Nhưng cho dù bạn gọi nó là gọi điện thoại lạnh, tìm kiếm, phát triển kinh doanh hay câu cá, nếu bạn phải làm điều đó thì nó đáng để đảm bảo bạn đang làm đúng. Ngoài các kỹ thuật bạn sử dụng khi gọi điện lạnh, điều quan trọng là bạn phải thực hiện các cuộc gọi lạnh của mình vào đúng thời điểm trong ngày.
Làm 100 cuộc gọi lạnh một ngày là rất tốt và, nếu được thực hiện nhất quán và có kỹ năng, sẽ dẫn đến thành công. Nhưng làm cho 100 cuộc gọi trong thời gian tốt nhất trong ngày sẽ giống như thêm nhiên liệu máy bay phản lực vào một đám cháy âm ỉ.
Vào tâm trí khách hàng của bạn
Một lời nhắc nhở nhanh chóng được gọi là khi nói về việc có hiệu quả hơn với khách hàng tiềm năng của bạn. Nó sẽ được khá rõ ràng rằng kêu gọi lạnh giống như kéo co-chiến tranh: Bạn cần ít nhất hai người để cho nó hoạt động. Điều đó có nghĩa là bạn và một khách hàng. Trong số hai người tham gia, chìa khóa đầu tiên của bạn để thành công là đưa khách hàng của bạn lên hàng đầu.
Điều đó có nghĩa là nếu bạn định kêu gọi khách hàng tiềm năng, bạn nên có điều gì đó quan trọng hơn để nói.
Rất ít người thích bị gián đoạn trong công việc. Hầu hết muốn đến văn phòng của họ (có thể là trong một tòa nhà chọc trời hoặc tại bàn bếp của họ) và hoàn thành công việc của họ. Một chuyên gia bán hàng dừng lại hoặc gọi điện thoại với không có gì quan trọng để nói là một thời gian thải mà nhiều người trong thế giới kinh doanh chỉ đơn giản là sẽ không chịu đựng được.
Nếu bạn gọi điện lạnh, hãy đảm bảo bạn đang nhắm mục tiêu đúng loại khách hàng, cung cấp đúng thông điệp và gửi thông điệp đó rõ ràng và ngắn gọn.
"Tôi có mọi thứ đã sẵn sàng. Vì vậy, thời gian nào là tốt nhất để gọi lạnh?"
Trước khi chúng tôi thoát khỏi tâm trí của khách hàng, hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng trong một phút.
Nếu bạn là loại khách hàng mà bạn sẽ tìm kiếm, thời gian nào trong ngày sẽ là bận rộn nhất đối với bạn? Bạn sẽ sử dụng thời gian nào trong ngày để chuẩn bị, lên kế hoạch và đánh giá? Khi nào thì một cuộc gọi lạnh lẽo trở nên khó chịu nhất?
Vấn đề là nhiều đại diện bán hàng không xem lịch biểu của khách hàng của họ và thực hiện cuộc gọi xung quanh lịch biểu của riêng họ. Nếu tôi đoán, tôi sẽ nói rằng số ít các cuộc gọi lạnh nhất được thực hiện trong giờ ăn trưa. Tại sao? Bởi vì chúng tôi đại diện bán hàng cần phải ăn!
Nó không nên là tất cả về chúng tôi khi nói đến gọi điện lạnh.
Người giữ cổng
Nếu khách hàng tiềm năng của bạn có nhân viên tiếp tân gọi điện và quyết định khách truy cập đến cửa nào và họ sẽ gửi gói hàng nào, biết lịch trình của người giữ cửa nếu đầu mối đầu tiên trong thời điểm khách hàng tiềm năng. Nếu bạn có thể tránh phải đi qua các gatekeeper và nhận được quyền để khách hàng tiềm năng của bạn, bạn sẽ làm điều đó, phải không? Tất nhiên, bạn sẽ, nhưng rất nhiều đại diện bán hàng bắt đầu thực hiện các cuộc gọi lạnh của họ vào buổi sáng (sau một vài ly cà phê và một số nước mát nói chuyện), trước hoặc ngay sau khi ăn trưa.
Đoán cái gì? Đó là thời gian quan trọng cho người gác cổng bảo vệ cổng!
Hãy thử thực hiện các cuộc gọi lạnh trước và sau giờ làm việc bình thường. Các gatekeeper có lẽ không phải là tại nơi làm việc nào (hoặc vẫn còn) nhưng khách hàng tiềm năng của bạn có thể được.
Bạn sẽ tránh được người gác cổng và trực tiếp đến khách hàng tiềm năng của bạn.
Thời gian tốt nhất để gọi lạnh là vào buổi sáng và sau giờ làm việc bình thường.