Bạn có thể học và tăng cường kỹ năng tình cảm của bạn tại nơi làm việc
Tôi thuộc về câu lạc bộ có thể học hỏi và gia tăng bởi vì tôi đã trải qua nhiều cá nhân đã tăng cường trí thông minh cảm xúc của họ khi họ đặt tâm trí của họ vào nó.
Trong thực tế, trong huấn luyện và tư vấn với các tổ chức, một lĩnh vực tập trung đã giúp các nhà lãnh đạo phát triển hơn nữa trí thông minh cảm xúc của họ. Đây là sự phân đôi quan trọng nhất, được ghi nhận bởi Kendra Cherry, trong mô tả của cô về tình báo cảm xúc và lịch sử của nó.
Người quản lý và tình cảm tình cảm
Bạn đã bao giờ biết một người quản lý có trí thông minh tình cảm kém phát triển (EI) chưa? Người quản lý này gặp khó khăn khi hiểu những cảm xúc được truyền đạt trong mọi thông điệp của nhân viên.
Với số lượng ý nghĩa của thông điệp mà nhân viên giao tiếp thông qua các tín hiệu không lời , biểu hiện trên khuôn mặt và giọng điệu, người quản lý này có một bất lợi nghiêm trọng. Anh ta sẽ gặp khó khăn khi nhận được toàn bộ thông điệp mà nhân viên đang cố gắng liên lạc.
Người quản lý có năng lực EI thấp cũng không có hiệu quả trong việc hiểu và thể hiện cảm xúc của chính họ. Điều này bao gồm việc nhận ra thực tế rằng ông đã phát triển EI kém phát triển.
Một phản ứng thông thường là nói rằng anh ta hoàn toàn cởi mở với phản hồi , nhưng người giao tiếp đã sai về vấn đề này.
Nhưng, vấn đề chính với người quản lý có EI thấp là người quản lý không thể nhận ra và hiểu được tác động của hành động và tuyên bố của họ đối với đồng nghiệp tại nơi làm việc.
Vấn đề lớn thứ hai đối với người quản lý EI thấp là đồng nghiệp hoặc nhân viên báo cáo có trí thông minh cảm xúc phát triển cao có thể đóng vai trò người quản lý EI thấp như violon tinh chỉnh - tốt hơn và tệ hơn.
Tình cảm tình cảm trong hành động
Các nhà quản lý có thể làm bất cứ điều gì về điều này? Trí thông minh cảm xúc có thể được học hỏi và củng cố, nhưng chỉ khi một nhân viên hiểu được tình báo tình cảm có thể quan sát và hữu ích ở nơi làm việc như thế nào.
Cherry nói rằng Peter Salovey và John D. Mayer, các nhà nghiên cứu tình cảm hàng đầu, nhận ra bốn khía cạnh của trí thông minh cảm xúc: “nhận thức về cảm xúc, khả năng sử dụng cảm xúc, khả năng hiểu cảm xúc và khả năng quản lý cảm xúc”.
Ví dụ về kỹ năng mà một người có trí thông minh cảm xúc có thể hiển thị ở các khía cạnh này bao gồm:
- nhận thức và khả năng đọc ngôn ngữ cơ thể và giao tiếp phi ngôn ngữ khác bao gồm các biểu hiện trên khuôn mặt,
- khả năng lắng nghe chăm chú đến mức người đó có thể nghe thấy những từ không được nói bằng cách chú ý đến giọng nói, sự uốn cong, tạm dừng và các dấu hiệu khác,
- khả năng kiểm soát và xử lý sự thất vọng, tức giận, phiền muộn, niềm vui, phiền toái và những cảm xúc khác,
- công nhận và phản ứng trước tác động của lời nói và hành động của họ đối với đồng nghiệp, cho dù họ có thông báo cho người quản lý về tác động hay không,
- hiểu được cảm xúc cơ bản của một thông tin liên lạc từ một nhân viên và đáp ứng một cách hiệu quả các khía cạnh tình cảm của giao tiếp với các nhu cầu đã nêu, và
- giải thích hiệu quả nguyên nhân của cảm xúc được thể hiện bởi đồng nghiệp. Đó là tư thế chán nản, chán nản có thể chỉ ra một vấn đề quan trọng ở nhà cũng như một vấn đề công việc chưa được giải quyết.
Tăng trí thông minh cảm xúc
Các nhà quản lý có thể liên hệ với trí thông minh cảm xúc, cho dù vì bản chất, nuôi dưỡng và / hoặc thực hành, mang lại một chiều hướng bổ sung về sự hiểu biết và xây dựng mối quan hệ với nhiệm vụ công việc của họ. Tôi đã mô tả một số thành phần của sự tương tác của một cá nhân có trí thông minh cảm xúc phát triển cao.
