Dành 7 bước để tổ chức một cuộc trò chuyện khó khăn với một nhân viên
Mọi người ăn mặc không phù hợp và thiếu công việc. Vệ sinh cá nhân đôi khi không thể chấp nhận được. Hành vi tán tỉnh có thể dẫn đến một vấn đề quấy rối tình dục . Bàn lộn xộn không phải là dấu hiệu của một cái trí có tổ chức. Những chiếc hộp pop không được trả lại sẽ vẽ kiến.
Ngôn ngữ thô tục là không chuyên nghiệp. Tiết lộ phân chia thuộc về một câu lạc bộ, một bữa tiệc, hoặc trên bãi biển. Để các món dơ bẩn cho người khác rửa là thô lỗ.
Bạn đã gặp phải bất kỳ ví dụ nào trong số này chưa? Chúng chỉ là mẫu của các loại hành vi mà khóc ra cho phản hồi có trách nhiệm. Các bước này sẽ giúp bạn tổ chức các cuộc trò chuyện khó khăn khi mọi người cần phản hồi chuyên nghiệp.
Các bước để cung cấp phản hồi trong một cuộc trò chuyện khó khăn
- Tìm sự cho phép để cung cấp phản hồi. Ngay cả khi bạn là sếp của nhân viên, hãy bắt đầu bằng cách cho biết bạn có một số phản hồi mà bạn muốn chia sẻ. Hỏi xem đó có phải là thời điểm tốt hay nếu nhân viên muốn chọn thời gian và địa điểm khác. (Tất nhiên là trong lý do.)
Cung cấp cho nhân viên một số quyền kiểm soát cách thức và thời điểm nhận được phản hồi có thể làm cho tất cả sự khác biệt trong khả năng tiếp nhận của họ đối với phản hồi khó khăn - Sử dụng một mục mềm. Đừng đi sâu vào phản hồi - cung cấp cho người đó cơ hội để giằng co cho phản hồi có khả năng đáng xấu hổ. Cho nhân viên biết rằng bạn cần cung cấp phản hồi khó chia sẻ.
Nếu bạn không thoải mái với vai trò của mình trong cuộc trò chuyện, bạn cũng có thể nói điều đó. Hầu hết mọi người đều không thoải mái khi cung cấp phản hồi về trang phục hoặc thói quen cá nhân của một cá nhân, khi người nhận được phản hồi. Điều này là bình thường và con người. Không ai muốn làm cho người khác buồn - hoặc cảm thấy xấu.
- Thông thường, bạn có vai trò phản hồi vì các nhân viên khác đã phàn nàn với bạn về thói quen, hành vi hoặc trang phục. Đừng đưa vào sự cám dỗ để khuếch đại thông tin phản hồi bằng cách làm cho nó từ nhiều , hoặc tha thứ trách nhiệm của bạn cho các thông tin phản hồi, bằng cách nói rằng một số đồng nghiệp đã phàn nàn. Điều này làm tăng sự bối rối và làm tổn hại đến sự phục hồi của người nhận phản hồi.
- Phản hồi tốt nhất là đơn giản và đơn giản. Đừng đánh bại bụi cây. Tôi đang nói chuyện với bạn bởi vì đây là một vấn đề mà bạn cần phải giải quyết để thành công trong tổ chức này.
- Nói với người đó rằng tác động thay đổi hành vi của họ sẽ có một quan điểm tích cực. Cho nhân viên biết cách chọn không làm gì sẽ ảnh hưởng đến nghề nghiệp và công việc của họ.
- Đạt được thỏa thuận về những gì mà cá nhân sẽ làm để thay đổi hành vi của họ. Đặt ngày đến hạn - vào ngày mai, trong một số trường hợp. Đặt khung thời gian để xem xét tiến độ trong các trường hợp khác.
- Theo dõi ngay sau khi cung cấp thông tin phản hồi để kiểm tra tiến trình của nhân viên - và thường xuyên sau đó nếu không có gì thay đổi hoặc nếu việc di chuyển bổ sung có vẻ cần thiết. Thực tế là vấn đề tồn tại có nghĩa là có thể xảy ra tình trạng trượt ngược; nhân viên cũng có thể cần làm rõ thêm thông tin phản hồi để hiểu đầy đủ.
Sau đó, phản hồi nhiều hơn và có thể, hành động kỷ luật có thể là các bước tiếp theo.
Bạn có thể trở nên hiệu quả trong việc tổ chức các cuộc trò chuyện khó khăn. Thực hành và các bước này sẽ giúp xây dựng mức độ thoải mái của bạn để tổ chức các cuộc trò chuyện khó khăn. Sau khi tất cả, một cuộc trò chuyện khó khăn có thể tạo ra sự khác biệt giữa thành công và thất bại cho một nhân viên có giá trị.
Chăm sóc đủ để giữ cuộc trò chuyện khó khăn.
Mẹo thư mục - Thông tin thêm về giao tiếp giữa các cá nhân - Cuộc trò chuyện khó khăn