Các cuộc đàm phán thường liên quan đến sự thỏa hiệp hoặc thỏa hiệp giữa các bên. Tuy nhiên, các thỏa thuận thương lượng không nhất thiết liên quan đến cả hai bên gặp nhau ở giữa, vì một trong các bên có thể có nhiều đòn bẩy hơn bên kia.
Các cuộc đàm phán có thể dẫn đến các thỏa thuận hoặc hợp đồng chính thức hoặc có thể mang lại ít hiểu biết chính thức về cách khắc phục sự cố, giải quyết vấn đề hoặc xác định một quá trình hành động.
Công việc nào yêu cầu kỹ năng đàm phán
Có rất nhiều công việc khác nhau mà các kỹ năng thương lượng được đánh giá cao bao gồm bán hàng, quản lý, tiếp thị, dịch vụ khách hàng, bất động sản và pháp luật. Nói chung, việc có thể thương lượng một giải pháp là một yếu tố dự đoán thành công của nơi làm việc.
Những gì nhà tuyển dụng tìm kiếm
Khi bạn đang phỏng vấn với một nhà tuyển dụng tiềm năng, hãy chuẩn bị để chia sẻ các ví dụ về kỹ năng đàm phán của bạn nếu họ là tài sản bắt buộc cho công việc mà bạn đang được xem xét. Điều này đặc biệt quan trọng nếu “kỹ năng thương lượng / hòa giải” là một mục được liệt kê cụ thể trong phần “Yêu cầu” của quảng cáo việc làm mà bạn đang áp dụng.
Như bạn đang mô tả các ví dụ về cách bạn đã sử dụng các kỹ năng thương lượng một cách hiệu quả trong quá khứ, hãy cố gắng giải thích cách bạn làm theo bốn bước phổ biến trong bất kỳ thương lượng nơi làm việc nào:
- Lập kế hoạch và chuẩn bị (Làm thế nào bạn thu thập dữ liệu để xây dựng trường hợp của bạn cho một cuộc đàm phán thành công? Xác định mục tiêu của bạn và của các bên liên quan khác?);
- Thảo luận mở đầu (Làm thế nào bạn xây dựng mối quan hệ và thiết lập một giai điệu tích cực cho một cuộc đàm phán?);
- Giai đoạn thương lượng (Bạn đã trình bày lập luận của mình như thế nào và trả lời phản đối hoặc yêu cầu nhượng bộ?); và
- Giai đoạn kết thúc (Làm thế nào bạn và các bên khác có thể đánh dấu thỏa thuận của bạn? Bạn đã đạt được mục tiêu nào? Bạn đã thực hiện những nhượng bộ nào?).
Sau đây là ví dụ về các cuộc đàm phán nơi làm việc và kỹ năng đề cập đến trong hồ sơ, thư xin việc và trong các cuộc phỏng vấn việc làm.
Các cuộc đàm phán giữa người lao động và người lao động : Trong suốt sự nghiệp của bạn, bạn sẽ cần đôi khi thương lượng với chủ nhân hoặc người giám sát của bạn. Ngay cả khi bạn hài lòng với công việc của mình, tại một thời điểm nào đó bạn sẽ nhận ra rằng bạn xứng đáng được nâng cao, cần thay đổi quy trình làm việc, hoặc muốn dành thêm thời gian nghỉ phép hoặc nghỉ ốm. Các cuộc đàm phán giữa người lao động và người sử dụng lao động điển hình bao gồm:
- Đàm phán một ưu đãi lương sau khi được chọn cho một công việc mới
- Thương lượng nghỉ phép hoặc thời gian nghỉ hè
- Đàm phán các điều khoản chia ly với chủ lao động
- Đàm phán một lịch làm việc linh hoạt hơn
- Giả mạo hợp đồng công đoàn
- Đàm phán hợp đồng tư vấn hoặc dịch vụ tự do
Kỹ năng đàm phán liên quan : Thỏa hiệp, sáng tạo, phân định lợi ích của việc áp dụng một vị trí hoặc khóa học hành động, linh hoạt, rèn Trust, trung thực, Interpersonal , cung cấp bồi thường cho nhượng bộ, thuyết phục , thuyết trình , Tact, giao tiếp bằng lời nói .
Các cuộc đàm phán giữa người lao động và nhân viên: Đặc biệt nếu công việc của bạn đòi hỏi phải làm việc theo nhóm, bạn phải có khả năng giao tiếp với đồng nghiệp, người giám sát của bạn hoặc, nếu bạn đang quản lý, với nhân viên của bạn để đảm bảo rằng các dự án được hoàn thành.
Dưới đây là một vài trường hợp đàm phán giữa nhân viên với nhân viên:
- Thương lượng vai trò và khối lượng công việc trong một nhóm dự án
- Đàm phán thời hạn dự án
- Khắc phục sự cố xung đột giữa các cá nhân
Kỹ năng đàm phán liên quan : Chủ động lắng nghe , giải quyết các hiểu lầm, yêu cầu những người khác đề xuất giải pháp, tránh Ultimatums và ngôn ngữ khiêu khích, lựa chọn động não, xây dựng phản ánh, ra quyết định , đồng thuận vẽ, đồng cảm, thảo luận nhóm, xác định các khu vực bất đồng, giải quyết vấn đề , chống đối Quan điểm với tính di dân, chiến lược, tóm tắt các khu vực của Hiệp định.
Các cuộc đàm phán của nhân viên đến bên thứ ba : Tùy thuộc vào công việc của bạn, bạn có thể được kêu gọi thương lượng một cách có chủ ý với những người bên ngoài công ty hoặc công ty của bạn. Nếu bạn là người bán hàng, điều này có thể liên quan đến việc thương lượng hợp đồng B2B hoặc B2C thuận lợi với khách hàng.
Nếu bạn có trách nhiệm mua hàng, bạn sẽ cần nguồn và thương lượng với các nhà cung cấp về các hợp đồng cung cấp tiết kiệm chi phí. Và, tất nhiên, nếu bạn là một luật sư hay là đại sứ, thì việc thương thảo với hội đồng đối lập và với nhân viên tòa án là một điều được đưa ra.
Ngay cả những công việc như giảng dạy, tuy nhiên, đòi hỏi một mức độ, nếu không phải là thương lượng, sau đó của tương đối gần gũi của nó, hòa giải. Giáo viên thường xuyên cấu trúc "hợp đồng học tập" với học sinh của họ, và thông tin liên lạc của phụ huynh thường yêu cầu các kỹ năng hòa giải thuyết phục (ví dụ, trong việc tạo ra các kế hoạch IEP). Ví dụ về các cuộc đàm phán của bên thứ ba cho nhân viên bao gồm:
- Đàm phán với khách hàng về giá và điều khoản bán hàng
- Đàm phán giải quyết pháp lý với luật sư đối lập
- Đàm phán thỏa thuận dịch vụ hoặc cung cấp với các nhà cung cấp
Kỹ năng đàm phán có liên quan : Phân tích , Dự đoán thương lượng chiến lược đối tác của bạn, Đặt câu hỏi chuyên sâu, Xác nhận, Thể hiện sự hiểu biết về vị trí của bên kia, Thu thập tất cả các sự kiện có liên quan, Lập kế hoạch, Phát biểu trước công chúng , Bình tĩnh còn lại, Lập kế hoạch chiến lược, Viết hợp đồng, Viết đề xuất.