5 lời khuyên này sẽ giúp bạn tránh được cảm giác tiêu cực và hoài nghi
Những người nhân sự lâu năm luôn thích thú khi phỏng vấn một người mới bắt đầu làm nghề, người trả lời câu hỏi “tại sao bạn muốn làm việc trong nhân sự?” Với câu hỏi “Tôi chỉ yêu người.” Hãy nhìn xem, mỗi người chúng ta trong nhân sự những người thân yêu, và sau đó chúng tôi bước vào nghề và trở thành nhân sự.
Mọi người thường xem cán bộ quản lý nhân sự của họ là ác - sau cùng, nhân viên nhân sự là những người đổ lỗi cho việc tăng lương thấp , nghỉ ngắn , và lịch làm việc không linh hoạt . “Nhân sự nói không,” một ông chủ sẽ nói khi giải thích cho một nhân viên tại sao việc nâng cao hy vọng không xảy ra.
Thực tế là, nhân sự đã nói không, nhưng người quản lý không bao giờ đưa ra lý do thực sự . Ví dụ, nhân sự nói không vì không còn tiền trong ngân sách hàng năm được phê duyệt tài chính. Hoặc, nhân sự nói không vì người đó đã không đáp ứng được kỳ vọng về hiệu suất trong ba năm. Và, thay vì người quản lý có can đảm để nói, "Bạn không đủ điều kiện cho một nâng cao bởi vì bạn không thực hiện lên đến tốc độ," ông chỉ đơn giản nói, "HR nói không."
Hoặc, một nhà quản lý nhân sự yêu thích, người quản lý thậm chí còn không hỏi ý kiến nhân sự , chỉ nói với nhân viên anh ta kiểm tra với HR và sau đó ba ngày sau đó nói với nhân viên rằng HR đã từ chối yêu cầu của cô ấy về việc tăng lương. Có, nó xảy ra - tất cả quá thường xuyên.
Bởi vì mọi người không phải lúc nào cũng giống như nhân sự , nó không gây sốc mà nhân viên nhân sự có thể trở nên tiêu cực và hoài nghi trong tương tác của họ với nhân viên. Xét cho cùng, không phải lúc nào cũng là những người quản lý nói dối, đó cũng là nhân viên tuyên bố rằng ông bà thứ 18 của họ vừa mới chết trong một kỳ nghỉ cuối tuần (đôi khi nhân sự theo dõi).
Và, những người gặp khó khăn trong giao thông bốn lần một tuần, nhưng, tất nhiên, đó không phải lỗi của họ rằng họ đã làm việc suốt ngày. (Gợi ý hữu ích: nếu bạn gặp khó khăn thường xuyên, đó là dấu hiệu bạn cần phải rời khỏi nhà sớm hơn.) Và, bạn cũng muốn xem xét những kẻ quấy rối tình dục , những người phân biệt chủng tộc và những người vẫn chưa biết rằng CNTT có thể xem lịch sử máy tính của bạn - ngay cả khi bạn xóa lịch sử trình duyệt của mình.
Tuy nhiên, khi bạn mong đợi những người tồi tệ nhất mọi lúc, bạn không còn là một nhân sự hiệu quả nữa. Đừng quên con người trong Nhân sự.
Tránh trở thành tiêu cực và hoài nghi về nhân viên
Dưới đây là năm mẹo và thủ thuật mà bạn có thể sử dụng để tránh trở thành tiêu cực và hoài nghi về nhân viên, ngay cả trong những tình huống khó khăn nhất. Năm chiến thuật này sẽ giúp ích cho bạn.
Nhìn vào tình hình từ quan điểm của nhân viên. Bạn sẽ không tin số lượng cuộc gọi điện thoại mà HR nhận được mà phàn nàn rằng đánh giá hiệu suất không đủ cao. Mặt khác, nhân sự chưa bao giờ, thậm chí không một lần, nhận được một cuộc gọi nói, “Người quản lý của tôi đã xếp hạng tôi vượt quá mong đợi và tôi thực sự nghĩ mình vừa gặp họ.” Các nhân viên này nghĩ gì? Họ không nhận ra rằng chỉ làm công việc của họ không vượt quá bất cứ điều gì
Vâng, nhiều người quản lý không đưa ra phản hồi trong suốt cả năm, vì vậy nhân viên có thể không có bất kỳ ý tưởng nào về hiệu suất thực tế của cô ấy không phải là xuất sắc . Hoặc, người quản lý đưa ra phản hồi tích cực trong suốt cả năm (vì điều đó dễ dàng hơn) và tiết kiệm tất cả các ví dụ về hiệu suất kém cho đánh giá hiệu suất chính thức.
Người nhân viên thành thật không biết rằng cô ấy không phải là một người biểu diễn cao bởi vì không ai từng nói với cô ấy. Cô cũng không có quyền truy cập thông tin về những gì đồng nghiệp của mình sản xuất, vì vậy cô thậm chí không thể so sánh đáng tin cậy.
