BPO là viết tắt của "gia công phần mềm xử lý doanh nghiệp", đó là khi một công ty ký hợp đồng với một nhà cung cấp bên ngoài cho các dịch vụ hoặc các quy trình văn phòng trở lại. Các công ty cung cấp các dịch vụ này thường được gọi là "BPO". Các công ty này cung cấp các dịch vụ tương tự mà một công ty có thể thuê nhân viên trong nhà (hoặc có thể là người làm dịch vụ khoán) để làm, nhưng BPO thường có thể làm điều đó ít hơn.
Rất thường các công ty Mỹ ký hợp đồng với một công ty BPO để thuê ngoài việc làm cho một phần khác của thế giới nơi lao động rẻ hơn, như Ấn Độ hay Philippines.
Tuy nhiên, BPO cũng có thể thuê người lao động tại Hoa Kỳ hoặc Canada, khi công ty khách hàng thích có công nhân Bắc Mỹ hơn nhưng không muốn thuê và thuê họ.
Các công việc BPO này thường là — nhưng không phải lúc nào cũng là các vị trí tại nhà vì một lực lượng lao động tại nhà có thể rẻ hơn nhiều cho công ty BPO để duy trì. Những công việc này có thể dành cho các nhà thầu hoặc nhân viên độc lập. Điều này đôi khi được gọi là homeshoring hoặc homesourcing.
Các loại dịch vụ BPO cung cấp rất khác nhau. Các công ty này có thể sử dụng các đại lý trung tâm cuộc gọi, nhà khai thác dữ liệu, người phiên mã , dịch giả hoặc kế toán.
Các loại công việc BPO từ nhà
Trung tâm cuộc gọi
Một trong những quy trình kinh doanh phổ biến nhất được thuê ngoài tại Hoa Kỳ là công việc trung tâm cuộc gọi . Và trong khi hầu hết các công việc trong trung tâm cuộc gọi thực sự nằm trong các trung tâm cuộc gọi truyền thống, số lượng BPO ngày càng tăng sử dụng các đại lý trung tâm cuộc gọi tại nhà. Đây có thể là vị trí tuyển dụng hoặc hợp đồng độc lập.
Dưới đây là một số BPO trung tâm cuộc gọi thuê nhân viên tại nhà tại Hoa Kỳ:
- Alorica
- Truy cập Alpine
- Trung tâm liên lạc ARO
- Convergys
- LiveOps
- Sitel
- Trang chủ TeleTech @
- Lối sống Aspire
- Giải pháp làm việc
Nhập dữ liệu và phiên âm
Nhập dữ liệu là một loại công việc phổ biến khác mà BPO cung cấp cho khách hàng của họ và nhiều công việc trong lĩnh vực này là dựa trên nhà.
Thông thường công việc tại nhà làm việc trong nhập dữ liệu là dành cho các nhà thầu độc lập. Thường thì họ trả tiền cho mỗi phần, có thể có nghĩa là ít hơn mức lương tối thiểu. Nhiều công ty nhập dữ liệu sử dụng crowdsourcing để truyền bá công việc có sẵn cho một lực lượng lao động lớn, từ xa. Phiên âm đòi hỏi nhiều kỹ năng hơn và thường trả tiền tốt hơn nhập dữ liệu .
- Tất cả về nhập dữ liệu trực tuyến
- Danh sách công việc nhập dữ liệu
- Home Transcription Jobs
BPO y tế
Bệnh viện, thực hành y tế và công ty bảo hiểm thường hợp đồng với BPO chuyên về các quy trình kinh doanh liên quan đến y tế, chẳng hạn như mã hóa y tế, thanh toán và phiên mã.
Kế toán / Sổ Sách Kế Toán
Kế toán và kế toán là các chức năng rất thường được ký hợp đồng với BPO. Tuy nhiên, tương đối ít BPO sử dụng lao động tại nhà cho loại công việc này. Nhưng, bạn sẽ tìm thấy một vài trong danh sách công việc kế toán tại nhà .
Công việc khác của BPO
Nhiều BPO cần nhân viên song ngữ cho nhiều công việc khác nhau như dịch thuật, toàn cầu hóa và đánh giá tìm kiếm.