Tìm hiểu về công việc này
Thông tin tuyển dụng
- Các đại lý du lịch kiếm được mức lương trung bình hàng năm là $ 36,460 (2016).
- Khoảng 376.000 người làm việc trong lĩnh vực này (2016).
- Hầu hết các công việc đều có cơ quan du lịch; 15% các đại lý du lịch tự làm chủ.
- Cục Thống kê Lao động (BLS) dự kiến việc làm của các đại lý du lịch sẽ giảm từ năm 2016 đến năm 2026. Để chống lại triển vọng việc làm ảm đạm này , hãy xem xét chuyên về một địa điểm hoặc loại khách du lịch cụ thể. Các đại lý làm việc này sẽ có cơ hội việc làm tốt hơn những người khác.
Xem những gì nó muốn trở thành một đại lý du lịch
Theo thông báo việc làm trên Indeed.com, vào một ngày điển hình, một đại lý du lịch sẽ:
- "Sách và vé máy bay cho cả du lịch trong nước và quốc tế"
- "Xử lý tất cả các khía cạnh của quá trình đặt phòng bao gồm tài liệu, kiểm soát chất lượng, tiền gửi, thanh toán cuối cùng, xem lại hành trình, visa, tiêm chủng v.v ..."
- "Chịu trách nhiệm bán và giữ chân khách du lịch cho du lịch trên biển, các gói du lịch, khách sạn, vé máy bay, v.v ..."
- "Chọn chỗ ở và định tuyến thiết kế phù hợp với ngân sách của khách hàng"
- "Giải quyết các vấn đề của khách hàng và các trường hợp khẩn cấp; điều chỉnh khẩn cấp; theo dõi để đảm bảo giải pháp"
- "Duy trì quyền sở hữu của mỗi bản ghi cho đến khi khởi hành để đảm bảo tất cả các chi tiết (bao gồm cả việc giao chỗ ngồi, tùy chọn bữa ăn, nâng cấp, v.v.) được hoàn thành cho sự hài lòng của khách hàng"
- "Đảm bảo rằng tất cả thông tin tài khoản khách hàng được cập nhật để có thể hiểu biết và hiểu biết kỹ lưỡng về tài khoản bằng cách chỉ cần đọc tệp khách hàng"
- "Học và sử dụng thành thạo các công cụ đại lý du lịch"
Tìm hiểu cách chuẩn bị cho nghề nghiệp này
Ở mức tối thiểu, bạn cần bằng tốt nghiệp trung học nếu bạn muốn trở thành đại lý du lịch. Tuy nhiên, nhiều nhà tuyển dụng thích thuê các ứng cử viên đã hoàn thành đại học . Nếu bạn quyết định kiếm bằng cử nhân, hãy cân nhắc chuyên ngành du lịch và du lịch hoặc một chủ đề liên quan.
Thay vào đó, bạn có thể chọn để được đào tạo chuyên nghiệp về lập kế hoạch du lịch tại trường cao đẳng cộng đồng hoặc trường kỹ thuật. Chủ đề sẽ bao gồm hệ thống đặt chỗ, tiếp thị doanh nghiệp của bạn và các quy định du lịch quốc tế.
Bạn có thể tiếp thị chứng chỉ nào hơn?
Sau khi nhận được kinh nghiệm trong lĩnh vực này, bạn có thể đăng ký hai chứng chỉ để tăng cơ hội đảm bảo việc làm của bạn. Viện Du lịch cung cấp giáo dục và đào tạo dẫn đến những chỉ định đó: Certified Travel Associate (CTA) và Cố vấn Du lịch được Chứng nhận (CTC).
Các đại lý trực tuyến có ít nhất 12 tháng kinh nghiệm trong ngành du lịch bán lẻ có thể nộp đơn xin chỉ định CTA. Điều này có thể liên quan đến việc hoàn thành một chương trình 15 mô-đun, bao gồm các chủ đề nghiên cứu như đạo đức kinh doanh, hiểu nhu cầu của khách hàng, lập kế hoạch hành trình, lưu diễn thế giới và bảo hiểm du lịch, và sau đó vượt qua kỳ thi.
Ngoài ra, người ta có thể làm bài kiểm tra mà không hoàn thành các môn học. (Associate Travel Associate CTA, Viện Du lịch).
