Nếu bạn không có nhiều may mắn khi quản lý nhóm bán hàng của mình, hãy thử sử dụng một số chiến lược này.
Tập trung vào đào tạo
Bán hàng là một lĩnh vực luôn có điều gì đó mới mẻ để học hỏi. Cách tiếp cận bán hàng hoạt động hoàn hảo hai mươi hoặc thậm chí mười năm trước đây sẽ thất bại hôm nay bởi vì người mua liên tục thay đổi sở thích và mức độ kiến thức của họ. Vì vậy, điều quan trọng là ngay cả những người có kinh nghiệm nhất về nhân viên bán hàng để tiếp tục học tập và phát triển kỹ năng bán hàng của họ. Đào tạo công ty cụ thể cũng quan trọng không kém: nhân viên bán hàng không thể thành công nếu họ không hiểu sản phẩm của riêng họ và cách họ làm việc.
Lên lịch One-On-Ones
Gặp gỡ với từng nhân viên bán hàng thường xuyên giúp bạn theo dõi những gì đang xảy ra trong đầu của họ, điều đó cũng quan trọng như biết cách họ đang làm trong các hoạt động bán hàng của họ. Cho một nhân viên bán hàng không hài lòng một cơ hội để thông hơi cho bạn có thể giữ anh ta làm một cái gì đó quyết liệt, có thể nó bắt đầu một mối thù với một đồng nghiệp hoặc đơn giản là rời khỏi công ty.
Bạn cũng có thể hiểu sâu hơn về lý do tại sao số của nhân viên bán hàng tăng vọt hoặc trượt và sẽ biết cách xử lý tình huống tốt hơn. Lý tưởng nhất, bạn nên gặp mọi thành viên trong nhóm bán hàng của bạn ít nhất một lần một tuần. Nếu bạn có một nhóm lớn, điều đó có thể có nghĩa là lập kế hoạch cho một số cuộc họp ngắn với những người bán hàng khác nhau mỗi ngày.
Khuyến khích thủ công
Hầu hết nhân viên bán hàng được thúc đẩy tốt nhất bởi hai điều: tiền bạc và sự công nhận. Bạn có thể bị giới hạn số lượng tiền bạn có thể cung cấp, nhưng không có giới hạn về khả năng của bạn để ca ngợi những màn trình diễn mạnh mẽ. Các cuộc thi và cuộc thi có thể cải thiện cả hiệu suất và tinh thần trong đội ngũ bán hàng của bạn. Và nếu bạn không có khả năng trả các giải thưởng tuyệt vời, bạn có thể trao phần thưởng nhấn mạnh sự công nhận và trao cho người chiến thắng 15 phút nổi tiếng của họ, ít nhất là trong nhóm. Một giải thưởng công nhận cũng có thể có nhiều động lực hơn nếu bạn chỉ đơn giản là trao cho người thắng cuộc một tấm séc.
Có một kế hoạch
Nhân viên bán hàng của bạn biết họ cần sản xuất bao nhiêu nhưng họ có thể không biết cách đến đó. Và với tư cách là người quản lý bán hàng, công việc của bạn là giúp mọi người trong nhóm đạt được mục tiêu của họ. Sớm trong thời gian bán hàng, đáp ứng với từng nhân viên bán hàng và lập một kế hoạch bán hàng với nhau bao gồm các mục tiêu nhỏ tại các điểm khác nhau trong thời gian bán hàng. Ví dụ: nếu hoa hồng bán hàng của bạn dựa trên hiệu suất hàng quý, bạn sẽ gặp các thành viên nhóm của mình vào đầu mỗi quý và đặt mục tiêu chuẩn cho mỗi tháng hoặc có thể mỗi tuần khác. Bạn cũng có thể cung cấp hướng dẫn tại thời điểm này để các hoạt động nào có nhiều khả năng dẫn đến thành công nhất.
Sau đó, khi bạn gặp gỡ nhân viên bán hàng sau đó, bạn có thể so sánh số bán hàng hiện tại với điểm chuẩn mà bạn đã đặt và bạn sẽ biết ngay nếu họ đang đi đúng hướng để đạt được mục tiêu cuối cùng của họ. Khi một nhân viên bán hàng bắt đầu mất lực kéo, bạn sẽ biết rõ trước khi kết thúc giai đoạn và bạn sẽ có cơ hội tốt hơn để giúp sửa chữa anh ta trước khi quá muộn.