Bạn có thể trở nên thoải mái hơn khi tổ chức cuộc trò chuyện khó khăn
Hoặc, tệ nhất trong danh sách các vấn đề khó khăn nhất, hơi thở và lỗ chân lông của nhân viên làm nổi bật mùi thơm cay khiến bạn bị bệnh; quần áo của nhân viên được sạch sẽ, nhưng anh ta hoặc cô ấy dường như không thường xuyên tắm rửa, và bạn tích cực nói rằng bất cứ điều gì sẽ không nhạy cảm về mặt văn hóa.
Chào mừng bạn đến với tình huống đồng nghiệp tại nơi làm việc từ địa ngục.
Bắt đầu chuẩn bị của bạn bằng cách đọc " Làm thế nào để giữ một cuộc trò chuyện khó khăn " cho một số cái nhìn sâu sắc ban đầu vào các cuộc thảo luận đầy thử thách. Sau đó, tích hợp các mẹo mới này về việc tổ chức các cuộc hội thoại khó khăn vào cách tiếp cận phản hồi của bạn.
Các mẹo khác để tổ chức cuộc trò chuyện khó khăn
- Bắt đầu với một cách tiếp cận mềm mại để thiết lập nhân viên thoải mái, nhưng không đánh bại xung quanh bụi cây. Mức độ lo lắng của nhân viên đã cao trên bầu trời và nói chuyện nhỏ hơn trong khi chờ đợi tin xấu xuất hiện, là tàn nhẫn. Một khi bạn đã nói với anh ấy rằng bạn muốn thảo luận về một chủ đề khó khăn, hãy chuyển ngay vào chủ đề của cuộc trò chuyện khó khăn của bạn.
- Nói trực tiếp với nhân viên biết vấn đề là gì khi bạn nhận ra nó. Nếu bạn nói về vấn đề này hoặc làm giảm tác động của vấn đề quá nhiều, nhân viên không bao giờ có thể nhận thấy rằng vấn đề là nghiêm trọng. Nếu bạn tham khảo vấn đề là "một số nhân viên của chúng tôi làm như sau", nhân viên có thể không bao giờ hiểu rằng bạn có nghĩa là anh ta.
- Bất cứ khi nào có thể, hãy đính kèm phản hồi vào vấn đề doanh nghiệp. Đây không phải là một khoản thù lao cá nhân; cuộc trò chuyện khó khăn có mục đích kinh doanh trực tiếp. Có lẽ các nhân viên khác không muốn tham gia vào nhóm của anh ấy và bạn đã nhận thấy sự thiếu tình nguyện viên. Có lẽ sự xuất hiện của anh đang ảnh hưởng đến nhận thức của khách hàng về chất lượng sản phẩm của tổ chức. Có lẽ, một chủ nghĩa gây khó chịu đã khiến khách hàng yêu cầu một đại diện bán hàng khác nhau. Làm cho mục đích kinh doanh của cuộc trò chuyện trở nên rõ ràng.
- Bạn cũng cần phải cho nhân viên biết rằng không chỉ là hành vi ảnh hưởng đến doanh nghiệp và đồng nghiệp của nhân viên, nó ảnh hưởng đến sự nghiệp của nhân viên. Thể hiện trực tiếp tác động mà bạn tin rằng hành vi có trên quảng cáo tiềm năng của nhân viên, tăng, cơ hội nghề nghiệp và mối quan hệ tại nơi làm việc.
- Đào tạo toàn bộ nhân viên của bạn không phải là một giải pháp thích hợp. Tôi nhận được email thường xuyên hỏi tôi xem liệu giải pháp đào tạo có phù hợp trong những trường hợp này hay không. Các nhà quản lý viết cho rằng họ sẽ cung cấp một buổi hội thảo chuyên nghiệp và chải chuốt cho tất cả nhân viên tham dự. Nhân viên có vấn đề sẽ nhận được tin nhắn thông qua khóa đào tạo. Nó sẽ không xảy ra. Các nhân viên với vấn đề sẽ không nhận được rằng bạn có nghĩa là anh ta và bạn sẽ phải chịu vô số người khác để đào tạo họ không cần.
