Dưới đây là một cái nhìn tại các thuận và chống của giám sát nhân viên tại nơi làm việc
Trong một bài báo trước đó, Lướt web tại nơi làm việc , tình trạng giám sát nhân viên và một số lý do tại sao các nhà tuyển dụng có thể muốn theo dõi email của nhân viên và sử dụng internet đã được xem xét.
Bài báo cũng xem xét các hậu quả mà cả nhân viên và chủ lao động đang gặp phải tại nơi làm việc vì việc sử dụng thiết bị điện tử, email và internet không phù hợp.
Có những ưu và nhược điểm về giám sát điện tử của nhân viên tại nơi làm việc. Việc xem xét các ưu và nhược điểm của giám sát điện tử của nhân viên tại nơi làm việc sẽ giúp người sử dụng lao động quyết định điều gì là tốt nhất cho tổ chức của họ. Không phải mọi lực lượng lao động, nơi làm việc, hay văn hóa làm việc và môi trường đều là ứng cử viên cho giám sát điện tử tại nơi làm việc.
Trong thực tế, trong một số môi trường làm việc, tùy thuộc vào văn hóa và môi trường mong muốn, giám sát điện tử của nhân viên sẽ làm tổn thương lòng tin , làm tổn thương các mối quan hệ và gửi các thông điệp sai đến sức mạnh của lực lượng lao động.
Ưu điểm của giám sát điện tử của nhân viên tại nơi làm việc
Lý do mạnh mẽ tồn tại để theo dõi hành vi trực tuyến của nhân viên tại nơi làm việc. Những lý do này là hấp dẫn đối với nhiều nhà tuyển dụng và dễ hiểu khi các tổ chức được quan sát.
Một công ty sản xuất nhỏ, trong khi sử dụng giám sát điện tử của nhân viên, phát hiện ra rằng một nhân viên đã xem phim khiêu dâm tại nơi làm việc. Anh ta đi từ tủ của mình đến xe hơi của mình, chỉ ba mươi phút sau khi HR phát hiện ra anh ta đã dành thời gian làm việc như thế nào. (Các chính sách thích hợp nghiêm cấm hành vi này đã được thực hiện và ông đã được đào tạo.)
Trong một trải nghiệm khác trong một công ty khách hàng, nhân viên phàn nàn rằng người giám sát của họ đang lướt web trong hầu hết ngày làm việc. Quản trị viên mạng đã xác nhận rằng người giám sát đã truy cập các trang web của ban công việc, làm ngân hàng trực tuyến, mua sắm, trò chuyện và đăng trên bảng tin, đọc các trang web công thức và dành hàng giờ trong email cá nhân trong hơn sáu giờ mỗi ngày.
Vào ngày công ty chuẩn bị bắn nhân viên này, nhân viên đã thông báo và liên lạc với công ty một thỏa thuận về một sự chuyển tiếp có trật tự, cùng có lợi.
Trong một kinh nghiệm khác trong một công ty nhỏ, người ta phát hiện ra rằng một nhân viên đã thực hiện công việc kế toán phụ trợ cho một doanh nghiệp cá nhân trong thời gian công ty và trong máy tính do công ty cung cấp. Các nhân viên đã thông báo và đã được hộ tống từ các cơ sở. Sau đó, nhân viên đã cầu xin để có tài liệu này trở lại và nhà tuyển dụng vui lòng cung cấp hồ sơ.
Với những ví dụ này trong tâm trí, lưu ý rằng giám sát điện tử của nhân viên tại nơi làm việc có thể mang lại kết quả có lợi cho người sử dụng lao động. Cũng lưu ý rằng không một công ty nào trong số ba công ty này là giám sát điện tử của nhân viên được thực hành.
Hành vi đáng ngờ của các nhân viên được đề cập đã nhắc nhở việc xem xét hồ sơ điện tử.
Vì vậy, nhiều nhà tuyển dụng có khả năng sử dụng giám sát điện tử của nhân viên nhưng chọn không thực hành giám sát điện tử.
