Tại sao không nhân viên làm những gì bạn muốn họ làm?
Nhân viên muốn thành công trong công việc. Tôi không biết một người nào thức dậy vào buổi sáng và nói, “Gee, tôi nghĩ tôi sẽ đi làm và thất bại hôm nay.” Nhân viên thường thất bại vì thất bại trong hệ thống quản lý nhân viên của bạn.
Để hỏi câu hỏi của Tiến sĩ W. Edwards Deming (cha đẻ của phong trào chất lượng Mỹ), “Hệ thống công việc nào khiến nhân viên thất bại?” Việc kiểm tra các hệ thống công việc mang lại những câu trả lời quan trọng.
Tại sao không nhân viên làm những gì bạn muốn họ làm?
Nhà tư vấn và nhà văn, Ferdinand Fournies, trong cuốn sách mang tính bước ngoặt của ông, Tại sao nhân viên không làm những gì họ được cho là phải làm và phải làm gì với nó, nói rằng một lý do là nhân viên không biết họ phải làm gì. Người quản lý đóng vai trò thiết yếu trong việc giúp nhân viên biết họ phải làm gì.
Các nhà quản lý làm điều này bằng cách tạo ra các hệ thống quản lý hiệu quả. Họ giúp nhân viên bằng cách phát triển và sử dụng năm hệ thống quản lý quan trọng này.
5 Hệ thống quản lý quan trọng
Hệ thống quản lý: Cài đặt mục tiêu và tham gia nhân viên
Bạn sẽ muốn thiết kế hệ thống quản lý nhân viên của bạn về thiết lập mục tiêu và sự tham gia của nhân viên để cho phép nhân viên thành công.
- Giúp thiết lập mục tiêu tổng thể cho bộ phận và đơn vị công việc của bạn. Hãy sở hữu các mục tiêu mà công ty yêu cầu bạn đáp ứng và các mục tiêu mà bạn có thể chủ quan thiết lập, ngoài ra.
- Truyền đạt các mục tiêu của đơn vị công việc hoặc cho phép nhân viên tham gia vào việc đặt ra các mục tiêu, để phát triển thêm quyền sở hữu nhân viên của các mục tiêu.
- Liên quan đến nhân viên trong việc xác định cách họ sẽ đi về việc đạt được các mục tiêu.
- Giúp nhân viên biết những gì để đo lường và làm thế nào để đo lường để họ có thể thấy rằng họ đang tiến bộ trong việc đáp ứng các mục tiêu.
Hệ thống quản lý: Phái đoàn
Ủy thác các dự án và các hoạt động khác để giúp nhân viên đáp ứng các mục tiêu của bộ phận bằng cách sử dụng các phương pháp ủy quyền hệ thống quản lý hiệu quả.
- Hỗ trợ nhân viên lập kế hoạch làm việc tổng thể với các ngày và thời gian cho các phân phôi chính để xem xét.
- Chia sẻ bất kỳ hình ảnh được xác định trước nào bạn có thể có về những gì bạn muốn kết quả hoặc phân phôi để trông giống như vậy để bạn và nhân viên chia sẻ ý nghĩa.
- Thiết lập các tiêu chí để thành công.
- Gặp gỡ nhân viên tại các ngày đáo hạn được chỉ định để đánh giá tiến trình và rào chắn gặp phải.
Hệ thống quản lý: Đào tạo, Giáo dục và Phát triển
Đào tạo đóng một vai trò trong nhân viên biết họ phải làm gì. Họ cần những kỹ năng và công cụ cần thiết để họ thành công trong công việc của họ.
Đào tạo đóng một vai trò trong nhân viên biết họ phải làm gì. Họ cần những kỹ năng và công cụ cần thiết để họ thành công trong công việc của họ.
- Giữ cam kết về các cơ hội phát triển của nhân viên được viết trong kế hoạch phát triển hiệu suất. (Khả năng phát triển và phát triển kỹ năng của họ là rất quan trọng đối với động cơ và thành công của nhân viên ).
- Huấn luyện nhân viên phát triển kỹ năng hàng ngày và trong cuộc gặp gỡ hàng tuần của họ với bạn.
Hệ thống quản lý: Ghi nhận và khen thưởng
Công nhận là hình thức phản hồi của nhân viên mạnh mẽ nhất. Kịp thời, sự công nhận thích hợp cho một nhân viên là phản hồi củng cố các hành động bạn muốn thấy nhiều hơn từ nhân viên.
- Cung cấp sự công nhận đúng lúc, và củng cố việc học tập và hoàn thành mục tiêu của nhân viên.
- Nhận biết nhân viên làm những gì bạn muốn họ làm.
Trong một công ty cỡ vừa, các cuộc điều tra về sự hài lòng của nhân viên bán hàng năm được tiến hành. Nhóm Văn hóa và Truyền thông không hài lòng với số lượng thông tin cụ thể nhận được để trả lời câu hỏi, "Công ty làm cho bạn cảm thấy rằng nó thực sự quan tâm đến nhân viên hạnh phúc như thế nào?"
Ủy ban đã đưa ra một bản câu hỏi thứ hai và phát hiện ra rằng yếu tố số một ảnh hưởng đến việc nhân viên có cảm thấy thực sự quan tâm đến công ty hay không, là thời gian tương tác tích cực với người giám sát của họ.
Khá mạnh mẽ.
Bạn có các hệ thống quản lý này tại chỗ không? Nhân viên vẫn hành động như thể họ không biết bạn muốn họ làm gì?
Các dấu hiệu cho thấy nhân viên của bạn không biết bạn muốn họ làm gì bao gồm các bài tập không hoàn thành đúng giờ; trì hoãn các dự án; lỗi và sai lầm; tập trung vào công việc không cần thiết, bận rộn; sản lượng và kết quả không đạt yêu cầu; không sẵn sàng yêu cầu giúp đỡ; và không cung cấp cho bạn phản hồi kịp thời. Nếu bạn thấy những dấu hiệu này, hãy củng cố năm hệ thống quản lý được mô tả để đáp ứng.
Những nhân viên này không ngu ngốc; họ không phải là không khôn ngoan; chúng không được kích thích. Họ chỉ không biết bạn muốn họ làm gì.