Làm thế nào để trả lời câu hỏi phỏng vấn về nhân viên đầy thử thách
Câu trả lời hay nhất
Chuẩn bị cho loại câu hỏi này bằng cách phản ánh một số cấp dưới đầy thử thách nhất của bạn.
Dành thời gian để viết suy nghĩ của bạn trên giấy. Xác định hai hoặc ba trường hợp trong đó bạn xử lý một nhân viên vấn đề. Hãy suy nghĩ về cách can thiệp của bạn mang lại thay đổi tích cực. Ví dụ, có thể lời chỉ trích hoặc lời khuyên của bạn dẫn đến một thái độ được cải thiện hoặc tăng năng suất.
Nó cũng quan trọng để được lưu tâm rằng các nhà tuyển dụng sẽ được tìm kiếm các nhà quản lý có sự khéo léo, kiên nhẫn, và kiên trì để đối phó với các nhân viên kém hiệu quả kinh niên những người chống lại sự thay đổi. Mặc dù nhiều nhân viên đang mong muốn nhận được những lời chỉ trích mang tính xây dựng và có động cơ để cải thiện hiệu suất của họ, những người khác không chào đón lời khuyên và phạm tội cá nhân khi một người can thiệp cấp trên.
Hãy cụ thể
Điều quan trọng là phải rất cụ thể khi giao dịch với nhân viên vấn đề. Ví dụ, bạn có thể lưu ý trong cuộc phỏng vấn của bạn rằng nhân viên Jane Doe luôn là nhiệm vụ cạnh tranh muộn, làm chậm toàn bộ bộ phận.
Giải thích rằng bạn đã nói chuyện riêng với Jane, cung cấp cho cô ấy một cảnh báo, bao gồm thời hạn để cải thiện. Khi bạn thấy không có cải thiện, bạn đã nói chuyện với Jane một lần nữa và cho cô ấy biết bạn sẽ báo cáo cô ấy với nguồn nhân lực và bạn đã cho cô ấy một hạn chót để cải thiện. Đây là thời hạn cuối cùng và cuối cùng của Jane.
May mắn thay, Jane đã chăm sóc theo cách của mình và sau một khoảng thời gian ba tuần, Jane đã hoàn thành nhiệm vụ của mình một cách kịp thời hơn. Không chỉ là vấn đề được giải quyết, nhưng năng suất tăng của Jane đã giúp bộ phận hoàn thành các dự án trước thời hạn
Thảo luận về kế hoạch cải tiến
Nếu bạn có bất kỳ kinh nghiệm nào trong quá khứ với những nhân viên khó mà không phản hồi tích cực với đề xuất của bạn, hãy mô tả cách bạn vạch ra một kế hoạch hợp lý để cải thiện và sau đó chia sẻ cách bạn xử lý với sự không tuân thủ liên tục của họ. Thông thường, điều này liên quan đến việc hợp tác với nguồn nhân lực và thiết lập một kế hoạch hiệu suất với một loạt các cảnh báo nếu nhân viên không cải thiện. Hãy nhớ rằng, không phải ai cũng thích nghi để thay đổi.
Kịch bản hay nhất
Trong một số trường hợp, bạn có thể kể lại những câu chuyện nơi bạn huấn luyện nhân viên hướng tới một ca làm việc phù hợp hơn với nền tảng, kỹ năng hoặc tính cách của họ. Các nhà quản lý sử dụng chiến lược này thường có thể tiết kiệm công ty của họ từ quá trình đánh thuế tài chính và hành chính liên quan đến việc sa thải. Nó không phải là công việc của bạn để trở thành một nhà tâm lý học nhưng là một người quản lý, bạn đang ở trong vị trí phải đối phó với những tính cách khác nhau. Nếu bạn có thể giải quyết vấn đề đầu và thực hiện hành động thể hiện sự thay đổi, bạn sẽ được tôn trọng vì lựa chọn của bạn không quét nó dưới bàn.