Đây là những ý tưởng về cách tăng cường trí thông minh cảm xúc của bạn trong thực hành hàng ngày.
- Thực hành lắng nghe sâu và tập trung khi giao tiếp với một nhân viên khác. Thay vì tập luyện phản ứng của bạn trong khi người kia đang nói, hãy tập trung tâm trí và sự chú ý của bạn vào việc đặt câu hỏi để làm rõ và hiểu những gì người đó đang nói.
- Tóm tắt và trả lại những gì bạn nghĩ rằng bạn nghe thấy cá nhân nói với bạn. Hỏi xem bản tóm tắt của bạn có phải là sự miêu tả chính xác về nội dung truyền thông hay không.
- Đặt câu hỏi để xác định cảm xúc và cảm xúc. Hỏi nhân viên xem họ cảm thấy thế nào về thông tin được cung cấp cho bạn. Yêu cầu cảm giác ruột của họ về cách mọi thứ đang tiến triển.
Nếu bạn gặp khó khăn khi đọc cách nhân viên phản ứng với một tình huống tình cảm, hãy yêu cầu khám phá. Hầu hết các nhân viên chỉ sẵn sàng tiết lộ ý kiến khi người quản lý của họ cho biết sự quan tâm. Bạn sẽ tiếp tục phát triển trí thông minh tình cảm của bạn, quá, bằng cách lắng nghe. - Thực hành chú ý đến ngôn ngữ cơ thể hoặc giao tiếp phi ngôn ngữ . Ngừng vội vàng của bạn đủ lâu để nhận ra khi ngôn ngữ cơ thể là không phù hợp với những lời nói. Làm quen với việc giải thích ngôn ngữ cơ thể như là một phương tiện để hiểu thông tin liên lạc hoàn chỉnh của nhân viên. Với thực hành, bạn sẽ trở nên tốt hơn.
- Quan sát phản ứng của riêng bạn đối với giao tiếp của nhân viên. Hãy chắc chắn rằng bạn phản ứng trên hai cấp độ. Bạn cần phải phản ứng với các sự kiện và những cảm xúc, nhu cầu, ước mơ, và vân vân cơ bản được thể hiện trong hầu hết các giao tiếp nếu bạn quan sát. Một lần nữa, nếu bạn không đạt được cấp độ thứ hai, điều đó liên quan đến cảm xúc, hãy hỏi cho đến khi bạn hiểu.
- Lưu ý liệu các nhân viên mà bạn quan hệ hiệu quả nhất cũng giống như bạn. Khám phá xem bạn có đang nhận được thông tin được chia sẻ hay chỉ đưa ra các giả định rằng nhân viên sẽ cảm nhận và phản ứng theo một cách cụ thể, dựa trên kinh nghiệm của bạn. Đặt câu hỏi và nhận thấy câu trả lời. Cũng xin lưu ý rằng bạn có thể phân bổ các nhân viên này có nhiều kiến thức và thông tin chi tiết hơn dựa trên kết nối được chia sẻ của bạn. Phát triển cảm giác khi bạn đang được chơi. Một nhân viên có trí thông minh cảm xúc phát triển cao đã phân tích phản ứng của bạn và hiểu những gì bạn muốn nghe. Nhân viên này có kỹ năng xây dựng mối quan hệ kết nối của bạn - vì lợi ích và bệnh tật.
- Chú ý hơn đến cảm xúc của chính bạn. Phân tích cách bạn phản hồi trong các tình huống cảm xúc. Tìm kiếm phản hồi từ các nhân viên mà bạn tin tưởng để phản ứng với một số mức độ phản hồi không thiên vị, không được đánh giá cao. Tìm kiếm phản hồi bổ sung từ một ông chủ hoặc người cố vấn có thể mô tả tác động của bạn đối với những người khác trong cuộc họp, chẳng hạn.
Bạn có thể phát triển trí thông minh cảm xúc của bạn, nhưng nó sẽ tập trung và thực hành liên tục. Tìm kiếm và sử dụng phản hồi để làm tròn nhận thức của riêng bạn về hành động và hành vi của bạn.
Trí thông minh cảm xúc là một dấu hiệu của một người quản lý hoặc lãnh đạo hiệu quả. Họ hiểu và phản ứng một cách phù hợp với cả nội dung của một thông điệp và các thành phần có ý nghĩa và cảm xúc cơ bản làm cho thông điệp sống và hít thở trong một tổ chức.
Họ có thể xây dựng mối quan hệ bền vững với các đồng nghiệp và nhân viên báo cáo. Nếu không có tình báo tình cảm, một nhà lãnh đạo bị tàn tật nghiêm trọng trong khả năng của mình để cảm nhận và phản ứng với thành phần cảm xúc của giao tiếp và tương tác với các nhân viên khác. Sự bất lực này sẽ giết chết tính hiệu quả của chúng.