Làm thế nào để có hiệu quả nhận ra nhân viên vào ngày kỷ niệm của họ
Hợp tác với các Quản trị viên Chương trình Công nhận
Hãy tưởng tượng bạn làm việc cho một công ty mà bộ phận Nhân sự sắp xếp để mọi nhân viên nhận được một chậu cây vào ngày kỷ niệm ngày thuê của họ.
Máy tính tạo ra một danh sách các nhân viên với những ngày kỷ niệm sắp tới, một nhân viên nhân sự tạo ra đơn đặt hàng và một người bán hoa cung cấp cho nhà máy của bạn.
Khi người quản lý của bạn đi ngang qua bàn làm việc của bạn và thông báo rằng bạn đã nhận được nhà máy kỷ niệm chuẩn, cô ấy nói, “Ồ, đó có phải là kỷ niệm của bạn không?” Vào lúc đó, bạn cảm thấy như thế nào?
Có quan trọng với bạn rằng những người trong nhân sự biết đó là kỷ niệm của bạn? Trừ khi bạn có một mối quan hệ với nhân sự, nó có thể không. Đối với hầu hết mọi người, loại công nhận này có giá trị như một lời chúc mừng sinh nhật do máy tính tạo ra từ công ty bảo hiểm nhân thọ của họ.
Đây không chỉ là một ví dụ giả định. Đây là câu chuyện của một nhân viên thực sự là nạn nhân của sự thừa nhận bên ngoài. Như câu chuyện của cô minh họa, sự công nhận chỉ có ý nghĩa khi nó đến từ những người được hưởng lợi từ hành vi của bạn hoặc có mối quan tâm trực tiếp đến thành tựu của bạn. Sự công nhận đến từ các quản trị viên chương trình công nhận, cho dù trong Nhân sự hay Truyền thông, là lạnh lùng, phi cá nhân và lãng phí tài nguyên của công ty.
Để xoay quanh ý tưởng thực vật kỷ niệm, người quản lý cần đóng một vai trò tích cực. Nếu tổ chức của bạn có một chương trình dịch vụ, hãy tham gia. Trong ví dụ này, nhân sự vẫn có thể tạo danh sách kỷ niệm và ra lệnh cho các nhà máy, nhưng đại diện của họ nên giao nhà máy và tên của nhân viên trực tiếp cho bạn, người quản lý.
Nhân sự có thể tiến thêm một bước nữa và cung cấp thẻ kỷ niệm. Sau đó, bạn có thể chuẩn bị một lưu ý cá nhân và giao nhà máy.
Bạn sẽ xác định xem món quà kỷ niệm có tạo ấn tượng tích cực hay không bởi vì đó là sự tương tác giữa nhân viên và người quản lý chứ không phải bản thân nhà máy, điều đó có ý nghĩa.
Một chương trình nhận dạng lý do chính không thành công là sự công nhận được khoán ngoài cho các quản trị viên. Hãy nhớ Quy tắc công nhận 50/30/20. Nhân viên muốn phần lớn sự công nhận đến từ người quản lý của họ. Các quản trị viên có thể hỗ trợ các nỗ lực công nhận của bạn, nhưng không phải để cung cấp sự công nhận chính nó.
Trong các tổ chức tốt nhất, bạn, với tư cách là người quản lý hoặc người giám sát, chịu trách nhiệm công nhận trong khi quản trị viên công nhận của bạn hướng dẫn và hỗ trợ bạn, còn lại hậu trường, ảnh hưởng và huấn luyện, thay vì cố gắng lãnh đạo.
Wells Fargo sử dụng các điều phối viên công nhận
Wells Fargo cung cấp một ví dụ tốt về phương pháp này. Theo Cheryl Miller, Giám đốc công nhận cho Tập đoàn Công nghệ Wells Fargo, các điều phối viên công nhận (RC) * trong nhóm làm việc với các nhà quản lý để giữ những nỗ lực công nhận trước và trung tâm. Các RC này cung cấp nhiều dịch vụ: chúng phối hợp các sự kiện, quản lý các đề cử, cung cấp huấn luyện và huấn luyện, và nhiều hơn nữa.
Các nhà quản lý và giám sát tại Wells Fargo có thể tận dụng tốt nhất sự hỗ trợ của các RC của họ bằng cách làm như sau:
- Bao gồm cả họ trong các cuộc họp nhân viên để cung cấp thông tin cập nhật về sự công nhận,
- Yêu cầu họ tình nguyện dẫn dắt một "ủy ban vui vẻ" và
- Nhờ họ biên soạn thông tin đề cử từ các đối tác kinh doanh và khách hàng.
Bạn có thể không có một điều phối viên công nhận trong tổ chức của bạn, nhưng nhóm Nhân sự hoặc Truyền thông của bạn có thể cung cấp cho bạn một số dịch vụ được mô tả trong hai ví dụ được đưa ra.
Các FFS của Wells Fargo cũng cung cấp cho các nhà quản lý và giám sát viên các bảng câu hỏi để giúp họ tìm hiểu thêm về các thành viên trong nhóm của họ muốn.
Ý định tốt về công nhận
Khi những người trong nhân sự khám phá ra rằng sự hài lòng công việc đang phải chịu đựng bởi vì các nhân viên khao khát sự công nhận, họ thường thấy mình ở một vị trí khó chịu.
Họ đã xác định được nhu cầu và muốn làm điều gì đó để khắc phục vấn đề.
Nếu các nhà quản lý bỏ qua vấn đề hoặc cầu xin họ không có thời gian, thường thì nhân sự sẽ dẫn đầu. Họ tạo ra các chương trình phức tạp và giàu trí tưởng tượng, nhân viên khảo sát về sở thích, tạo số liệu và kết quả theo dõi. Mặc dù ý định của HR là đáng ngưỡng mộ, chắc chắn, nếu bạn không quản lý công nhận, nỗ lực của họ thường bị lãng phí.
Là người quản lý muốn mọi người cảm thấy được công nhận, bạn phải sẵn sàng chấp nhận trách nhiệm công nhận. Bạn có thể cho phép nhân sự hỗ trợ bạn nhưng không thay thế bạn.
Tận dụng công việc của nhân sự trong công nhận
Nhân sự có thể cung cấp các dịch vụ đóng vai trò then chốt trong quá trình công nhận. Chuyên môn mà bộ phận này cung cấp thường rất quan trọng. Nhân viên nhân sự có thể hỗ trợ rất nhiều cho nỗ lực công nhận của bạn. Họ có thể cải thiện đáng kể quá trình công nhận và sự hài lòng công việc của nhân viên. Bạn có thể tận dụng công việc họ làm trong việc tạo và quản lý chương trình, khảo sát và cung cấp đào tạo để giúp bạn hiệu quả nhất.
Nhân sự có thể đóng một vai trò tích cực và quan trọng trong quá trình công nhận:
- Thiết kế và thực hiện các chương trình tuyệt vời.
- Theo dõi những gì hoạt động và những gì không và sử dụng kiến thức này để đề xuất những thay đổi hiệu quả .
- Đào tạo các nhà quản lý về các chương trình công nhận của tổ chức.
- Cung cấp huấn luyện cho các nhà quản lý và giám sát viên.
Nhân sự có mặt để hỗ trợ bạn trong nỗ lực công nhận của bạn, nhưng nó không thể mang lại sự công nhận ý nghĩa cho bạn.
* Các RC của Wells Fargo là những tình nguyện viên đến từ hơn hai bộ phận. Họ làm công nhận công nhận của họ ngoài nhiệm vụ thường xuyên của họ.