Sử dụng 6 bước để huấn luyện nhân viên để giúp cải thiện hiệu suất công việc của họ
Huấn luyện thường cung cấp phản hồi tích cực về đóng góp của nhân viên . Nhân viên cần phải biết khi nào họ là những người đóng góp hiệu quả. Bằng cách cung cấp phản hồi tích cực này, bạn cũng cho nhân viên biết các hành động và đóng góp mà bạn muốn củng cố để bạn thấy nhiều hơn.
Huấn luyện khi vấn đề hiệu suất tồn tại
Đồng thời, huấn luyện thường xuyên mang lại các vấn đề về hiệu suất cho sự chú ý của nhân viên khi họ còn nhỏ. Phản hồi huấn luyện của bạn giúp nhân viên sửa chữa những vấn đề này trước khi họ trở thành những người làm giảm đáng kể hiệu suất của cô ấy.
Mục tiêu của huấn luyện hiệu suất không phải là để làm cho nhân viên cảm thấy tồi tệ, cũng không phải là nó cung cấp để hiển thị bao nhiêu nhân sự chuyên nghiệp hoặc người quản lý biết. Mục tiêu của huấn luyện là làm việc với nhân viên để giải quyết các vấn đề về hiệu suất và cải thiện công việc của nhân viên, nhóm và bộ phận.
Nhân viên phản ứng tích cực với việc huấn luyện và cải thiện hiệu suất của họ có thể trở thành những người đóng góp có giá trị cho sự thành công của doanh nghiệp. Những nhân viên không cải thiện sẽ thấy mình được đưa vào kế hoạch cải tiến hiệu suất chính thức , được gọi là PIP . Điều này thiết lập một quy trình chính thức trong đó người quản lý gặp gỡ thường xuyên với nhân viên kém hiệu quả để cung cấp huấn luyện và phản hồi.
Tại các cuộc họp, họ cũng đánh giá mức độ hiệu quả của nhân viên trong việc đạt được các mục tiêu hiệu suất được liệt kê trong PIP. Nói chung, vào thời điểm một nhân viên đã nhận được PIP, nhân viên Nhân sự có liên quan đáng kể trong cả hai cuộc họp và trong việc xem xét tiến độ và hiệu suất của nhân viên.
Những nhân viên không cải thiện khi PIP có khả năng tìm được việc làm của họ chấm dứt .
Ví dụ thứ hai về Huấn luyện hiệu suất
Trong ví dụ thứ hai về việc sử dụng huấn luyện hiệu suất, người quản lý có thể sử dụng huấn luyện hiệu suất để giúp nhân viên là những người đóng góp hiệu quả cải thiện và trở thành những người đóng góp hiệu quả hơn nữa. Thực hiện tốt, huấn luyện có thể giúp nhân viên không ngừng nâng cao kỹ năng, kinh nghiệm và khả năng đóng góp của họ.
Từ nhiều năm quan sát huấn luyện các nhà quản lý, các nhà quản lý thời gian dành cho việc huấn luyện hiệu suất với những nhân viên tốt nhất , đóng góp nhiều nhất của họ là dành thời gian. Nó có nhiều khả năng để tạo ra kết quả ngày càng tăng cho tổ chức và cho bộ phận và ưu tiên của người quản lý.
Thật mỉa mai là nhiều nhà quản lý thấy rằng họ dành phần lớn thời gian của họ với những nhân viên gặp khó khăn hoặc kém hiệu quả. Điều này mặc dù thực tế là giá trị quan trọng nhất từ thời gian và đầu tư năng lượng của họ đến từ ưu tiên ngược lại.
Huấn luyện là một công cụ hiệu quả để các nhà quản lý triển khai trong nỗ lực giúp nhân viên thành công và đặc biệt giúp nhân viên nâng cao kỹ năng của họ và cơ hội tiềm năng để thăng tiến hoặc chuyển sang các vị trí thú vị hơn .
6 bước huấn luyện
Sử dụng sáu bước này để cung cấp huấn luyện hỗ trợ hiệu quả cho nhân viên báo cáo của bạn.
- Thể hiện sự tự tin vào khả năng của nhân viên và sự sẵn sàng để giải quyết vấn đề. Yêu cầu anh ta hoặc cô ấy giúp đỡ trong việc giải quyết vấn đề hoặc cải thiện hiệu suất của họ. Yêu cầu nhân viên tham gia với bạn với mục tiêu tăng hiệu quả của nhân viên như một người đóng góp cho tổ chức của bạn.
- Mô tả vấn đề hiệu suất cho nhân viên. Tập trung vào vấn đề hoặc hành vi cần cải thiện, không phải trên người. Sử dụng các mô tả về hành vi với các ví dụ để bạn và nhân viên chia sẻ ý nghĩa . Yêu cầu xem nhân viên của tình hình. Họ có thấy cùng một vấn đề hoặc cơ hội mà bạn làm không?
- Xác định liệu các vấn đề tồn tại có hạn chế khả năng thực hiện nhiệm vụ của người lao động hoặc hoàn thành các mục tiêu hay không. Bốn rào cản chung là thời gian, đào tạo, công cụ và tính khí. Xác định cách loại bỏ các rào cản này. Xác định xem nhân viên có cần sự giúp đỡ của bạn để loại bỏ các rào cản - một vai trò quan trọng của một người quản lý hay không hoặc liệu anh ta có thể tự mình giải quyết chúng hay không.
- Thảo luận các giải pháp tiềm năng cho vấn đề hoặc các hành động cải tiến cần thực hiện. Yêu cầu nhân viên biết các ý tưởng về cách khắc phục sự cố hoặc ngăn không cho nó xảy ra lần nữa. Với một nhân viên có hiệu suất cao, hãy nói về cải tiến liên tục.
- Đồng ý về một kế hoạch hành động bằng văn bản liệt kê những gì nhân viên, người quản lý, và có thể, chuyên gia nhân sự, sẽ làm gì để khắc phục vấn đề hoặc cải thiện tình hình. Xác định các mục tiêu cốt lõi mà nhân viên phải đáp ứng để đạt được mức hiệu suất phù hợp mà tổ chức cần.
- Đặt ngày giờ để theo dõi. Xác định xem đường dẫn phản hồi quan trọng là cần thiết , vì vậy người quản lý biết cách nhân viên đang tiến triển. Cung cấp khuyến khích tích cực. Thể hiện sự tự tin về khả năng cải thiện của nhân viên. Tuy nhiên, nhận ra rằng người duy nhất chịu trách nhiệm cải thiện hiệu suất của họ là nhân viên. Nhiều như bạn cố gắng giúp đỡ, anh ta là người chịu trách nhiệm.
Bạn có thể giúp nhân viên báo cáo của bạn cải thiện hiệu suất hiện tại của họ, hoặc trong trường hợp của một nhân viên đã có hiệu quả, giúp họ trở nên hiệu quả hơn. Huấn luyện hiệu suất là một công cụ mạnh mẽ khi các nhà quản lý tận dụng lợi thế của tính hữu dụng của nó.