8 Mẹo để giúp các nhà quản lý mới tăng cường việc ra quyết định
- Thừa nhận rằng các quyết định thúc đẩy hành động. Nhóm của bạn phụ thuộc vào bạn cho những lựa chọn quan trọng về chính sách, chương trình, ngân sách hoặc theo đuổi những ý tưởng mới. Tôn trọng nhu cầu của họ về một quyết định và làm việc siêng năng mỗi ngày để giúp các thành viên trong nhóm tiến lên phía trước với những sáng kiến của họ.
- Cân bằng sự cần thiết để giúp mọi người di chuyển về phía trước trên các sáng kiến của họ với nghĩa vụ của bạn để công ty và ông chủ của bạn để quản lý rủi ro. Nếu bạn đánh giá một vấn đề có khả năng rủi ro, bạn có quyền tham gia vào những người khác, kể cả sếp của bạn, để giúp bạn đánh giá các lựa chọn của mình. Các thành viên trong nhóm của bạn có thể bị tạm giữ trong giây lát, nhưng công việc của bạn trước tiên không gây hại cho các quyết định của bạn. Lời thề sẽ theo dõi nhanh chóng và sau đó làm điều đó.
- Giúp các thành viên trong nhóm học cách đưa ra quyết định của riêng mình cho các chính sách được thiết lập tốt. Các quyết định được điều chỉnh bởi các chính sách được coi là các quyết định được lập trình. Những điều này có thể bao gồm các giới hạn ngân sách hoặc chính sách về xử lý trả lại hoặc khiếu nại của khách hàng. Làm việc siêng năng để đảm bảo rằng các thành viên trong nhóm hiểu các chính sách đã được thiết lập này và củng cố trách nhiệm của mình để đưa ra quyết định của mình mà không cần tham vấn. Điều quan trọng là bạn tránh điều hòa mọi người đến với bạn cho mọi quyết định duy nhất.
- Vẽ các giá trị của công ty bạn vào các quy trình ra quyết định của bạn. Nếu các giá trị được xác định rõ ràng và hiển thị tại nơi làm việc của bạn, chúng sẽ cung cấp hỗ trợ vô giá cho một số quyết định khó khăn nhất. Giá trị mô tả kỳ vọng về hành vi, bao gồm điều hướng xung đột, theo đuổi sự đổi mới, tương tác với đồng nghiệp và phục vụ khách hàng. Phấn đấu để rút ra giá trị của công ty bạn vào các hoạt động ra quyết định hàng ngày của bạn và chắc chắn để giáo dục các thành viên trong nhóm của bạn về cách các giá trị áp dụng cho từng tình huống.
- Tìm hiểu cách sắp xếp các vấn đề theo nhiều cách khác nhau. Các nhà tâm lý học cho thấy rằng chúng tôi phát triển các giải pháp khác nhau cho cùng một tình huống, tùy thuộc vào việc nó được đóng khung như một tích cực hay tiêu cực. Khi đối mặt với một khung tiêu cực, chúng ta có xu hướng chịu nhiều rủi ro hơn. Khi đánh giá cùng một vấn đề với kết quả khả quan, chúng tôi đưa ra quyết định thận trọng hơn. Tìm hiểu cách phân loại các vấn đề từ nhiều góc độ và khuyến khích người khác giúp bạn phát triển và khám phá các tùy chọn quyết định khác nhau dựa trên khung tích cực hoặc tiêu cực. Bài tập này sẽ khám phá những ý tưởng mới và giúp bạn và những người khác xem xét một bức tranh hoàn chỉnh về các vấn đề và cơ hội.
- Sử dụng dữ liệu rộng rãi và cẩn thận. Một bài tập tuyệt vời khi đối mặt với một vấn đề khó khăn là hỏi và trả lời câu hỏi: “Chúng tôi cần những dữ liệu gì để đưa ra quyết định này?” . Thông thường, chúng tôi chỉ tập trung vào thông tin hỗ trợ trường hợp của chúng tôi, trong khi bỏ qua hoặc loại bỏ thông tin mâu thuẫn. Và hãy nhớ, dữ liệu thường cho thấy mối tương quan giữa hai vấn đề, nhưng mối tương quan không phải là nguyên nhân. Đừng rơi vào cái bẫy tương quan!
- Tìm hiểu để tạo thuận lợi cho các cuộc thảo luận nhóm hiệu quả . Đối với nhiều trường hợp bạn sẽ làm việc với một nhóm về đưa ra quyết định, điều cần thiết là phải trau dồi kỹ năng tạo điều kiện hiệu quả. Thực hành hướng dẫn nhóm của bạn thông qua các bước xác định vấn đề, khung, phân tích dữ liệu, phát triển tùy chọn, đánh giá rủi ro và cuối cùng đưa ra lựa chọn cuối cùng. Tìm hiểu cách giữ cho mọi người tập trung vào một chủ đề duy nhất tại một thời điểm.
- Bắt đầu ghi nhật ký các quyết định của bạn. Leonardo Da Vinci đã làm điều đó. Thomas Jefferson đã làm điều đó. Đạo sư quản lý muộn, Peter Drucker cũng làm vậy. Tất cả họ đều học cách lưu ý quyết định của họ và sau đó nhìn lại họ để đánh giá kết quả và xác định nơi họ có thể đã đi sai. Quá trình lập hồ sơ và xem xét các quyết định và kết quả là không thể thiếu để củng cố và cải thiện theo thời gian.
Điểm mấu chốt
Khi bạn phát triển trong sự nghiệp của mình và có thêm trách nhiệm, các quyết định ngày càng trở nên khó khăn hơn. Quản lý cấp cao và giám đốc điều hành vật lộn với quyết định khó khăn bao gồm cả nơi để đầu tư và làm thế nào để triển khai các nguồn lực để phát triển kinh doanh và đánh bại đối thủ cạnh tranh. Mỗi người quản lý cuối cùng sẽ được tham gia vào các quyết định về tài năng, bao gồm tuyển dụng, sa thải và quảng cáo. Bạn sẽ gặp phải tình huống khó xử về đạo đức, nơi quyết định lựa chọn là màu xám, và không phải là màu đen hoặc trắng.
Tăng cường kỹ năng ra quyết định của bạn là một phần thiết yếu trong việc phát triển với tư cách là người quản lý. Làm cho nó trở thành một phần quan trọng trong chương trình cải tiến liên tục của bạn.