Bạn có muốn thả một quả bóng bowling lớn trên bàn chân của bạn hơn là thực hiện một cuộc gọi lạnh ? Nếu vậy, bạn đang ở trong công ty tốt - nhiều, có lẽ nhiều nhất, nhân viên bán hàng ghét gọi điện lạnh. Tất nhiên, gọi điện lạnh vẫn là cách hiệu quả nhất để tiếp cận với khách hàng tiềm năng mới và nhận cuộc hẹn và miễn là đó là nhân viên bán hàng trường hợp sẽ tiếp tục thực hiện nhiều cuộc gọi điện lạnh. Vì vậy, nếu bạn đang mắc kẹt với việc thực hiện cuộc gọi lạnh tại sao không làm điều đó một cách hiệu quả nhất có thể, do đó bạn sẽ không cần phải làm nhiều như vậy?
Dưới đây là một số mẹo có thể giúp bạn tăng tốc độ phản hồi của bạn cho các cuộc gọi lạnh.
Nhận nó hơn với
Lên lịch cho một khối thời gian càng sớm càng tốt trong ngày để thực hiện cuộc gọi lạnh của bạn, sau đó bám vào nó. Nếu bạn đặt trong giờ của bạn (hoặc bất cứ điều gì) điều đầu tiên, ít nhất bạn sẽ không có nó treo trên đầu của bạn phần còn lại của ngày. Thêm vào đó, một số nhân viên bán hàng nhận thấy rằng dễ dàng hơn trong việc đưa ra quyết định đầu tiên vào buổi sáng.
Có một cái mở lớn
30 giây đầu tiên hoặc lâu hơn của một cuộc gọi lạnh là làm cho nó hoặc phá vỡ nó thời gian. Đó là lý do tại sao cái mở là phần quan trọng nhất trong cuộc gọi lạnh của bạn. Nếu bạn từ chối sử dụng một kịch bản gọi điện thoại lạnh, ít nhất là chuẩn bị một vài cụ mở mạnh mẽ và kiểm tra chúng ra. Bạn sẽ thấy kết quả tốt hơn nhiều về các cuộc gọi lạnh của bạn.
Biết chì trước khi bạn gọi
Khi nói đến cái gọi điện lạnh, Google là bạn của bạn. Vì vậy, là Facebook và (đối với người bán hàng B2B đặc biệt) LinkedIn. Những công cụ này có thể cung cấp cho bạn thông tin hữu ích đáng kinh ngạc về người bạn định gọi tiếp theo.
Phát hiện ra rằng một khách hàng tiềm năng cụ thể đã đi đến cùng một trường đại học bạn đã làm hoặc là bạn bè với người bạn tình cờ biết có thể cung cấp cho bạn một lợi thế rất lớn.
Đừng đưa ra giả định
Một số khách hàng tiềm năng sẽ vui vẻ đồng ý với một cuộc hẹn ngay cả khi họ không có ý định mua hàng của bạn. Họ có thể đang tìm kiếm đạn dược mà họ có thể sử dụng để thương lượng một thỏa thuận tốt hơn với nhà cung cấp hiện tại của họ, hoặc đơn giản là quá lịch sự để chỉ thổi bạn qua điện thoại.
Mặt khác, một số người cực kỳ kháng cự sẽ trở thành khách hàng tiềm năng tuyệt vời và sau đó là khách hàng. Hãy lưu ý rằng thái độ của khách hàng tiềm năng trong một cuộc gọi lạnh không nhất thiết là chỉ báo về khả năng anh ta sẽ mua.
Bán cuộc hẹn
Gọi điện lạnh không có ý định đóng bán hàng. Nó được thiết kế để giúp bạn tiến thêm một bước dọc theo quy trình bán hàng để cuối cùng kết thúc việc bán hàng. Tập trung vào việc bán triển vọng về việc đặt cuộc hẹn với bạn, chứ không phải bán sản phẩm. Khi bạn đã có khách hàng tiềm năng trước cuộc hẹn, THEN bạn có thể bắt đầu bán sản phẩm.
Đủ điều kiện, nhưng không quá khó
Không có danh sách khách hàng tiềm năng nào hoàn hảo, vì vậy ít nhất một số người bạn gọi sẽ không đủ điều kiện để mua từ bạn. Nếu bạn có thể loại bỏ những người đó trong cuộc gọi lạnh, bạn sẽ tiết kiệm cho mình rất nhiều thời gian hẹn lãng phí. Mặt khác, bạn không muốn hỏi một triệu câu hỏi đủ điều kiện trong cuộc gọi lạnh và phản đối khách hàng tiềm năng của bạn. Gắn bó với một số câu hỏi đủ điều kiện quan trọng nhất và giữ phần còn lại cho đến sau này.