Thuyết phục người phỏng vấn của bạn tại sao bạn sẽ thành công trong việc bán hàng lạnh
Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?
Mang lại những điểm mạnh quan trọng cho việc tiếp thị qua điện thoại, chẳng hạn như người nghe giỏi, hiểu nhu cầu của khách hàng, liên quan đến khách hàng và là một diễn giả thuyết phục.
Khi bạn chỉ ra một điểm yếu, luôn luôn theo dõi cách bạn đã làm việc để vượt qua nó, đặc biệt là trong một môi trường làm việc.
Bạn có thoải mái thực hiện cuộc gọi lạnh?
Đừng chỉ nói có. Theo dõi nó với lý do tại sao. Ví dụ:
- Chắc chắn rồi. Tôi thích tiếp cận những người có sản phẩm và ý tưởng mới.
- Tôi cảm thấy thoải mái khi thực hiện cuộc gọi lạnh. Tôi đã thấy rằng một số doanh số bán hàng thú vị nhất của tôi là kết quả của một cuộc gọi lạnh, với một người không chắc chắn về sự quan tâm của họ đối với sản phẩm của tôi trong cuộc họp đầu tiên của chúng tôi.
- Tôi không ngại thực hiện cuộc gọi lạnh, nhưng tôi muốn bắt đầu chu kỳ bán hàng của mình với khách hàng đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm. Các khách hàng tiềm năng ấm áp được chứng minh là có hiệu quả về chi phí lâu dài và họ sử dụng thời gian của tôi hiệu quả hơn.
Điều gì thúc đẩy bạn bán?
Với việc gọi điện lạnh, giữ cho động lực của bạn cao là then chốt. Thuyết phục người phỏng vấn về sự nhiệt tình của bạn với những câu trả lời sau:
- Tôi thực sự thích giáo dục mọi người về các sản phẩm có thể giúp họ hoặc làm cho cuộc sống của họ thú vị hơn. Tôi muốn ghi nhớ rằng họ sẽ không bao giờ biết về những sản phẩm này nếu tôi không thực hiện cuộc gọi đó.
- Tôi cảm thấy rất tự hào khi tôi hoàn thành việc bán hàng và cung cấp một dịch vụ tuyệt vời cho một khách hàng mới.
- Tôi rất cạnh tranh và thích đạt được và vượt qua các mục tiêu bán hàng.
- Tôi yêu môi trường làm việc nhóm làm việc trong một trung tâm cuộc gọi.
Bao nhiêu cuộc gọi mỗi giờ bạn có thể thực hiện?
Bạn có thể nghe câu hỏi này nếu bạn đến cuộc phỏng vấn với trải nghiệm tiếp thị qua điện thoại trước đó.
Hãy chuẩn bị để chia sẻ thời gian cuộc gọi trung bình của bạn xử lý thời gian là bao nhiêu và số lượng cuộc gọi trung bình bạn đã thực hiện mỗi giờ. Giải thích bất kỳ biến nào, chẳng hạn như nếu bạn đã sử dụng quay số tiên đoán và cách các biến đó tăng hoặc giảm hiệu quả của bạn.
Bạn xử lý phản ứng tiêu cực của khách hàng như thế nào?
Đó là không thể tránh khỏi mà bạn sẽ gặp phải khách hàng giận dữ, những người đã từ chối cuộc gọi Telemarketing. Giải thích triết lý xử lý các cuộc gọi đó và nếu có thể, hãy cung cấp một trường hợp cụ thể mà bạn đã xử lý tốt. Ví dụ:
- Tôi biết khách hàng không phải lúc nào cũng có tâm trạng để nhận cuộc gọi. Tôi thấy rằng xin lỗi thường làm dịu khách hàng xuống. Tôi luôn cố gắng thiết lập thời gian gọi lại, bởi vì tôi không muốn khách hàng bỏ lỡ sản phẩm hoặc dịch vụ có giá trị mà tôi đang cung cấp cho họ.
Cái gọi là lạnh chết?
Một số người phỏng vấn có thể ném vào câu hỏi lừa này để đo lường mức độ nhiệt tình hoặc kiến thức của bạn về ngành. Nếu câu trả lời là có, bạn thậm chí sẽ không phỏng vấn vị trí này. Vì vậy, chuẩn bị cho mình với một spin tích cực về câu hỏi:
- Rất nhiều điều kiện trong bán hàng có thể thay đổi, nhưng kết nối với mọi người không bao giờ. Khi tôi nhấc điện thoại và gọi cho những người mua tiềm năng, tôi kiểm soát những gì tôi nói và cách tôi nói điều đó. Tôi có thể giữ cuộc gọi tập trung vào khách hàng và giá trị sản phẩm có thể cung cấp.
Mẹo phỏng vấn việc làm bán hàng
Trước khi bạn bắt đầu phỏng vấn, hãy xem lại các lời khuyên phỏng vấn việc làm bán hàng này để bạn có thể thuyết phục bán sản phẩm quan trọng nhất của mình - cho chính mình - cho một chủ nhân giỏi về chiến lược bán hàng.