Bây giờ, ai sẽ không muốn làm việc trong loại văn hóa đó? Quan trọng hơn, làm thế nào để bạn tạo ra một nền văn hóa của trách nhiệm? Nó bắt đầu và kết thúc với sự lãnh đạo! Các nhà lãnh đạo - bắt đầu từ đầu, và ở mọi cấp độ - sẽ gửi một thông điệp rõ ràng và nhất quán (tốt hay xấu) về "cách chúng ta làm những việc xung quanh đây". Vì vậy, những gì các nhà lãnh đạo có thể làm gì để khuyến khích một nền văn hóa của trách nhiệm?
1. Đi bộ Talk - Mô hình Hành vi có trách nhiệm
Ngày nay, các tổ chức rất sợ các vụ kiện mà họ sẽ không thừa nhận sai lầm . Đó là việc bào chữa và đổ lỗi cho những người khác sẽ đổ xuống và thấm nhuần khắp các tổ chức. Khi một nhà lãnh đạo có thể đứng trước nhân viên của họ và nói " Tôi đã phạm sai lầm - và đây là những gì chúng tôi sẽ làm để khắc phục nó", nó đặt ra một ví dụ tích cực về hành vi có trách nhiệm mà nhân viên sẽ không sợ cạnh tranh.
2. Xác định kết quả và kỳ vọng
Đừng chờ đợi một sai lầm xảy ra và sau đó lãng phí năng lượng tìm kiếm những người là để đổ lỗi.
Thay vào đó, đặt ra những tiêu chuẩn và kỳ vọng rõ ràng trước khi công việc bắt đầu. Sau đó, hãy đảm bảo tất cả nhân viên đều biết và hiểu kết quả mà tổ chức đang cố gắng đạt được và những kỳ vọng dành cho tất cả nhân viên. Mỗi nhân viên nên có một “tầm nhìn” cho kết quả mong muốn của tổ chức.
3. Đạt được cam kết
Không có cam kết, chúng tôi nhận được sự tuân thủ hoặc thậm chí là kháng cự. “Tôi sẽ cố gắng” không phải là cam kết. Hỏi: “Tôi có cam kết của bạn không?” Và lắng nghe bất kỳ mối lo ngại nào. Làm việc với nhân viên để vượt qua các rào cản và tìm ra những gì cần làm để đạt được cam kết của họ.
4. Hãy cởi mở với phản hồi và giải quyết vấn đề
Nói cách khác, không bao giờ “bắn sứ giả”. Có một môi trường mở cửa, nơi bất kỳ nhân viên nào được trao quyền để đưa bất kỳ vấn đề nào cho bất kỳ ai trong tổ chức mà không sợ bị ảnh hưởng.
5. Thuê nhân viên có trách nhiệm
Không chỉ thuê cho kỹ năng và kinh nghiệm kỹ thuật, thuê cho phù hợp với văn hóa . Hãy tìm một hồ sơ theo dõi thừa nhận những sai lầm và vượt qua những trở ngại.
6. Nhân viên của Coach về cách chịu trách nhiệm
Nhiều cá nhân đến từ nguồn gốc mà họ không bao giờ phải chịu trách nhiệm. Họ được sử dụng để giải thưởng cho vị trí thứ 5. Họ có thể phải học các kỹ năng và hành vi mới, như tư duy phê phán và vấn đề trước khi họ có thể bắt đầu phát triển mạnh trong một nền văn hóa trách nhiệm.
7. Hậu quả và tăng cường
Cuối cùng, phải có những hậu quả cho hiệu suất kém bền vững và củng cố cho kết quả và hành vi tích cực. Nếu không có điều này, nhân viên sẽ sớm bắt gặp trách nhiệm giải trình đó là nói chuyện và không hành động.
8. Giữ cho nhau có trách nhiệm
Trong một nền văn hóa trách nhiệm, các nhà lãnh đạo không chỉ giữ nhân viên chịu trách nhiệm về kết quả. Mọi người đều có trách nhiệm với mọi người! Mỗi nhân viên đều sở hữu kết quả tổ chức, không chỉ là phần nhỏ của họ trên thế giới. Một lần nữa, các nhà lãnh đạo có thể đóng vai trò mô hình hóa, dạy dỗ và củng cố loại tâm lý sở hữu này.
Văn hóa sẽ thay đổi một cách tích cực khi các nhà lãnh đạo luôn thực hành 8 nguyên tắc này. Nếu họ không thể hoặc không thể, thì có lẽ đã đến lúc tìm kiếm những nhà lãnh đạo mới.