Sử dụng phương pháp phản hồi phỏng vấn STAR để chuẩn bị cho phỏng vấn việc làm
Kỹ thuật trả lời phỏng vấn STAR có thể giúp bạn. Sử dụng phương pháp trả lời câu hỏi phỏng vấn này cho phép bạn cung cấp các ví dụ cụ thể hoặc bằng chứng rằng bạn có kinh nghiệm và kỹ năng cho công việc trong tầm tay.
STAR là viết tắt của S ituation, T ask, A ction, R esult.
Sử dụng chiến lược này đặc biệt hữu ích để đáp ứng các câu hỏi tập trung vào năng lực, thường bắt đầu bằng các cụm từ như "Giới thiệu về thời gian khi ..." và "Chia sẻ ví dụ về tình huống ở đó ..."
Đọc phần dưới đây để biết mô tả chi tiết hơn về kỹ thuật trả lời phỏng vấn STAR và các ví dụ về cách sử dụng nó tốt nhất.
Kỹ thuật đáp ứng STAR Interview là gì?
Kỹ thuật trả lời phỏng vấn STAR là một phương pháp để trả lời các câu hỏi phỏng vấn hành vi . Câu hỏi phỏng vấn hành vi là câu hỏi về cách bạn đã cư xử trong quá khứ. Cụ thể, họ là về cách bạn đã xử lý một số tình huống công việc nhất định. Vì hiệu suất trong quá khứ có thể là một dự đoán tốt cho tương lai, những người phỏng vấn sẽ hỏi những câu hỏi này để xem ứng cử viên có kỹ năng và kinh nghiệm cần thiết cho công việc hay không.
Ví dụ về các câu hỏi phỏng vấn hành vi bao gồm:
- Cho tôi biết về một thời gian bạn phải hoàn thành một nhiệm vụ theo một thời hạn chặt chẽ.
- Bạn đã bao giờ đi trên và vượt ra ngoài các cuộc gọi của nhiệm vụ?
- Bạn làm gì khi một thành viên trong nhóm từ chối hoàn thành phần công việc của mình?
Một số người phỏng vấn cấu trúc câu hỏi của họ bằng kỹ thuật STAR. Tuy nhiên, người tìm việc cũng có thể sử dụng phương pháp phỏng vấn STAR để chuẩn bị cho các câu hỏi phỏng vấn hành vi.
STAR là một từ viết tắt cho bốn khái niệm chính. Mỗi khái niệm là một bước mà ứng viên công việc có thể thực hiện để trả lời một câu hỏi phỏng vấn hành vi. Bằng cách hoàn thành tất cả bốn bước, ứng cử viên công việc cung cấp một câu trả lời kỹ lưỡng. Các khái niệm trong từ viết tắt bao gồm:
Tình huống: Mô tả bối cảnh mà bạn đã thực hiện một công việc hoặc đối mặt với một thách thức trong công việc. Ví dụ, có lẽ bạn đang làm việc trên một dự án nhóm, hoặc bạn đã có một cuộc xung đột với một đồng nghiệp. Tình huống này có thể là từ kinh nghiệm làm việc, vị trí tình nguyện viên, hoặc bất kỳ sự kiện liên quan nào khác. Càng cụ thể càng tốt.
Nhiệm vụ: Tiếp theo, mô tả trách nhiệm của bạn trong tình huống đó. Có lẽ bạn phải giúp nhóm của bạn hoàn thành một dự án dưới thời hạn chặt chẽ, giải quyết xung đột với đồng nghiệp hoặc đạt được mục tiêu bán hàng.
Hành động: Sau đó bạn mô tả cách bạn hoàn thành nhiệm vụ hoặc cố gắng để đáp ứng thách thức. Tập trung vào những gì bạn đã làm, thay vì những gì nhóm, sếp hoặc đồng nghiệp của bạn đã làm. (Mẹo: Thay vì nói "Chúng tôi đã làm xyx," nói " Tôi đã làm xyz.")
Kết quả: Cuối cùng, giải thích kết quả hoặc kết quả được tạo ra bởi hành động được thực hiện. Bạn có thể nhấn mạnh những gì bạn đã đạt được, hoặc những gì bạn đã học được.
Cách chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn bằng STAR
Vì bạn sẽ không biết trước những kỹ thuật phỏng vấn mà người phỏng vấn của bạn sẽ sử dụng, bạn sẽ được hưởng lợi từ việc chuẩn bị một số kịch bản từ các công việc bạn đã nắm giữ.
Đầu tiên, hãy lập danh sách các kỹ năng và / hoặc kinh nghiệm cần thiết cho công việc. Bạn có thể xem danh sách công việc cho các đề xuất. Sau đó, hãy xem xét các ví dụ cụ thể về thời gian mà bạn đã hiển thị các kỹ năng đó. Đối với mỗi ví dụ, hãy đặt tên cho tình huống, tác vụ, hành động và kết quả.
Bạn cũng có thể xem các câu hỏi phỏng vấn hành vi phổ biến và thử trả lời từng câu hỏi bằng kỹ thuật STAR.
Dù bạn chọn ví dụ nào, hãy đảm bảo chúng có liên quan chặt chẽ đến công việc bạn đang phỏng vấn càng tốt.
Ví dụ về câu hỏi và câu trả lời phỏng vấn sử dụng STAR
Ví dụ Câu hỏi 1: Cho tôi biết về thời gian bạn phải hoàn thành một nhiệm vụ theo thời hạn chặt chẽ. Mô tả tình huống và giải thích cách bạn xử lý nó.
Ví dụ Trả lời 1: Trong khi tôi thường lên kế hoạch cho công việc của mình theo từng giai đoạn và hoàn thành từng phần một, tôi cũng có thể đạt được công việc mạnh mẽ dưới thời hạn chặt chẽ.
Một lần ở một công ty cũ, một nhân viên rời đi vài ngày trước khi một dự án lớn của anh ta đến hạn. Tôi đã được yêu cầu mang nó qua, chỉ với một vài ngày để tìm hiểu và hoàn thành dự án. Tôi tạo ra một lực lượng đặc nhiệm, công việc được giao, và tất cả chúng ta đã hoàn thành nhiệm vụ với một ngày rảnh rỗi. Tôi nghĩ rằng tôi có xu hướng phát triển mạnh dưới thời hạn chặt chẽ.
Ví dụ Câu hỏi 2: Bạn làm gì khi một thành viên trong nhóm từ chối hoàn thành phần công việc của mình?
Ví dụ Trả lời 2: Khi có xung đột hoặc các vấn đề trong nhóm, tôi luôn cố gắng hết sức để làm trưởng nhóm nếu cần. Tôi nghĩ rằng kỹ năng giao tiếp của tôi làm cho tôi trở thành một nhà lãnh đạo và điều hành hiệu quả. Ví dụ, một khi tôi đang làm việc cho một dự án nhóm, và hai trong số các thành viên trong nhóm đã tranh luận, cả hai đều từ chối hoàn thành nhiệm vụ của họ. Cả hai đều không hài lòng với khối lượng công việc của họ, vì vậy tôi đã sắp xếp một cuộc họp nhóm, nơi chúng tôi sắp xếp lại các bài tập cho đội. Điều này làm cho tất cả mọi người hạnh phúc hơn và hiệu quả hơn, và dự án của chúng tôi là một thành công.
Bài viết liên quan: Cách so khớp bằng cấp của bạn với mô tả công việc | 10 kỹ năng phỏng vấn sẽ giúp bạn được thuê