Nhân viên trở thành người hâm mộ say sưa khi họ biết bạn quan tâm đến họ
Nếu bạn có thể làm nhiều hơn thì sao? Điều gì xảy ra nếu nhân viên của bạn cũng có thể đóng vai trò là người hâm mộ lớn nhất của công ty hoặc thương hiệu của bạn?
Điều gì sẽ xảy ra nếu họ mang tin nhắn của bạn tới mạng của họ ngoài giờ làm việc? Rất có thể, tương tác xã hội này sẽ thu hút nhiều sự chú ý hơn bất kỳ chiến dịch tiếp thị công ty nào có thể tự mình thực hiện.
Để chuyển đổi nhân viên của bạn thành người hâm mộ, hãy làm theo các mẹo và chiến lược này.
Quảng bá và sống theo sứ mệnh và giá trị của bạn
Có, nhân viên được rút ra để mô tả công việc và tiền lương. Nhưng chúng cũng bị thu hút bởi những gì bạn tuyên bố là đại diện cho một công ty. Tuyên bố sứ mệnh mô tả tầm nhìn và giá trị mà công ty của bạn sống và tuân theo.
Điều này rất quan trọng đối với khách hàng, nhưng điều này cũng quan trọng đối với nhân viên. Trong thực tế, khi được thể hiện đúng cách, các tuyên bố sứ mệnh nên cung cấp nguồn cảm hứng và động lực cho nhân viên để đi xa hơn.
Để tối đa hóa phần thưởng của tuyên bố sứ mệnh, bạn phải:
- Tạo một tuyên bố nhiệm vụ thích hợp. Nếu công ty của bạn vẫn chưa tạo ra và gán cho một tuyên bố sứ mệnh, bây giờ là thời gian. Đưa nhân viên của bạn vào quá trình quảng bá quyền sở hữu.
Hãy suy nghĩ về lý do tại sao bạn tồn tại, những gì bạn hy vọng sẽ đạt được và những giá trị nào sẽ di chuyển bạn theo hướng đó. Làm cho nó dễ nhớ và một cái gì đó mà bạn thực sự tin tưởng.
- Kết hợp sứ mệnh vào văn hóa hàng ngày . Phần lớn các công ty có tuyên bố nhiệm vụ. Trong thực tế, họ thường được yêu cầu để đặt cùng các thủ tục giấy tờ để trở thành một pháp nhân được công nhận hợp pháp. Tuy nhiên, đối với quá nhiều thương hiệu, đây là nơi nó dừng lại.
Các nhân viên không quen thuộc với tuyên bố sứ mệnh và người sử dụng lao động không làm những gì cần thiết để làm cho phần tuyên bố đó của văn hóa hàng ngày. Để thay đổi điều này, hãy đăng tuyên bố sứ mệnh của bạn, gửi nó trong email cho nhân viên và cung cấp các khuyến khích để thực hiện nó trong công việc của họ.
Lồng ghép tuyên bố nhiệm vụ của bạn vào văn hóa nơi làm việc của bạn và đứng bên cạnh nó cho thấy tầm quan trọng của sứ mệnh đối với tổ chức. Điều này thúc đẩy sự tin tưởng và là một nền tảng vững chắc để biến nhân viên thành người hâm mộ.
Giữ nhân viên trong vòng lặp
Là một nhà lãnh đạo doanh nghiệp, bạn có thể thấy bức tranh lớn hơn rõ ràng hơn nhân viên. Để nhân viên biết những gì đang xảy ra với các cập nhật thường xuyên và giao tiếp hiệu quả làm cho họ cảm thấy có giá trị và dẫn đến hiệu suất và lòng trung thành cao hơn.
Khi nhân viên là một phần của quá trình ra quyết định, khi họ nhận thức được quyết định và có thể lên tiếng ý kiến của họ về những quyết định đó, họ có khả năng cảm thấy giống như một phần lớn hơn của nhóm. Có tiếng nói dẫn đến trao quyền và trao quyền cho người hâm mộ.
