Vậy, người giám sát sẽ làm gì? Cải thiện hiệu suất là câu trả lời của bạn. Bạn phải bắt đầu bằng cách tìm hiểu chính xác lý do tại sao nhân viên không đáp ứng được kỳ vọng của bạn. Có lẽ nhân viên không rõ ràng về những gì bạn muốn anh ta làm. Anh ta có thể thiếu thời gian, công cụ, tài năng, đào tạo hoặc tính khí cần thiết để thực hiện công việc một cách hiệu quả.
Anh ta có thể không đồng ý với yêu cầu hoặc mong đợi của bạn. Bất kể, bạn sẽ không có một nhân viên thực hiện, tham gia cho đến khi bạn xác định những gì là sai với chức năng của nhân viên.
Chẩn đoán cơ hội cải thiện hiệu suất và vấn đề
Khi một nhân viên thất bại tại nơi làm việc, tôi hỏi câu hỏi về Deming của W. Edwards, "Hệ thống công việc nào khiến người đó thất bại?" Thường xuyên nhất, nếu nhân viên biết họ phải làm gì, tôi thấy câu trả lời là thời gian, công cụ, đào tạo, tính khí hoặc tài năng.
Câu hỏi cải thiện hiệu suất
Đây là những câu hỏi quan trọng mà bạn và nhân viên sẽ muốn trả lời để chẩn đoán các vấn đề về hiệu suất dẫn đến nhu cầu bạn tìm kiếm cải thiện hiệu suất.
Danh sách kiểm tra này để cải thiện hiệu suất của nhân viên sẽ giúp chẩn đoán vấn đề hiệu suất.
- Điều gì về hệ thống làm việc khiến người đó thất bại?
- Nhân viên có biết chính xác bạn muốn anh ta làm gì không? Anh ta có biết mục tiêu và kết quả mong đợi không? Anh ấy có chia sẻ bức ảnh bạn có cho kết quả cuối cùng không?
- Nhân viên có tự tin vào khả năng của mình để thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến mục tiêu không? Theo kinh nghiệm của tôi, sự trì hoãn thường là kết quả của một nhân viên thiếu tự tin vào khả năng của mình để tạo ra kết quả cần thiết. Hoặc trì hoãn có thể là do nhân viên bị choáng ngợp với tầm quan trọng của nhiệm vụ.
- Nhân viên có thực hành quản lý công việc hiệu quả không? Ví dụ, anh ta có phá vỡ các nhiệm vụ lớn thành những khối nhỏ các hành động có thể thực hiện được không? Anh ta có phương pháp theo dõi tiến độ dự án và làm danh sách không?
- Bạn đã thiết lập một con đường quan trọng cho công việc của nhân viên chưa? Đây là việc xác định các mốc quan trọng trong một dự án mà tại đó bạn muốn phản hồi từ nhân viên. Bạn có giữ cam kết tham dự các cuộc họp mà phản hồi này được cung cấp không?
- Nhân viên có những người thích hợp và cần thiết làm việc với anh ta hoặc nhóm để hoàn thành dự án không? Các thành viên khác của nhóm có giữ cam kết của họ và nếu không, có điều gì đó mà nhân viên có thể làm để giúp họ không?
- Nhân viên có hiểu công việc của cô ấy phù hợp với kế hoạch lớn hơn trong công ty không? Cô ấy có đánh giá cao giá trị mà công việc của cô ấy đang thêm vào sự thành công của công ty không?
- Nhân viên có rõ ràng về những gì tạo nên thành công trong công ty của bạn không? Có lẽ anh ta nghĩ rằng những gì anh ấy đóng góp là công việc tốt và rằng bạn là một người giám sát cầu kỳ, quản lý quá mức.
- Nhân viên có cảm thấy có giá trị và được công nhận vì công việc mà cô ấy đang đóng góp không? Cô ấy có cảm thấy khá đền bù cho sự đóng góp của mình không?
Hiểu được những vấn đề này trong cải thiện hiệu suất cho phép người quản lý giúp nhân viên thành công. Khi bạn làm theo các bước này và trả lời các câu hỏi này trong mô hình cải thiện hiệu suất, nhân viên có thể được giúp đỡ để thành công.
Lời chúc tốt nhất với cải thiện hiệu suất của bạn. Cải thiện hiệu suất là công cụ tốt nhất bạn phải khuyến khích và huấn luyện thành công của nhân viên tại nơi làm việc.