Đại diện bán hàng làm gì?

Mô tả công việc

Đại diện bán hàng bán sản phẩm cho các doanh nghiệp, tổ chức và chính phủ thay mặt cho nhà sản xuất hoặc người bán buôn. Họ có thể làm việc trực tiếp cho công ty đó hoặc cho một cơ quan bán hàng độc lập có khách hàng là nhà sản xuất và bán buôn.

Đại diện bán hàng thể hiện sản phẩm cho khách hàng, cho họ biết cách họ sẽ tăng doanh thu và giảm chi phí. Có hai loại đại diện bán hàng: đại diện bên trong hoạt động trong văn phòng trong khi đại diện bên ngoài đi tới khách hàng.

Các chức danh công việc khác cho nghề này là quản trị viên tài khoản, người quản lý tài khoản hoặc nhân viên bán hàng.

Thông tin nhanh

• Đại diện bán hàng kiếm được mức lương trung bình hàng năm là $ 57,140; những người bán các sản phẩm khoa học và kỹ thuật kiếm được 78.980 đô la (2016) ^* .
• Thu nhập thường bao gồm một sự kết hợp của tiền lương và hoa hồng. Ủy ban thường là một tỷ lệ phần trăm của doanh thu.
• Khoảng 34.000 đại diện bán hàng bán các sản phẩm khoa học và kỹ thuật. Gần 1.5 bán sản phẩm khác với những sản phẩm này (2016) ^* .
• Đại lý bán hàng và nhà môi giới hoặc nhà sản xuất sử dụng hầu hết các đại diện bán hàng.
• Nghề nghiệp này có triển vọng công việc tốt. Cục thống kê lao động Mỹ dự đoán nó sẽ tăng trưởng nhanh bằng mức trung bình cho tất cả các ngành nghề trong khoảng thời gian từ năm 2016 đến năm 2026.

Một ngày trong cuộc sống của đại diện bán hàng

Nếu bạn trở thành đại diện bán hàng, bạn có thể làm gì mỗi ngày? Chúng tôi đã xem xét một số quảng cáo trực tuyến trên Indeed.com để trả lời câu hỏi này:

• "Bán cho các tài khoản bán lẻ chính và phát triển mối quan hệ ở cấp cửa hàng"

• "Lập kế hoạch hoạt động hàng ngày và cung cấp tóm tắt hàng ngày về kết quả và thành tích cho nhóm quản lý"
• "Liên hệ với khách hàng mới và khách hàng hiện tại để đáp ứng và vượt mục tiêu bán hàng"
• "Cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt"
• "Sắp xếp, xoay và kho hàng trong mỗi lần ghé thăm cửa hàng"
• "Tham gia vào các cuộc họp bán hàng, đào tạo tại chỗ, và vẫn được giáo dục trong chính sách công ty và các xu hướng và phát triển của ngành"

• "Thương lượng và sử dụng các kỹ năng thuyết phục để vượt qua những phản đối"
• "Phân phối hiệu quả các bản trình bày cho người gọi"

Cách trở thành đại diện bán hàng

Mặc dù nghề nghiệp này không có bất kỳ yêu cầu giáo dục chính thức nào, một số nhà tuyển dụng thích thuê các ứng cử viên làm việc có bằng cử nhân. Nhiều người làm việc trong nghề này có chuyên môn về tiếp thị . Những người bán các sản phẩm khoa học và kỹ thuật có thể hưởng lợi từ việc kiếm được mức độ liên quan đến sản phẩm họ bán. Một số nhà tuyển dụng cung cấp các chương trình đào tạo chính thức cho việc tuyển dụng mới của họ.

Bạn cần những kỹ năng mềm nào để thành công trong nghề nghiệp này?

Để thành công như một đại diện bán hàng, bạn phải có một số kỹ năng mềm hoặc phẩm chất cá nhân.

• Kỹ năng nghe : Khả năng nghe tốt để hiểu người khác cho phép bạn đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
• Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói : Bạn phải có khả năng cung cấp thông tin về các sản phẩm bạn đang bán.
• Kỹ năng giao tiếp : Ngoài các kỹ năng nghe và nói tuyệt vời, bạn phải có khả năng hiểu các tín hiệu không lời cũng như thương lượng và thuyết phục khách hàng của mình.
• Kỹ năng tư duy phê phán : Khi bạn phải đưa ra quyết định hoặc giải quyết vấn đề, khả năng cân nhắc tất cả các lựa chọn của bạn và chọn lựa tốt nhất là điều cần thiết.

• Dịch vụ khách hàng: Bạn phải trả lời các câu hỏi, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng.

Những gì nhà tuyển dụng mong đợi từ bạn?

Dưới đây là một số yêu cầu từ thông báo công việc thực tế được tìm thấy trên Indeed.com:

• "Giao tiếp mạnh mẽ, kỹ năng tổ chức và khách hàng theo dõi"
• "Khả năng tiến hành công việc thể chất, thường xuyên nâng 15 lbs và đôi khi lên tới 50 lbs"
• "Kỹ năng nghi thức dịch vụ điện thoại và dịch vụ khách hàng xuất sắc"
• "Tự nhiên thuyết phục với một số tiềm năng lãnh đạo hỗn hợp trong"
• "Khả năng đi du lịch"
• "Có động lực, đáng tin cậy, cá nhân với đạo đức làm việc mạnh mẽ"

Nghề này có phù hợp với bạn không?

Trước khi bạn tiếp tục, hãy đảm bảo đại diện bán hàng phù hợp với bạn. Nó phải phù hợp với sở thích của bạn, loại cá tính và các giá trị liên quan đến công việc . Nếu bạn có những đặc điểm sau đây, nghề nghiệp này có thể phù hợp với bạn:

• Sở thích ( Mã Hà Lan ): ECR (Bắt đầu, Thông thường, Thực tế)
• Loại cá tính ( Các loại tính cách MBTI ): ESTJ , ESFJ , ISFP , ISFJ
• Các giá trị liên quan đến công việc : Mối quan hệ, Thành tích, Độc lập

Nghề nghiệp liên quan

	Sự miêu tả	Mức lương trung bình hàng năm (2016)	Giáo dục / Đào tạo bắt buộc tối thiểu
Người bán lẻ	Bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng	22.680 đô la	HS hoặc bằng tốt nghiệp tương đương
Stock Trader	Mua và bán cổ phiếu cho nhà đầu tư	67.310 đô la	Bằng cử nhân
Đại lý bảo hiểm	Giúp khách hàng chọn chính sách bảo hiểm	49.990 đô la	Bằng cử nhân
Môi giới bất động sản	Giúp mọi người bán hoặc cho thuê bất động sản	$ 56,790	HS hoặc bằng tốt nghiệp tương đương; các khóa học được tiểu bang phê duyệt

Nguồn: Cục Thống kê Lao động, Bộ Lao động Hoa Kỳ, Sổ tay nghề nghiệp Outlook; Cơ quan tuyển dụng và đào tạo, Bộ Lao động Hoa Kỳ, O * NET Online (đã đến thăm ngày 3 tháng 4 năm 2018).