự tham gia hoặc nếu sự tham gia thay đổi trong một khu vực cụ thể. Đối với những người sống ở vùng nông thôn, địa hình gồ ghề, hoặc trong trường hợp khẩn cấp khi họ không thể đến bệnh viện gần đó để được chăm sóc, bác sĩ y khoa có thể hướng dẫn thành viên chương trình về những việc cần làm để bảo vệ sức khỏe của họ cho đến khi họ có thể đến văn phòng y tế. Điều này cũng rất tốt cho những nhân viên làm việc nhiều giờ hoặc không thể nghỉ làm việc cho các cuộc hẹn bác sĩ, kể cả những người có tình trạng sức khỏe mãn tính.
Rất ít thời gian chờ đợi để được chăm sóc y tế: Bên ngoài dịch vụ chăm sóc cấp cứu, hầu hết người tiêu dùng sản phẩm bảo hiểm y tế phải chờ hàng tuần và thậm chí hàng tháng để được chăm sóc. Đây thường là trường hợp với các chuyên gia cũng như ngay cả đối với chăm sóc y tế thường xuyên như thể chất và chủng ngừa. Nhiều người không có đủ kiên nhẫn hoặc khả năng chờ đợi lâu để nói chuyện với bác sĩ về một vấn đề sức khỏe bức xúc. Các cuộc hẹn qua điện thoại có thể xảy ra ngay lập tức với một số kế hoạch, có thể diễn ra hầu như. Bác sĩ có thể đi qua hồ sơ y tế kỹ thuật số của bệnh nhân để phối hợp chăm sóc với bác sĩ thường xuyên của họ và đề nghị một quá trình hành động hoặc sắp xếp chăm sóc theo dõi sớm hơn. Đây có thể là vấn đề sống và chết trong một số trường hợp, chẳng hạn như các triệu chứng của bệnh ung thư, tim và phổi.
Chi phí chăm sóc sức khỏe giảm: Trong hầu hết các trường hợp, việc sử dụng dịch vụ telemedicine giúp giảm chi phí liên quan đến việc sử dụng phúc lợi bảo hiểm. Chi phí trung bình của một chuyến thăm khám từ xa ảo là khoảng $ 50, trong khi một lần khám đến một bác sĩ chăm sóc chính có thể có giá từ $ 800, một lần khám ER là $ 650. Điều này theo dữ liệu của UnitedHealthcare từ một nghiên cứu năm 2016. Rõ ràng là có một sự khác biệt rất lớn về chi phí, nhưng mức độ chăm sóc cũng ít liên quan hơn nhiều. Nhưng đối với một người tiêu dùng với các mối quan tâm chăm sóc sức khỏe thường xuyên, điều này có thể thêm đến tiết kiệm chi phí lớn theo thời gian.
Các tiêu cực có thể có của Telemedicine
Ở mặt trái của telemedicine, có một số âm bản cần lưu ý trước khi sử dụng chúng. Dưới đây là tóm tắt:
Sự chậm trễ của việc chăm sóc y tế thích hợp: Mặc dù có những cảnh báo, đôi khi mọi người không tìm kiếm sự chăm sóc y tế cho đến khi quá muộn. Việc sử dụng telemedicine không phải là một thay thế thích hợp để gặp bác sĩ trực tiếp, nhận được các xét nghiệm thích hợp trong phòng thí nghiệm, và bắt đầu kiểm tra thể chất. Một tiêu cực tiềm năng cho telemedicine là một thành viên kế hoạch có thể không biết làm thế nào để mô tả các triệu chứng của mình cho bác sĩ ảo (người không có mối quan hệ trước đây hoặc kiến thức của bệnh nhân) và kết thúc với một misdiagnosis.
Không được sử dụng bởi các thành viên kế hoạch: Cũng có nhiều người cho rằng mặc dù lợi ích của telemedicine, việc sử dụng thường xuyên dịch vụ này là rất thấp. Tập đoàn RAND đã công bố một nghiên cứu trên tạp chí Health Affairs cho thấy 88% sử dụng telemedicine là do sử dụng mới. Chỉ có 12 phần trăm của việc sử dụng telemedicine là do người dùng chăm sóc sức khỏe thường xuyên thay thế chăm sóc ảo để chăm sóc trực tiếp với bác sĩ của họ. Điều này cũng ảnh hưởng đến chi phí của telemedicine. Nếu các thành viên không sử dụng những lợi ích này thay vì chăm sóc khẩn cấp và các chuyến thăm tốn kém khác, họ không có lợi cho họ chi phí khôn ngoan.
