Tại sao hoạt động nghe quan trọng?
Giống như tư duy phê phán và giải quyết vấn đề , lắng nghe tích cực là một kỹ năng mềm được các nhà tuyển dụng nắm giữ cao. Khi phỏng vấn việc làm, sử dụng kỹ thuật nghe tích cực có thể giúp cho người phỏng vấn biết cách thức các kỹ năng giao tiếp của bạn có thể lôi kéo mọi người ra ngoài.
Hoạt động nghe cũng có thể làm giảm đáng kể sự căng thẳng bạn có thể cảm thấy trong một cuộc phỏng vấn bởi vì nó chuyển hướng tập trung của bạn từ những gì đang xảy ra bên trong đầu của bạn với nhu cầu của người sử dụng lao động hoặc người phỏng vấn. Đó là một kỹ năng tuyệt vời để trau dồi nếu các cuộc phỏng vấn cá nhân có xu hướng khiến bạn hơi lo lắng.
Bằng cách đặt trọng tâm của bạn, thông qua lắng nghe tích cực, thường xuyên khi người phỏng vấn, bạn chứng minh rằng bạn: a) quan tâm đến những thách thức và thành công của tổ chức; b) sẵn sàng giúp họ giải quyết vấn đề công việc, và c) là một cầu thủ của đội chứ không phải là một ứng cử viên tự học.
Hãy lắng nghe kỹ các câu hỏi của người phỏng vấn, yêu cầu làm rõ nếu cần thiết và chờ cho đến khi người phỏng vấn nói xong để trả lời. Điều quan trọng là không làm gián đoạn hoặc tệ hơn, hãy cố gắng trả lời câu hỏi trước khi bạn biết người phỏng vấn đang hỏi gì.
Ví dụ về kỹ thuật nghe tích cực
Có rất nhiều kỹ thuật nghe tích cực sẽ cải thiện ấn tượng bạn có thể thực hiện tại cuộc phỏng vấn xin việc.
Các kỹ thuật nghe tích cực bao gồm:
- Xây dựng niềm tin và thiết lập mối quan hệ.
- Thể hiện mối quan tâm.
- Diễn giải để thể hiện sự hiểu biết.
- Các tín hiệu phi ngôn ngữ thể hiện sự hiểu biết như gật đầu, tiếp xúc bằng mắt và nghiêng về phía trước.
- Tóm tắt lời khẳng định bằng lời nói như “Tôi hiểu,” “Tôi biết”, “Chắc chắn”, “Cảm ơn” hoặc “Tôi hiểu”.
- Đặt câu hỏi mở.
- Đặt các câu hỏi cụ thể để tìm cách làm rõ.
- Đang chờ tiết lộ ý kiến của bạn.
- Tiết lộ những kinh nghiệm tương tự để thể hiện sự hiểu biết.
Ví dụ về hoạt động nghe
Nó thường dễ học hơn bằng cách đọc các ví dụ. Dưới đây là một số ví dụ về câu lệnh và câu hỏi được sử dụng với hoạt động nghe:
- Xây dựng niềm tin và thiết lập Rapport: “Hãy cho tôi biết tôi có thể làm gì để giúp đỡ.” “Tôi thực sự ấn tượng khi đọc trên trang web của bạn về cách bạn quyên góp 5 phần trăm của mỗi lần bán cho tổ chức từ thiện”.
- Chứng tỏ mối quan tâm : “Tôi háo hức được giúp đỡ bạn; Tôi biết bạn đang trải qua một số thử thách khó khăn. ”“ Tôi biết việc tái cấu trúc doanh nghiệp có thể khó khăn như thế nào - tinh thần nhân viên tại thời điểm này như thế nào? ”
- Paraphrasing : "Vì vậy, bạn đang nói rằng sự không chắc chắn về ai sẽ là người giám sát mới của bạn đang tạo ra căng thẳng cho bạn." "Vì vậy, bạn nghĩ rằng chúng ta cần phải xây dựng các nỗ lực tiếp thị truyền thông xã hội của chúng tôi."
- Khẳng định bằng lời nói ngắn gọn : “Tôi hiểu rằng bạn muốn nhận được phản hồi thường xuyên hơn về hiệu suất của mình.” “Cảm ơn bạn. Tôi đánh giá cao thời gian của bạn khi nói chuyện với tôi. ”
- Đặt câu hỏi mở: “Tôi có thể thấy rằng lời chỉ trích của John rất khó chịu với bạn. Khía cạnh nào của bài phê bình của anh ấy là đáng lo ngại nhất? ”“ Rõ ràng là tình hình hiện tại không thể chấp nhận được cho anh. Bạn muốn thấy những thay đổi nào? ”
- Đặt câu hỏi cụ thể : “Bạn mong đợi quá trình tuyển dụng của mình kéo dài bao lâu?” “Tỷ lệ nhân viên trung bình của bạn là bao nhiêu?”
- Chờ đợi để tiết lộ ý kiến của bạn : "Hãy cho tôi biết thêm về đề xuất của bạn để tổ chức lại bộ phận." "Bạn có thể vui lòng cung cấp một số lịch sử cho tôi về mối quan hệ của bạn với đối tác kinh doanh cũ của bạn?"
- Tiết lộ những tình huống tương tự: “Tôi cũng rất mâu thuẫn về việc trở lại làm việc sau khi sinh con trai của tôi.” “Tôi có trách nhiệm chấm dứt bốn nhân viên của mình, do sự giảm bớt, trong hai năm qua. Ngay cả khi nó là cần thiết, nó không bao giờ được dễ dàng hơn.
Bằng cách sử dụng các kỹ thuật nghe tích cực này, bạn sẽ gây ấn tượng với người phỏng vấn của mình như một ứng cử viên chu đáo, phân tích, rất mong muốn cho vị trí này. Hãy suy nghĩ về các tình huống có thể xảy ra trong một cuộc phỏng vấn và đưa ra các chiến lược để cho phép bạn lắng nghe tích cực.
Cải thiện kỹ năng mềm của bạn
Không bao giờ đánh giá thấp sức mạnh của "kỹ năng mềm" (còn được gọi là "kỹ năng con người") như lắng nghe tích cực, giải quyết vấn đề , linh hoạt , tự động lực, lãnh đạo và tinh thần đồng đội . CV hoặc sơ yếu lý lịch của bạn có thể trông tuyệt vời, nhưng đừng quên nuôi dưỡng kỹ năng mềm của bạn.
Đặc biệt đối với những ứng cử viên trẻ, có kinh nghiệm làm việc hạn chế, những kỹ năng này thường là yếu tố quyết định liệu người sử dụng lao động có sẵn sàng chấp nhận rủi ro trong việc tuyển dụng họ hay không. ). Đừng quên để làm nổi bật các kỹ năng mềm của bạn trong cuộc phỏng vấn của bạn (và thậm chí trong hồ sơ của bạn).