Thêm về Đưa nhân viên theo giám sát
Những lý do khác tồn tại để đặt nhân viên dưới sự giám sát điện tử tại nơi làm việc.
- Các vấn đề về năng suất là mối quan tâm của người sử dụng lao động.
- Bản chất của các trang web mà nhân viên ghé thăm các nhà tuyển dụng liên quan vì tiềm năng của họ được xem là tạo ra một môi trường làm việc thù địch . Vấn đề tương tự tồn tại với email và câu chuyện cười do nhân viên chuyển tiếp. Sử dụng lao động muốn tin tưởng nhân viên của họ để thực hành phán đoán tốt nhưng kinh nghiệm của họ chỉ ra rằng họ không luôn luôn thực hiện phán đoán tốt. Người sử dụng lao động lo ngại về việc tạo ra một môi trường quấy rối nếu nhân viên lướt đến những nơi không thích hợp và chia sẻ các URL.
- Các nhà tuyển dụng lo lắng về khả năng sản xuất email và hồ sơ web để bảo vệ chống lại các vụ kiện.
Tranh tụng là một vấn đề nghiêm trọng đối với người sử dụng lao động, Nancy Flynn, giám đốc điều hành của Viện ePolicy và tác giả cuốn Cẩm nang ePolicy , 2nd Edition (AMACOM, 2008) và các sách liên quan đến internet khác cho biết. "Mối quan tâm về kiện tụng và vai trò bằng chứng điện tử đóng trong vụ kiện và điều tra pháp lý đã thúc đẩy nhiều nhà tuyển dụng hơn để theo dõi hoạt động trực tuyến", Flynn khuyên:
"Email của người lao động và các thông tin được lưu trữ điện tử khác tạo ra các hồ sơ kinh doanh bằng văn bản tương đương điện tử với bằng chứng DNA". Flynn lưu ý rằng 24% người sử dụng lao động đã bị các tòa án và người điều chỉnh gửi email và 15% khác đã kiện các vụ kiện tại nơi làm việc được kích hoạt bởi email của nhân viên, theo nghiên cứu 2006 AMA / ePolicy. "
Để giúp kiểm soát rủi ro kiện tụng, vi phạm an ninh và các thảm họa điện tử khác, nhà tuyển dụng nên tận dụng lợi thế của việc giám sát và ngăn chặn công nghệ để chống lại các vấn đề của con người, bao gồm cả việc sử dụng sai mục đích và cố ý các hệ thống máy tính và các tài nguyên điện tử khác. "
Nhược điểm của giám sát điện tử của nhân viên tại nơi làm việc
Có những lý do mạnh mẽ tại sao một chủ nhân có thể không muốn sử dụng giám sát điện tử của nhân viên. Manny Avramidis, phó chủ tịch cấp cao về nguồn nhân lực toàn cầu cho AMA, nói rằng quyết định này phụ thuộc vào công ty và môi trường làm việc mà chủ lao động muốn tạo ra:
"Tùy thuộc vào mức độ tự do được phép trong một công ty hoặc loại người sử dụng lao động, giám sát điện tử của nhân viên có thể không được mong muốn. Các công ty sử dụng những người mới tốt nghiệp đại học, những người đã hoàn toàn bị mờ dòng và đang trực tuyến cả ngày, là một ví dụ. , 99% dân số sẽ ổn mà không cần giám sát điện tử, ít hơn một phần trăm nhân viên đang gây ra thiệt hại cho phép tất cả những thứ xấu để người sử dụng lao vào. "
- Avramidis nói rằng giám sát điện tử của nhân viên có thể ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa chủ nhân và một nhân viên. "Đối với nhân viên đang làm đúng và tập trung vào công việc và sử dụng công nghệ vừa phải để sử dụng cá nhân, giám sát điện tử sẽ không có tác động. Đối với nhân viên xấu, giám sát điện tử sẽ gây căng thẳng cho mối quan hệ của họ với chủ nhân của họ".