Hãy tìm những khía cạnh tích cực của hành vi của nhân viên. Vì vậy, đây là nhân viên thứ ba trong tuần này mà bạn đã busted vì nhìn vào hình ảnh rất không phù hợp trên máy tính xách tay của họ. Có bao nhiêu nhân viên ở trang web của bạn? 1.000? Điều đó có nghĩa 997 nhân viên không phải là hành vi sai trái.
Có, bạn phải làm một cuộc điều tra để xác định xem phân biệt chủng tộc có tồn tại trong bộ phận cơ sở hay không.
Nhưng, chỉ vì một nhân viên nộp đơn khiếu nại không có nghĩa là khiếu nại được biện minh . Hầu hết mọi người đều là những người tốt. Hãy nhớ rằng khi bạn thấy mình trở nên tiêu cực về nhân viên.
Nhận ra điều tốt nhất. Hãy nhớ rằng, không ai đi vào văn phòng của bạn và nói, "Bạn có thể đi nói chuyện với Heather? Cô ấy luôn luôn đúng giờ và làm việc chăm chỉ và thực hiện một công việc tuyệt vời. ”Heathers tồn tại. Nó không phải là một công việc của người quản lý nhân sự để kỷ luật các Heathers bởi vì họ không cần bất kỳ hành động kỷ luật nào.
Nhân sự có thể trở nên hoài nghi và tiêu cực về nhân viên bởi vì bạn dành cả ngày, mỗi ngày, giải quyết vấn đề và đối phó với những người biểu diễn nghèo nàn — không phải nhân viên giỏi nhất.
Hãy thử ném vào phần thưởng kết hợp nhân sự hàng ngày cho hiệu suất tuyệt vời . Bạn không cần phải thực hiện điều này một quá trình chính thức. Quay email tới những người quản lý bạn hỗ trợ và yêu cầu họ cho bạn biết ai đang làm những điều tuyệt vời.
Khi bạn nghe từ một người quản lý, gửi một email cho nhân viên đó và nói, "Này, tôi vừa nghe nói rằng bạn đã làm một công việc xuất sắc trên Project X. Cảm ơn tất cả những gì bạn làm." Nó làm sáng ngày của họ, và nó làm sáng bạn. Nó cũng giúp bạn nhớ rằng 80% phần trăm nhân viên đang làm một công việc tuyệt vời.
Hợp lý hóa công việc của riêng bạn. Bạn có bị sa lầy trong các thủ tục giấy tờ mà bạn khó có thể nhìn thẳng không? Giấc mơ của bạn đã giúp những người khác đạt được tiềm năng của họ thực sự trở thành không có gì hơn là điền vào Kế hoạch hành động khẳng định, ký nhận xét của nhân viên, và viết ra kế hoạch cải tiến hiệu suất?
Bạn không có thời gian cho việc đào tạo và phát triển đó là niềm đam mê của bạn? Vâng, tìm ra những gì bạn có thể tự động hóa (gợi ý: báo cáo) và những gì bạn có thể ủy quyền (gợi ý: tạo mẫu cho kế hoạch cải thiện hiệu suất của bạn và yêu cầu người quản lý điền vào), và bạn sẽ thấy rằng thời gian để thực hiện các hoạt động có ý nghĩa .
Đổ lỗi cho chính mình (và bộ phận của bạn). Được rồi, điều đó dường như chỉ là một thứ tiêu cực, hoài nghi sẽ làm, nhưng hãy nghĩ về nó. Hãy nhớ vấn đề đầu tiên - nhân viên không biết gì? Hãy tự hỏi tại sao họ không biết gì? Bởi vì các nhà quản lý không biết cách quản lý . Tại sao họ không biết cách quản lý? Lấy ra một tấm gương và nhìn xem.
Bộ phận nhân sự được cho là có chứa các chuyên gia về con người trong công ty. Nếu có vấn đề về quản lý, đó là công việc của HR để sửa nó. Nếu nhân viên luôn đến trễ hoặc nghỉ mà không đưa ra thông báo hoặc bất kỳ số điều xấu nào khác, có khả năng Nhân sự đã thiết lập hệ thống phần thưởng để khuyến khích hành vi đó.
Khi bạn nhìn vào các vấn đề cơ bản và giải quyết những vấn đề đó, mọi người sẽ thường xuyên làm theo. Cấp, bạn sẽ không bao giờ đạt được sự hoàn hảo, nhưng làm cho chính sách của công ty và thực hành tốt hơn sẽ dẫn đến nhân viên tốt hơn.
Ví dụ: nếu bạn có chính sách trả tiền công bằng, mọi người ít có khả năng cố gắng giả mạo thẻ thời gian của họ. Nếu bạn quảng bá dựa trên công đức hơn là về những người bạn biết, mọi người bắt đầu làm việc chăm chỉ hơn và ngừng hút thuốc đến quản lý. Nhân sự nên lãnh đạo phí sửa chữa bất kỳ hệ thống nào cho phép nhân viên không làm những gì bạn muốn họ làm . Đổ lỗi bắt đầu ở nhà.