Đào tạo chuyên nghiệp, đào tạo mã trang phục và các hoạt động tương tự được khuyến nghị khi nhân viên cần một cơ sở thông tin bắt đầu. Một công ty thậm chí còn tài trợ một chương trình thời trang để chứng minh trang phục kinh doanh bình thường phù hợp. Bạn cần phải chống lại đào tạo như một phương tiện để sửa chữa các vấn đề cá nhân của cá nhân. Đề nghị tồi tệ nhất mà một công ty xem xét theo đuổi? Đào tạo chỉ những cá nhân được các thành viên trong tổ chức cảm nhận có vấn đề. Điều này xúc phạm và phân biệt đối xử. Giải quyết vấn đề với nhân viên — riêng lẻ.
- Hãy nhạy cảm với thực tế rằng các nền văn hóa khác nhau có các tiêu chuẩn và tiêu chuẩn khác nhau về ngoại hình, tắm rửa và trang phục. Tôi có lẽ sẽ rời khỏi cuộc thảo luận này với người quản lý của nhân viên, nhưng nơi làm việc của bạn là hợp lý trong việc yêu cầu nhân viên nắm lấy các tiêu chuẩn văn hóa của nơi làm việc mà nhân viên đang làm việc. Điều này đặc biệt đúng nếu sự không phù hợp với tiêu chuẩn đang cản trở sự hài hòa và năng suất của nơi làm việc của bạn.
- Hãy nhạy cảm với sự khác biệt trong nấu ăn và truyền thống ăn uống, quá. Một người phụ nữ tâm sự với tôi gần đây rằng các bạn học sinh của cô ấy đã cười với cô ấy và làm cô ấy vui vì cô ấy luôn có mùi như cà ri, tỏi và các loại gia vị cay khác. Là một người lớn làm việc, cô đã giảm bớt số lượng gia vị trong việc nấu ăn của mình, nhưng cô đã bị thương bởi sự vô tư trong nhiều năm. Heck, cha của tôi thường xuyên than phiền rằng tôi có mùi như tỏi, và ông không có ý đó như một lời khen; anh ta không thích tỏi, và tôi.
- Nếu một nhân viên đã nhiều lần cố gắng sửa chữa vấn đề vệ sinh như hơi thở hôi và không tiến triển, đề nghị nhân viên nhìn thấy bác sĩ để họ có thể xác định xem tình trạng bệnh lý có thể gây ra vấn đề hay không. Sự chu đáo của bạn có thể cứu mạng người lao động.
- Cuối cùng, nếu bạn là người giám sát của nhân viên, bạn nợ nó cho nhân viên để tổ chức cuộc trò chuyện khó khăn. Đặc biệt, nếu các nhân viên khác đã phàn nàn với bạn, hãy hiểu rằng nếu bạn không tổ chức cuộc trò chuyện khó khăn, đồng nghiệp của nhân viên sẽ. Và, họ có thể không tổ chức cuộc trò chuyện hiệu quả với mục tiêu giảm thiểu sự bối rối và khó chịu. Một chai chất khử mùi có thể xuất hiện trên bàn của nhân viên. Xà phòng đã được đặt trong hộp thư của nhân viên, trong các công ty khách hàng của tôi. Nasty ghi chú cũng đã được để lại trong hộp thư và trên ghế. Không có hành động nào trong số này đóng góp vào một nơi làm việc hài hòa. Hơn nữa, nhân viên có thể tính phí một cách công bằng cho chủ nhân bằng cách cho phép quấy rối và một môi trường làm việc thù địch tồn tại.
Chăm sóc đủ về nhân viên và nơi làm việc hài hòa, hiệu quả của bạn để tổ chức cuộc trò chuyện khó khăn. Bạn sẽ hạnh phúc với những gì bạn đã làm.