- Một mối quan tâm lớn của một số nhà tuyển dụng là khả năng thiệt hại cho một nền văn hóa công việc nuôi dưỡng sự tin tưởng và cam kết của nhân viên và động lực. Giám sát điện tử của nhân viên xuất hiện không đồng nhất với môi trường như vậy.
- Theo Avramidis, "Nhân viên được đánh giá dựa trên kết quả công việc của họ đang dành nhiều thời gian trực tuyến hơn để làm những việc cá nhân để quản lý công việc kinh doanh cá nhân. Có một sự giao thoa giữa công việc rời đi và công việc cá nhân bắt đầu. một nhân viên không đáp ứng được mục tiêu, hoặc không sống theo mong đợi. "
Trong thực tế, đối với các nhân viên đã cam kết, có nhiều sự giao thoa tại nhà giữa công việc và kinh doanh cá nhân khi có công việc. Đó là một phần của năng lượng tùy ý , năng lượng mà nhân viên tự nguyện đóng góp trên và vượt ra ngoài mong đợi, mà các nhà tuyển dụng hy vọng kiếm được.
"Thật vậy, nhân viên dành trung bình 3,7 giờ một tuần trên web cho các hoạt động cá nhân tại nơi làm việc và 5,9 giờ một tuần trực tuyến tại nhà làm công việc liên quan đến công việc, theo một nghiên cứu của Đại học Maryland Smith School of Business và Rockbridge Associates , một công ty nghiên cứu thị trường có trụ sở tại Great Falls, Virginia. "
Lý do cuối cùng tại sao nhà tuyển dụng có thể không muốn sử dụng giám sát điện tử của nhân viên là quyền riêng tư của nhân viên. Theo Eric J. Sinrod, một đối tác trong văn phòng Duane Morris của San Francisco, nơi ông chuyên về các vấn đề công nghệ và tranh tụng, các quan tâm của nhân viên về giám sát điện tử là hợp pháp.
"Tuy nhiên, người lao động có mối quan tâm chính đáng rằng quyền riêng tư của họ có thể bị xâm lược. Đạo luật liên bang chính trong lĩnh vực này là Đạo luật Quyền riêng tư Truyền thông Điện tử năm 1986 (ECPA). ECPA, được mã hóa ở 18 USC 101 et seq. của bất kỳ giao tiếp bằng dây, miệng hoặc điện tử nào hoặc truy cập trái phép các liên lạc được lưu trữ."ECPA có ba trường hợp ngoại lệ, và nếu bất kỳ một trong các trường hợp này được áp dụng, việc giám sát có thể diễn ra trong các trường hợp thích hợp. và truy cập các tin nhắn e-mail đã lưu. "
Tóm tắt giám sát điện tử của nhân viên tại nơi làm việc
Như bạn thấy, có rất nhiều ưu và nhược điểm đối với việc giám sát điện tử của nhân viên tại nơi làm việc. Cân nhắc tất cả các yếu tố này khi bạn quyết định cách tiến hành giám sát nhân viên tại nơi làm việc của bạn.
Trong công ty của tôi, nơi chúng tôi phát triển phần mềm, chúng tôi chủ yếu là các sinh viên có trình độ đại học, những người trẻ tuổi có mục tiêu định hướng và nâng cao về công nghệ. Chúng tôi đánh giá cao mỗi ounce năng lượng tùy ý mà họ đóng góp tại nơi làm việc và ở nhà.
Một số lượng nhất định của lướt web là cần thiết để ở ngang nhau trong lĩnh vực của chúng tôi và để có được trí thông minh cạnh tranh. Giám sát điện tử của nhân viên của chúng tôi là hư không trên radar của chúng tôi. Tôi sẽ ngạc nhiên nếu nó là một vấn đề.
Tuy nhiên, trong bất kỳ cài đặt nào:
- phát triển chính sách email, máy tính và email ;
- đào tạo nhân viên thường xuyên để họ quen thuộc với kỳ vọng của công ty bạn;
- yêu cầu nhân viên ký vào việc hiểu chính sách;
- sau đó, hít một hơi thật sâu và - tin tưởng họ.