Cẩn thận với việc lạm dụng cài đặt mục tiêu
Khi thực hành kém, tuy nhiên, thiết lập mục tiêu cũng có một nhược điểm nghiêm trọng có thể làm suy yếu thành công của bạn. Thiết lập mục tiêu kém làm cho mọi người hoài nghi, lãng phí thời gian của họ và nuôi dưỡng sự nhầm lẫn về nơi tập trung hành động và năng lượng.
Làm thế nào để thực hành thành công có khả năng như là thiết lập mục tiêu, đi sai, thường xuyên như vậy?
Chúng tôi là những người ủng hộ thiết lập mục tiêu và đo lường sự tiến bộ của bạn trong việc đạt được chúng. Một cuộc trao đổi gần đây với William Hamilton, Chủ tịch TechSmith Corporation, và một số giám đốc điều hành khác (muốn ẩn danh) nhắc nhở chúng ta rằng việc đặt mục tiêu, thực hiện kém, vô ý, hoặc vì những lý do sai, có thể có tác động tiêu cực đáng kể đến cả hai người và kế hoạch kinh doanh của tổ chức của bạn.
Tránh những năm lạm dụng của một thực tế tích cực, có khả năng mạnh mẽ: đặt mục tiêu cho mục tiêu cá nhân, mục tiêu nghề nghiệp và mục tiêu kinh doanh.
Chỉ cần làm điều đó: Nghệ thuật đe dọa
Các tổ chức thường không đạt được các mục tiêu và mục tiêu lập kế hoạch chiến lược được đặt xuống hàng đầu, bởi các giám đốc điều hành thiếu thông tin quan trọng và không liên lạc được với các thách thức của nhân viên. Các mục tiêu là không thực tế và họ không xem xét các nguồn lực và khả năng của tổ chức.
Nhân viên không tin rằng phần thưởng mà họ sẽ nhận được để đạt được mục tiêu sẽ bằng năng lượng mà họ đầu tư để đạt được chúng. Thông thường, các nhà quản lý bị đe dọa khi họ lo sợ mất việc làm vì thất bại.
Một cựu giám đốc điều hành của Siebel Systems nói, "Câu chuyện đặt ra mục tiêu yêu thích của tôi mọi thời đại là cách Siebel đặt ra mục tiêu bán hàng cho các Quản lý viên của nó: hạn ngạch của mọi người là 3,5 triệu đô la.
Ở đó, không còn suy nghĩ cần thiết để đi vào nó, không có cuộc thảo luận - chỉ cần làm điều đó hoặc bạn đang bị sa thải!
Vì vậy, Quản lý quận kêu gọi Citibank có cùng một hạn ngạch như Quản lý quận kêu gọi các tiểu bang Louisiana, Mississippi và Alabama. Đoán xem anh ta bị đuổi việc gì?
"Tôi cũng nhớ làm thế nào tôi sử dụng để dành ngày cuối cùng của mỗi quý bán hàng tại Siebel thực hiện hành vi bất thường để đóng kinh doanh và tiết kiệm công việc của tôi. Vào cuối năm, tôi đã phải làm việc cho đến 10:00 vào ngày cuối cùng của (một công ty ở nhà) để có được một thỏa thuận cuối cùng đã đóng. Hợp đồng này đã cứu công việc của tôi. Tôi là một trong hai nhà quản lý cấp huyện và địa phương đã tránh rìu hai tuần sau đó. "
Mục tiêu dự định gây ấn tượng, không phải nỗ lực hướng dẫn
William Hamilton nói, "Trong những ngày rùng rợn, điên rồ của những năm chín mươi dot.com, việc sử dụng các mục tiêu để gây ấn tượng là phổ biến, mặc dù các tổ chức cũng sử dụng kỹ thuật này từ lâu trước khi Internet đến. hoặc lừa dối các nhóm bên ngoài. "
Theo Hamilton, quá trình này là, "cũng được sử dụng để tránh phân tích nghiêm trọng của công ty và thị trường. Vào cuối giai đoạn thời gian, những mục tiêu này sau đó có thể được sử dụng bởi quản lý cấp cao để vượt qua buck và đổ lỗi cho việc không đáp ứng các mục tiêu.
"Đối với các nhân viên nội bộ, những người thường không thuyết phục và không động đậy bởi những mục tiêu không thực tế", những mục tiêu của ban lãnh đạo cấp cao đã đưa ra những vấn đề nghiêm túc về tinh thần và vấn đề năng lực. xoắn ốc xuống. "
Phần đầu của bài viết này (xem bên dưới) đã nhấn mạnh một số vấn đề với cách tổ chức đặt mục tiêu. Các vấn đề tiềm năng khác với việc đặt mục tiêu cá nhân, mục tiêu nghề nghiệp và mục tiêu kinh doanh bao gồm những điều sau đây.
Chúng ta phải phá hủy làng
Trong một nỗ lực để đáp ứng các mục tiêu của giai đoạn hiện tại, khả năng tồn tại lâu dài của tổ chức có nguy cơ cao. Hamilton đưa ra những ví dụ về hành động tiêu cực mà mọi người thực hiện để đáp ứng các mục tiêu không thực tế. "Họ:
- Tập trung phát triển những nỗ lực bán hàng tiếp theo.
