Lãnh đạo là chìa khóa trong quản lý thay đổi
Một người trả lời khảo sát gần đây cho biết, “một nỗ lực thay đổi không thể là tùy chọn đối với nhân viên cấp cao. Họ phải dẫn đầu hoặc tránh đường. Hệ thống mới cuối cùng sẽ phải tự đứng vững, nhưng mỗi hệ thống mới đều cần sự hỗ trợ và nuôi dưỡng. ”
Xem xét một chuyển đổi tổ chức hoàn thành 18 tháng với một giám đốc điều hành cấp cao, ông nói rằng sai lầm đáng kể nhất của mình, như ông đã lãnh đạo tổ chức theo một hướng mới, đã được sự kiên nhẫn của mình với đội ngũ cao cấp của mình. Anh ta mong muốn nhìn lại rằng anh ta đã sa thải một số thành viên kháng chiến thay đổi sớm nhất trong quá trình thay đổi.
Ông đã quyết định rằng việc giữ những người có khả năng chống thay đổi ở các vị trí cao cấp đã cản trở việc thực hiện tất cả các mục tiêu mà họ đã đồng ý và thiết lập. Nhân viên điều hành đóng một vai trò mạnh mẽ trong tiến trình tổ chức - hay không.
Trong bước đi từ một cơ sở sản xuất truyền thống và cách tiếp cận với một nhấn mạnh đến việc trao quyền cho nhân viên, chất lượng và cải tiến liên tục, ông đã dành nhiều thời gian và nguồn lực để cố gắng mang theo một số thành viên của nhóm cấp cao của mình.
Những gì bạn nên mong đợi từ các nhà lãnh đạo cấp cao trong quá trình thay đổi
Các nhà lãnh đạo cấp cao có thể làm như sau để dẫn đầu hiệu quả trong các nỗ lực quản lý thay đổi thành công.
- Thiết lập một tầm nhìn rõ ràng cho quá trình quản lý thay đổi. Vẽ hình ảnh về nơi tổ chức sẽ kết thúc và kết quả dự đoán. Hãy chắc chắn hình ảnh là một trong những thực tế và không phải là những gì mọi người mong muốn sẽ xảy ra.
Khi tầm nhìn và giao tiếp này được thực hiện tốt, mỗi nhân viên sẽ có thể mô tả những gì họ sẽ trải nghiệm ở phía bên kia của việc thay đổi. Đối với nhân viên, yếu tố quan trọng nhất là tác động của sự thay đổi trong công việc của họ. Đây là một bước thường bị lãng quên.
- Chỉ định một nhà vô địch điều hành, người sở hữu quy trình quản lý thay đổi và làm cho một số nhà quản lý cấp cao nhất định khác, cũng như những người thích hợp khác trong tổ chức, có liên quan. Thay đổi dễ dàng hơn khi một số lượng lớn những người phải thay đổi có liên quan đến việc lập kế hoạch và thực hiện
- Chú ý đến những thay đổi xảy ra. Hỏi nhân viên xem mọi thứ đang diễn ra như thế nào. Tập trung vào tiến độ và rào cản để thay đổi quản lý. Một trong những kịch bản tồi tệ nhất có thể là để các nhà lãnh đạo bỏ qua quá trình này.
- Bảo trợ các phần của thay đổi hoặc quy trình quản lý thay đổi, với tư cách là người tham gia có liên quan, để tăng sự tham gia tích cực và tương tác với các thành viên tổ chức khác.
- Nếu các hành động hoặc hành vi cá nhân hoặc quản lý đòi hỏi phải thay đổi các thay đổi để giữ lại trong tổ chức, hãy mô hình hóa các hành vi và hành động mới. Đi bộ nói chuyện . Các nhà lãnh đạo cấp cao đóng một vai trò rất lớn trong việc giảng dạy nhân viên báo cáo của họ mong đợi và hành vi mong muốn.
- Thiết lập cấu trúc sẽ hỗ trợ thay đổi. Điều này có thể dưới hình thức một Ban Chỉ đạo, Nhóm Lãnh đạo , hoặc Liên minh Hướng dẫn.
- Thay đổi hệ thống đo lường, khen thưởng và công nhận để đo lường và thưởng cho thành tích của những kỳ vọng mới. Công khai công khai để bạn củng cố các hành vi mà bạn thực sự muốn thấy với tất cả các nhân viên khác của bạn.
- Thu hút và hành động dựa trên phản hồi từ các thành viên khác của tổ chức. Cái gì đang hoạt động? Không làm việc? Làm thế nào bạn có thể cải thiện các quy trình? Khi bạn hành động dựa trên phản hồi hoặc quyết định không, hãy đảm bảo bạn đã cho nhân viên biết ý tưởng của bạn biết bạn đã làm gì hoặc tại sao không.
- Nhận biết yếu tố con người trong sự thay đổi. Mọi người có nhu cầu khác nhau và những cách phản ứng khác nhau để thay đổi. Họ cần thời gian để đối phó và điều chỉnh để thay đổi.
- Các nhà lãnh đạo cấp cao phải tham gia vào việc đào tạo mà các thành viên tổ chức khác tham dự, nhưng quan trọng hơn, họ phải thể hiện "học hỏi" của họ từ các phiên, đọc, tương tác, băng, sách hoặc nghiên cứu.
- Hãy trung thực và đáng tin cậy . Đối xử với những người có cùng một sự tôn trọng mà bạn mong đợi từ họ. Thay đổi là khó khăn và tiến triển khi những người liên quan cảm thấy được hỗ trợ, tôn trọng và bạn quan tâm đến họ.