Việc chỉ định CTC cho phép các cá nhân có ít nhất năm năm kinh nghiệm trong ngành du lịch để chứng minh họ có những kỹ năng cần thiết để trở thành người quản lý hiệu quả. Là một ứng cử viên cho chứng nhận này, bạn sẽ nghiên cứu các chủ đề cốt lõi bao gồm huấn luyện và cố vấn, quản lý xung đột, thương lượng, quản lý dự án và xây dựng nhóm. Trước khi đăng ký chứng chỉ này, trước tiên bạn phải hoàn thành khóa học CTA hoặc vượt qua bài kiểm tra CTA. Sau khi hoàn thành khóa học CTC, bạn sẽ phải vượt qua kỳ thi và viết một bài báo toàn diện về một chủ đề liên quan đến ngành du lịch. Để duy trì chứng nhận CTC của bạn, bạn phải kiếm được 10 đơn vị giáo dục thường xuyên (CEU) mỗi năm (Cố vấn Du lịch được Chứng nhận CTC, Viện Du lịch).
Bạn có sở hữu nhà tuyển dụng muốn không?
Thông báo việc làm trên Indeed.com chỉ ra rằng các nhà tuyển dụng muốn các đại lý du lịch mà họ thuê có các đặc điểm sau:
- "Cam kết cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt"
- "Khả năng làm việc độc lập cũng như một phần của một đội"
- "Kiến thức làm việc tốt và mạnh mẽ về địa lý thế giới"
- "Khả năng giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng trong các tình huống leo thang"
- "Kỹ năng giao tiếp tuyệt vời trực tiếp, qua điện thoại và qua email "
- "Một kiến thức mạnh mẽ về Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)"
- "Kỹ năng quản lý thời gian và kỹ năng phân tích rất quan trọng, bạn sẽ có thể ưu tiên và quản lý các dự án của riêng mình"
- "Thể hiện khả năng và mong muốn làm việc một lịch trình linh hoạt bao gồm buổi tối, cuối tuần và ngày lễ"
Nghề này có phù hợp với bạn không?
Trước khi bạn chọn nghề nghiệp , hãy đảm bảo rằng sự kiện đó phù hợp với sở thích , loại cá tính và giá trị liên quan đến công việc của bạn . Những người có các đặc điểm sau đây đã tìm thấy thành công là đại lý du lịch:
- Sở thích ( Mã Hà Lan ): ECS (Khởi đầu, Thông thường, Xã hội)
- Loại cá tính ( Các loại tính cách MBTI ): ESFP , ESTP, ENFJ
- Các giá trị liên quan đến công việc : Mối quan hệ, Thành tích, Độc lập
Nghề nghiệp với các công việc và hoạt động liên quan
| Sự miêu tả | Mức lương hàng năm (2016) | Yêu cầu về giáo dục | |
| Người bán lẻ | Bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng | 22.680 đô la | Bằng trung học hoặc bằng tốt nghiệp tương đương |
| Đại diện bán hàng | Bán sản phẩm cho doanh nghiệp, cơ quan chính phủ hoặc tổ chức cho người bán buôn hoặc nhà sản xuất | $ 78,980 (sản phẩm khoa học và kỹ thuật) $ 57,140 (tất cả các sản phẩm khác) | Tối thiểu bằng tốt nghiệp trung học; nhiều nhà tuyển dụng thích ứng cử viên có bằng cử nhân |
| Đại lý bảo hiểm | Giúp khách hàng mua tất cả các loại bảo hiểm | 49.990 đô la | Cử nhân được ưa thích, nhưng một số nhà tuyển dụng sẽ xem xét tốt nghiệp trung học với khả năng bán hàng đã được chứng minh |
| Đại lý bán hàng chứng khoán và hàng hóa | Đối sánh người bán và người mua công cụ tài chính | 67.310 đô la | Cử nhân với các môn học về quản trị kinh doanh , tài chính, kinh tế và kế toán |
Nguồn: Cục Thống kê Lao động, Bộ Lao động Hoa Kỳ, Sổ tay nghề nghiệp Outlook; Cơ quan tuyển dụng và đào tạo, Bộ Lao động Hoa Kỳ, O * NET Online (đã đến thăm ngày 7 tháng 3 năm 2018).