Tại sao bạn nên xin lỗi
Nhận ra khi bạn đã phạm sai lầm trong công việc và chủ động xin lỗi chủ lao động của bạn là một dấu hiệu của tính chuyên nghiệp.
Nếu sai lầm không được nhà tuyển dụng của bạn bỏ qua, điều đặc biệt quan trọng là thú nhận với nó hơn là hy vọng nó sẽ không được chú ý, vì có thể có sự cố phải được thực hiện để khắc phục tình trạng này. Một người quản lý giỏi nhận được lời xin lỗi chân thành nói chung sẽ sử dụng cơ hội để tư vấn xây dựng cho nhân viên cách tránh lỗi trong tương lai
Làm thế nào để viết một ghi chú xin lỗi vì bị trễ
Nếu bạn đã đi làm muộn, hãy cố viết lời xin lỗi của bạn càng nhanh càng tốt. Cố gắng giữ cho giọng điệu của bạn chuyên nghiệp trong khi chấp nhận trách nhiệm về sự chậm trễ của bạn. Tuy nhiên, bạn không nên quá liều lĩnh hoặc tự abasing trong việc đưa ra lời xin lỗi của bạn. Giữ cho giọng điệu của bạn và nội dung của bạn đơn giản và trực tiếp.
- Xin lỗi và đặt ra một tài khoản cụ thể về tình hình. Bắt đầu với mô tả chung về vi phạm cùng với các chi tiết về thời gian và địa điểm. (vd, Xin hãy chấp nhận lời xin lỗi sâu sắc nhất của tôi khi xuất hiện nửa giờ trước buổi thuyết trình với Smith Corp. vào sáng thứ Hai. Đó là một sai lầm nghiêm trọng về phía tôi và rất không chuyên nghiệp ) .
- Xác nhận thiệt hại dẫn đến và bất kỳ tác động hoặc hậu quả nào đối với doanh nghiệp. (ví dụ, tôi biết điều này rất bất tiện cho khách hàng của chúng tôi và gây ra sự chậm trễ trong việc đưa ra quyết định quan trọng về chiến lược của họ trong quý tiếp theo. )
- Chịu trách nhiệm và thừa nhận rằng bạn đã có lỗi. (ví dụ, tôi đã phạm sai lầm, mà tôi xin chân thành xin lỗi .)
- Mô tả vai trò của bạn trong tình huống bằng cách tính toán những gì khiến bạn đến trễ mà không đưa ra lý do. (ví dụ, tôi không thể cho phép mình thêm thời gian trong giao thông và dự đoán rằng đường cao tốc có thể bị chặn bởi một tai nạn, như trong thực tế đã không may xảy ra ).
- Hứa rằng nó sẽ không xảy ra nữa. (ví dụ, Xin vui lòng biết rằng tôi đã thực hiện các biện pháp cần thiết để đảm bảo rằng điều này sẽ không xảy ra một lần nữa và tôi sẽ đứng theo lời hứa của tôi. )
- Bao gồm một tuyên bố đơn giản-thể hiện sự hối tiếc. (ví dụ, tôi cho phép bạn và khách hàng xuống cũng như bản thân mình, và tôi rất tiếc khi đưa bạn vào tình huống này. )
- Cung cấp một số cách để giảm bớt cơn đau gây ra và kết thúc với một sự sẵn lòng làm bất cứ điều gì là cần thiết để sửa chữa tình hình. (ví dụ, tôi đã gửi qua email cho Tập đoàn Smith bày tỏ sự hối hận của tôi và yêu cầu lên lịch lại cuộc họp cho ngày mai hoặc tại thời điểm thuận tiện sớm nhất của họ ) .
Thư xin lỗi mẫu cho người sử dụng lao động cho sự chậm trễ
Sau đây là một ví dụ về một lá thư xin lỗi bằng văn bản cho người giám sát vì đã đến muộn trong một cuộc họp khách hàng.
Kính thưa bà Winters,
Tôi vô cùng xin lỗi vì đã đến trễ tại cuộc họp bán hàng quan trọng với The Star Agency tuần trước. Sự chậm trễ của tôi gần như làm mất đi một khách hàng có giá trị.
Tôi hiểu rằng, với tư cách là một đội ngũ bán hàng, chúng tôi cần phải luôn thể hiện mình là chuyên nghiệp và đáng tin cậy, và kịp thời là một phần lớn trong tính chuyên nghiệp đó.
Do đó, tôi đã từ bỏ toàn bộ đội ngũ bán hàng với hành vi của tôi.
Tôi hiện đang thực hiện các bước để đảm bảo rằng tôi không bao giờ trễ cho một cuộc họp khách hàng (hoặc bất kỳ sự kiện liên quan đến công việc khác) một lần nữa. Tôi đã trễ do xe của tôi bị hỏng, vì vậy tôi nhận được chiếc xe của tôi phục vụ. Từ giờ trở đi, tôi cũng sẽ chắc chắn sẽ đi họp sớm hơn tôi đã làm, để ngay cả trong trường hợp khẩn cấp, tôi vẫn có thể đến đúng giờ.
Vui lòng cho tôi biết nếu tôi có thể làm gì khác để đảm bảo cho bạn và phần còn lại của công ty tôi đánh giá cao vị trí của tôi trong nhóm bán hàng và tôi sẽ không để nhóm xuống nữa. Chân thành cảm ơn vì sự cân nhắc của bạn.
Trân trọng,
Chữ ký của bạn
Gửi tin nhắn qua email
Dưới đây là hướng dẫn về cách gửi thư email của bạn .
Đọc thêm: Thư xin lỗi | Khi nào và như thế nào để xin lỗi một nhà tuyển dụng | Thêm mẫu thư | Lý do cho công việc bị thiếu