Anh ưa thích hình thức phản đối kịch liệt mở rộng tay sai của mình đến văn phòng của mình. Thay vì sử dụng điện thoại hoặc đứng dậy và đi bộ đến không gian làm việc của chúng tôi, anh ấy sẽ buông một tiếng kêu xỏ lỗ tai, “ARRRRTTT !!!!” hoặc “SUUUUUUZZZZZAANN !!!” đảm bảo tạo ra một đợt tăng cường adrenaline cho mọi người trong văn phòng, đặc biệt là nạn nhân dự định.
Hơn một vài tách cà phê đã bị tràn ngập trong sự gia tăng năng lượng theo sau lời triệu hồi dữ dội này đến văn phòng của nhà lãnh đạo vĩ đại.
Một thói quen hấp dẫn khác của thiên tài này là để ngăn chặn những đóng góp của nhân viên cho các cuộc họp phân chia của họ với lời khuyên, “Đừng nói khi nào là cuộc họp của tôi.” Điều này sẽ luôn được tuân thủ sau một vài ngày sau, “Bạn chắc chắn không có nhiều điều để nói vào ngày hôm trước. ” Người nhận không mong muốn của phản hồi này đã không nói nên lời, vì không có cách nào để phản ứng một cách thông minh với hướng dẫn mâu thuẫn.
Cuối cùng và không kém phần quan trọng trong sự nghiệp của tôi, người đàn ông này đã hộ tống một nhóm các thành viên trong nhóm của mình xung quanh một triển lãm thương mại, giới thiệu chúng tôi ở khắp mọi nơi mà anh ta biến thành "nhóm nhỏ". Tôi không chắc chắn liệu anh ta có nói đến kẹo hay một hình thức gà trẻ nào đó, nhưng không quan tâm, đó là một khoảnh khắc khiêm nhường.
Trong khi lợi ích của việc làm và học tập từ cá nhân này cuối cùng đã vượt quá nỗi đau do những lý do quấy rối của anh tạo ra, đối với nhiều người trong chúng ta, thói quen xấu của sếp của chúng ta là những kẻ phá sản tinh thần thực sự. Dưới đây là sáu trong số các hành vi khó chịu nhất mà bạn có thể muốn xem xét loại bỏ khỏi bộ công cụ quản lý của mình.
Sáu hành vi được bảo đảm để lái xe Bonkers đội của bạn:
1. Lọc mọi quyết định thông qua bảng tính
Tôi đã làm việc cho nhiều hơn một vài loại công ty không thể suy nghĩ mà không tham khảo ô C26 hoặc xây dựng các trang tính phức tạp hoàn chỉnh với các bảng tổng hợp. Vâng, việc hiểu số liệu là một phần của công việc, tuy nhiên, chế độ xem từ bảng tính che khuất thực tế và kết quả là một thế giới chính xác, đẹp mắt thực sự không bao giờ xuất hiện. Và sự thật được nói, bất cứ ai cũng có thể đến kết quả họ yêu cầu trong bảng tính đơn giản bằng cách điều chỉnh các con số một cách sáng tạo.
Thay đổi hành vi: Có, chạy số của bạn, nhưng nhìn lên từ màn hình, hấp thụ các sự kiện và sắc thái của tình huống và nhận ra rằng bảng tính chỉ là một chế độ xem và một công cụ. Không sử dụng nó để bóp méo thực tế, giải quyết những lo ngại thực tế về rủi ro hoặc xây dựng một tương lai mà sẽ không bao giờ nổi lên.
2. Tham gia vào việc theo đuổi không ngừng chính xác sai
Tôi đã từng làm việc trong một tập đoàn toàn cầu, nơi các nhà quản lý cấp cao yêu cầu một cái nhìn rõ ràng, tinh tế về kế hoạch kinh doanh trên cơ sở hoạt động ba năm. Trong khi điều này không có vẻ quá ngu ngốc, mức độ chi tiết cần thiết bao gồm các dự báo chi tiêu hàng tháng và chi phí hàng tháng cho mỗi tháng kéo dài trong suốt ba năm.
Như bạn có thể tưởng tượng, những tưởng tượng tầm xa này có thói quen trở thành ngân sách năm sau bất chấp sự ngắt kết nối hoàn toàn từ thực tế thị trường ở đây và bây giờ. Hầu hết các công ty đấu tranh với độ chính xác vượt ra ngoài quý tiếp theo. Hầu hết các nhà quản lý bán hàng đấu tranh với dự báo trong tháng.
Thay đổi hành vi: Nhận ra rằng thời gian và năng lượng tiêu thụ bằng cách theo đuổi vô lý chính xác sai sẽ đốt cháy thời gian quan trọng để tinh chỉnh chiến lược, gặp gỡ khách hàng và khám phá các cơ hội đổi mới. Phấn đấu để xây dựng các quy trình cải thiện độ chính xác dự báo và có, giữ cho các đội của bạn chịu trách nhiệm xây dựng các kế hoạch có cơ sở thực tế, nhưng bỏ đi để có được độ chính xác sai.
3. Stalling về quyết định
Tôi đã có cơ hội khó hiểu để báo cáo cho hai giám đốc điều hành cấp cao tại một thời điểm trong sự nghiệp của tôi.