Nhìn vượt mức lương
Lương là quan trọng. Nhân viên của bạn cần phải biết rằng họ đang kiếm được số tiền mà họ có thể sống thoải mái. Sự ổn định là điều cần thiết để kết nối của họ với công ty.
Tuy nhiên, để xây dựng người hâm mộ, bạn cần phải cung cấp nhiều hơn mức đền bù lớn. Một vài lựa chọn để xem xét ngoài lương cơ bản bao gồm:
- Cho phép nhân viên của bạn cần sự linh hoạt . Nhân viên có sự linh hoạt để làm việc khi nào và ở đâu là tốt nhất cho họ — trong lý do và với các hướng dẫn — có nhiều khả năng trải nghiệm sự hài lòng công việc hơn .
- Cấp đủ kỳ nghỉ và ngày ốm . Nhân viên có nhiều khả năng cảm thấy hài lòng với công việc của họ khi họ cảm thấy tự do dành thời gian để tận hưởng cuộc sống với gia đình của họ và để có một ngày ốm yếu khi cần thiết. Công việc vẫn sẽ được thực hiện, nhưng nhân viên sẽ cảm thấy một sự đánh giá mạnh mẽ hơn cho công ty.
- Cung cấp giáo dục thường xuyên chuyên nghiệp . Đầu tư vào giáo dục nhân viên của bạn mang đến cho họ cảm giác tự hào về công việc của họ và tạo cơ hội thăng tiến. Điều này rất quan trọng đối với cả công ty lẫn cảm giác tự hào của nhân viên.
- Cung cấp những lợi ích khó tìm. Lợi ích rắn đôi khi khó khăn - nếu không phải là không thể - đi qua, đặc biệt là khi nói đến lợi ích sức khỏe và lối sống, đó là lý do tại sao nhân viên đánh giá cao họ. Xem xét các chương trình chăm sóc sức khỏe tốt và các lợi ích khác như nghỉ phép và chăm sóc trẻ em nếu bạn muốn tăng hạnh phúc và hạnh phúc cho nhân viên thông qua việc tăng cường tích hợp công việc và cuộc sống.
Lương công bằng là một điểm xuất phát tuyệt vời, nhưng đôi khi đó là những lợi ích rìa mà biến nhân viên thành những người hâm mộ suốt đời.
Cung cấp cho nhân viên quyền tự do đưa ra quyết định
Nếu bạn cho rằng dịch vụ khách hàng là một trong những giá trị hàng đầu của bạn với tư cách là một công ty, bạn nên tích cực chuẩn bị để đứng trước tuyên bố đó. Nếu một nhân viên phải nhảy qua hoops và nói chuyện với ba nhà quản lý trước khi cung cấp một giải pháp cho một khách hàng không hài lòng, không phải nhân viên cũng như khách hàng có khả năng tận hưởng trải nghiệm.
Khi các hướng dẫn được đặt ra để làm nổi bật quá trình khắc phục cùng với các giải pháp tiềm năng, nhân viên của bạn có thể tự quyết định. Tất nhiên, bạn có thể thảo luận về những quyết định này sau đó và nói về những cách tiềm năng để cải thiện.
Tuy nhiên, khi nhân viên có ý thức tự chủ , họ đưa ra quyết định tốt hơn và tự hào hơn về công việc của họ — và công ty mà họ đang làm việc.
Nói một cách đơn giản, bằng cách đi xa hơn với tư cách là chủ nhân và đầu tư vào cuộc sống của nhân viên của bạn, cả tiền bạc và hơn thế nữa, bạn có thể biến họ thành người hâm mộ lớn nhất của bạn.
Nhân viên là người hâm mộ sẽ thích thú với doanh nghiệp của bạn với những người xung quanh. Họ sẽ tạo ra sự phấn khích khó đến từ nơi khác. Bây giờ là lúc tập trung vào bên trong, ngày càng tăng nhóm người hâm mộ tốt nhất của bạn.