- Cung cấp giảm giá sâu cho các sản phẩm để di chuyển doanh số trong tương lai vào giai đoạn hiện tại.
- Đẩy chi phí vào tương lai, thay vì kế toán cho họ khi phát sinh.
- Sử dụng chương trình khuyến mãi đắt tiền thực sự tạo ra doanh thu ít hơn chi phí.
- Không cẩn thận phát triển các nỗ lực chiến lược lâu dài, khi 'chiến lược' có nghĩa là khoản hoàn trả không nằm trong khoảng thời gian mục tiêu tiếp theo. "
Một cựu giám đốc của IBM minh họa điểm này với câu chuyện này. "Một quá trình vô lý là cách IBM sử dụng để thiết lập hạn ngạch bán hàng. Trong những năm sau đó, khi công ty đã cho thấy sự tăng trưởng rất chậm, bạn có thể tin vào việc tăng 25-30 phần trăm hạn ngạch. Nó không quan trọng mà hầu hết CNTT (Công nghệ thông tin) ngân sách đã trì trệ, do đó, quá trình hạn ngạch đã được demoralizing một cách lớn.
"Cách kiếm đô la ở đó là tìm một công việc mà họ không chắc chắn cách đặt hạn ngạch - một loại khu vực mới - và dọn dẹp và di chuyển. Một số người chuyên về loại hành vi này".
Thiết lập mục tiêu trở thành kế hoạch, không phải là thực thi
Hamilton nói một nhược điểm nghiêm trọng tiềm ẩn xảy ra khi "tỷ lệ năng lượng, thời gian và sự sáng tạo đi vào việc tạo ra mục tiêu vượt xa (và đi ra khỏi ẩn) thực sự quản lý sản phẩm."
Trong một công ty sản xuất nhỏ, một nhóm quản lý đã quyết định sử dụng biểu đồ Gantt để theo dõi thành tích mục tiêu. Sau khi bắt đầu với một khoản đầu tư rất lớn về thời gian trong việc đưa ra các bảng xếp hạng cho tất cả các mục tiêu của họ, nhóm quản lý nhanh chóng từ bỏ biểu đồ.
Khi được hỏi sau đó, họ khẳng định rằng biểu đồ đã mất quá nhiều thời gian họ cần để hoàn thành các mục tiêu. Nhưng, họ có những bảng xếp hạng tuyệt vời trong khi họ đang giữ chúng.
Một ví dụ khác về điều này là khi một tổ chức dành thời gian và năng lượng để phát triển một kế hoạch kinh doanh toàn diện, và kế hoạch đó nằm trong ngăn kéo. Trong khi hành động đưa ra kế hoạch là quan trọng, thì việc theo dõi là phần quan trọng. Thường xuyên xem xét và theo dõi lập kế hoạch trực tiếp - và phục vụ.
Quá nhiều mục tiêu làm cho không có gì là ưu tiên
Trong công việc của chúng tôi với các công ty sản xuất nhỏ và vừa, chúng tôi thường thấy rằng mọi người mặc rất nhiều mũ, họ đang bị choáng ngợp với số lượng tuyệt đối của mục tiêu mà họ dự kiến sẽ gặp.
Chúng tôi đã từng tạo điều kiện cho một phiên kế hoạch chiến lược trong đó mọi người phân tích và thiết lập các ưu tiên. Họ đã chuyển các mục không ưu tiên sang danh sách “B” và tin rằng họ đã tạo thành công danh sách “A” của các mục tiêu quan trọng nhất, có thể đạt được.
Bạn có thể tưởng tượng sự bế tắc của tôi khi, vào cuối phiên, người quản lý cấp cao nhìn vào danh sách các mục tiêu trong danh sách "B" và nói, "Đây là tất cả các givens. Chúng ta phải hoàn thành những thứ này. ”
Những người có quá nhiều mục tiêu trải nghiệm những vấn đề này.
- Họ không bao giờ cảm thấy như thể họ hoàn thành một nhiệm vụ hoàn chỉnh.
- Thật khó để kết thúc thành tích mục tiêu của họ với một hệ thống khen thưởng và công nhận nhận ra thành tích của họ.
- Họ không biết điều gì là quan trọng nhất để thực hiện tiếp theo.
- Họ rơi vào con mồi để "kiểm tra nó ra khỏi danh sách" hội chứng, trong đó họ kiểm tra nhiệm vụ ra khỏi danh sách của họ trước khi các hành động đã được tích hợp vào tổ chức.
Cài đặt mục tiêu là một thực tiễn kinh doanh tích cực, mạnh mẽ khi nó nói với nhân viên của bạn nơi bạn đang đi. Cài đặt mục tiêu hiệu quả cũng thể hiện thành công sẽ như thế nào trong suốt hành trình và khi đến.
Tuy nhiên, khi thực hành kém, thiết lập mục tiêu có thể tác động tiêu cực đến tổ chức của bạn theo mọi cách được mô tả và hơn thế nữa.