Bắt các thành viên lập kế hoạch để tận dụng lợi ích của Telemedicine
Trong khi những mặt tích cực của telemedicine vượt xa những tiêu cực, cách duy nhất mà nhân viên và người sử dụng lao động có thể nhận ra bất kỳ lợi ích thực sự là sử dụng chúng vì những lý do đúng. Sai lầm mà nhiều quản trị viên mang lại lợi ích là giả định rằng chỉ vì họ cung cấp dịch vụ telemedicine rằng các thành viên trong kế hoạch sẽ hào hứng tham gia. Khi đưa ra các lợi ích về telemedicine, rất nhiều giáo dục và hướng dẫn cần được truyền đạt cho nhân viên. Ví dụ, nhóm nhân sự sẽ muốn chia sẻ cách truy cập ứng dụng telemedicine, nơi tìm thông tin về việc gửi khiếu nại, khi nào là thời điểm tốt nhất để sử dụng dịch vụ này và phải làm gì nếu cần chăm sóc ngay lập tức. Nhân viên nên được cảnh báo gần để thay thế telemedicine cho chăm sóc khẩn cấp thích hợp hoặc được cung cấp bởi bác sĩ chăm sóc chính thường xuyên của họ.
Như nghiên cứu trên đã chỉ ra, việc sử dụng lợi ích này chủ yếu là thông qua việc sử dụng mới, đó là những người khác có thể đã đến thăm bác sĩ của họ hoặc những người có thể vừa thử một biện pháp khắc phục tại nhà. Những người vẫn tiếp tục sử dụng lợi ích thường xuyên của họ và miễn cưỡng sử dụng thuốc từ xa có thể được khuyến khích để làm như vậy cho các vấn đề sức khỏe nhỏ. Một thời gian tuyệt vời để khởi động một chiến dịch giáo dục xung quanh việc sử dụng telemedicine có thể là trong mùa lạnh và cúm . Những nhân viên có các lo ngại về sức khỏe mãn tính, bệnh tiểu đường scubas hoặc quản lý cơn đau cũng có thể được hưởng lợi từ telemedicine. Trong một số trường hợp, dịch vụ telemedicine cũng có thể làm tăng thêm các loại lợi ích khác như lợi ích sức khỏe tâm thần, phục hồi nghiện, và nhiều hơn nữa.
Tương lai mang lại gì cho Telemedicine?
Khi nhiều người tiêu dùng chăm sóc sức khỏe chuyển sang tài nguyên trực tuyến để tìm hiểu thêm về tình trạng sức khỏe của họ và cách duy trì sức khỏe, việc sử dụng telemedicine chỉ có thể tăng phổ biến. Nó chỉ có ý nghĩa từ một quan điểm thuận tiện để có thể nói chuyện với một nhà cung cấp y tế trong vài phút thay vì chờ đợi tuần cho một cuộc hẹn và sau đó dành nhiều thời gian và tiền bạc vào các bài kiểm tra y tế đắt tiền. Thậm chí còn có các công ty cung cấp các phúc lợi telemedicine chi phí thấp thay cho các chương trình chăm sóc sức khỏe chi phí cao khác.
Kể từ khi Đạo luật Chăm sóc Giá cả phải chăng, phí bảo hiểm chăm sóc sức khỏe đã tăng gần 99 phần trăm, có nghĩa là người tiêu dùng chăm sóc sức khỏe đang tìm cách để đủ khả năng chăm sóc y tế của họ. Trong tương lai, nhân viên sẽ có khả năng truy cập nhiều hơn vào dữ liệu sức khỏe cá nhân của họ mà họ có thể truy cập bất cứ lúc nào họ muốn nói chuyện với một bác sĩ ảo. Nhiều chương trình tự trả tiền và linh hoạt hơn có khả năng sẽ bổ sung thêm dịch vụ y tế như một chương trình thường xuyên, thay thế đường dây nóng y tá và các thư mục khác về thông tin sức khỏe.
Do những tiến bộ trong học máy và quản lý dữ liệu, các bác sĩ y khoa từ xa sẽ sớm được thay thế bằng các hình ảnh trên máy vi tính sẽ phản ứng với phản ứng của bệnh nhân, chẩn đoán và đưa ra kế hoạch điều trị dựa trên danh mục dữ liệu y tế của họ. Điều này về cơ bản sẽ làm cho telemedicine thuận tiện như truy cập một ứng dụng di động và nhập vào một vân tay kỹ thuật số để bắt đầu quá trình. Tài liệu sẽ được tự động hóa cho trung tâm chăm sóc sức khỏe và các công ty bảo hiểm đồng thời để tiếp tục hợp lý chăm sóc.