Mary là một người quản lý nhanh chóng quyết định với quan điểm rằng không có gì xảy ra mà không có quyết định và quyết định sai lầm chủ yếu là dễ dàng sửa chữa di chuyển về phía trước. Đối tác của cô, Bob, không có khả năng quyết định nơi để đi ăn trưa và cho các quyết định kinh doanh, anh đau đớn trong nhiều tháng qua những vấn đề nhỏ nhất. Hãy tưởng tượng những niềm vui khi vấn đề của tôi vượt qua ranh giới của cả hai ông chủ. Nhóm của Mary phát triển mạnh và các thành viên trong nhóm của Bob đã bị giảm xuống các cuộc họp bí mật và quyết định bí mật tránh né sự chú ý của anh ta.
Thay đổi hành vi: Chấp nhận quyết định đó là máu của các hành động trong nhóm của bạn. Tập trung phát triển kỹ năng ra quyết định của bạn bằng cách học và sử dụng các quy trình có chủ ý để thu thập và đánh giá dữ liệu, các tùy chọn khung và đánh giá các rủi ro. Thu hút các thành viên trong nhóm của bạn trong quá trình và nếu có thể, hãy ủy quyền cho cơ quan ra quyết định. Chỉ cần không giữ con tin của nhóm của bạn để không có khả năng của riêng bạn để đưa ra quyết định kịp thời.
4. Hành động giống như một con thằn lằn cầu có áo nhăn
Trong nghiên cứu cuốn sách đầu tiên của tôi, tôi đã học về nhãn ít tâng bốc hơn: "Lizard Thằn lằn áo sơ mi nhăn nheo" tại một trong những công ty mà chúng tôi đã phỏng vấn các nhà quản lý. Nhà bán lẻ cụ thể này duy trì một tầng trên trong các cửa hàng của họ ẩn khỏi tầm nhìn của khách hàng bằng các gương một chiều. "Thằn lằn cầu: trong câu hỏi là người quản lý sẽ ngồi đó cả ngày quan sát mọi cử động của nhân viên trên sàn trong khi uống cà phê và sau đó viết những bản ghi phồng rộp trên những sai lầm của họ. Tất nhiên, nhân vật này không bao giờ mạo hiểm xa hơn nhà vệ sinh và không có ý tưởng thực sự về việc nó thực sự đối phó với khách hàng trong cửa hàng như thế nào.
Thay đổi hành vi: Thay vì phục vụ như một nhà phê bình, hãy tham gia với các nhóm của bạn, đặc biệt là trong tương tác của họ với khách hàng. Dành thời gian tìm hiểu và thực hành các kỹ năng huấn luyện và học nghệ thuật cung cấp phản hồi mang tính xây dựng hiệu quả. Và đừng quên phản hồi tích cực. Dẫn đầu từ trên cao là một chiến lược chắc chắn để phá hủy độ tin cậy.
5. Tránh thảo luận khó khăn
Tôi đã được mời đến để huấn luyện một giám đốc điều hành đã vật lộn với những vấn đề khó khăn. Cô có năng lực về mặt kỹ thuật và có kinh nghiệm và có trình độ học vấn cao, tuy nhiên, sự ác cảm của cô khi nói về các vấn đề kinh doanh hoặc những cải tiến cần thiết là thúc đẩy sự nêm giữa cô và nhóm của cô. Mô tả chung về cách tiếp cận của cô ấy là, “Đó là một chủ đề quan trọng và chúng tôi sẽ hoàn toàn nói về nó vào đúng thời điểm.” Như bạn có thể tưởng tượng, nó không bao giờ là thời điểm thích hợp.
Thay đổi hành vi: Cung cấp cơ hội phong phú cho các thành viên trong nhóm của bạn để nói lên những lo ngại và các ý tưởng về cải tiến. Trong khi một số cuộc hội thoại có thể là một thách thức, vai trò của bạn là hỗ trợ và giúp hạ gục các rào cản để tiến bộ, không phải là rào cản.
6. Lưu trữ thông tin phản hồi và sau đó gộp tất cả cùng một lúc
Người quản lý cụ thể này là người xuất hiện trong đánh giá hiệu suất hàng năm của bạn và dỡ bỏ mọi thứ bạn đã làm sai bắt đầu với khoảng thời gian ngay sau khi xem xét năm ngoái. Phản hồi “xe tải” này không chỉ vô giá trị mà còn làm mất tinh thần đối với người nhận.
Thay đổi hành vi: Nhận ra rằng phản hồi có thời hạn sử dụng ngắn. Và hãy nhớ rằng mục đích của phản hồi là loại bỏ hoặc cải thiện hành vi làm việc tiêu cực và tăng cường hành vi tích cực. Cung cấp phản hồi càng gần với hành vi được quan sát càng tốt và luôn tập trung vào hành vi của doanh nghiệp chứ không phải người đó.
Điểm mấu chốt:
Vai trò của người quản lý là thách thức và thẳng thắn, nó không phải là một cuộc thi phổ biến. Tuy nhiên, tất cả chúng ta đều có những điều kỳ quặc khi nói chuyện với những người khác. Bạn sẽ được phục vụ tốt để tìm kiếm một số phản hồi khách quan về thói quen của riêng bạn và cố gắng loại bỏ những người làm căng thẳng nhân viên của bạn một cách không cần thiết. Sau khi tất cả, bạn là tất cả trên cùng một bên rễ cho cùng một đội.