Ellen Bayer, nhà lãnh đạo thực hành nguồn nhân lực của AMA cho biết: “Trong thời đại của các không gian mở, không gian bàn làm việc chung, máy tính nối mạng và máy tính từ xa, thật khó có thể tin tưởng vào không gian riêng tư”.
Tại sao công ty theo dõi nhân viên
Lý do các công ty giám sát hoạt động của nhân viên là lý do kinh doanh hợp lệ, không chỉ là một mong muốn để snoop. AMA được liệt kê (theo thứ tự bảng chữ cái) năm lý do được đưa ra bởi các công ty khảo sát là tại sao họ theo dõi nhân viên của họ.
- Tuân thủ pháp lý. Trong các ngành công nghiệp có quy định, việc ghi lại các hoạt động tiếp thị qua điện thoại cung cấp cho cả công ty và người tiêu dùng một số mức độ bảo vệ pháp lý. Ngoài ra, ghi âm và lưu trữ điện tử có thể được coi là một phần của "sự thẩm định" của công ty trong việc lưu giữ hồ sơ và tệp đầy đủ.
- Trách nhiệm pháp lý. Nhân viên vô tình tiếp xúc với vật liệu đồ họa tấn công trên màn hình máy tính của đồng nghiệp có thể tính phí một môi trường làm việc thù địch .
- Đánh giá hiệu suất. Nhân viên quan hệ khách hàng và dịch vụ khách hàng thường xuyên được ghi âm khi họ thực hiện cuộc gọi và băng được xem xét với giám sát viên để đánh giá và cải thiện hiệu suất công việc.
- Các biện pháp năng suất. Net-lướt web, sử dụng cá nhân của văn phòng e-mail, và / hoặc quay số lên 900 số thời gian và tài sản trên các hoạt động phi kinh doanh liên quan.
- Mối quan tâm về bảo mật. Bảo vệ giá trị của thông tin doanh nghiệp độc quyền là mối quan tâm hàng đầu trong thời đại khi kết nối internet và e-mail tiếp tục mở rộng.
"Công việc được thực hiện trên thiết bị thuộc sở hữu của người sử dụng lao động có quyền hợp pháp đối với sản phẩm công việc của nhân viên sử dụng nó", Bayer nói.
Cần lưu ý rằng cuộc khảo sát cho thấy rằng "90 phần trăm các công ty tham gia vào bất kỳ thực hành nào trong số này thông báo cho nhân viên của họ rằng họ đang làm như vậy". Ngoài ra, hầu hết các giám sát được "thực hiện trên cơ sở kiểm tra tại chỗ hơn là một cơ sở liên tục 24 giờ."
Quyền của bạn với tư cách là nhân viên
Là một nhân viên, rất ít. Theo Privacy Rights Clearinghouse, các công nghệ mới giúp người sử dụng có thể theo dõi nhiều khía cạnh công việc của nhân viên, đặc biệt là trên điện thoại, thiết bị đầu cuối máy tính, qua thư điện tử và thư thoại, và khi nhân viên đang sử dụng Internet. .
Do đó, trừ khi chính sách của công ty nêu cụ thể khác (và thậm chí điều này không được đảm bảo), chủ lao động của bạn có thể nghe, xem và đọc hầu hết các thông tin liên lạc tại nơi làm việc của bạn. do đó, đối với các cuộc gọi điện thoại, máy tính, email và thư thoại.
Nghĩa vụ của người quản lý theo dõi
Người quản lý có nghĩa vụ với công ty của họ để theo dõi hoạt động của nhân viên của họ để đảm bảo tuân thủ các luật và chính sách hiện hành. Họ theo dõi hành vi của họ, sự tuân thủ luật ăn mặc của họ, cách họ chào đón khách hàng.
Sự cần thiết phải theo dõi các hoạt động điện tử của họ cũng bằng nhau và lý do là như nhau.
Họ nên chắc chắn để cho nhân viên biết rằng họ đang được theo dõi điện tử, ngoài việc cho họ biết những gì đang được theo dõi và tại sao những gì được chấp nhận và những gì không. Cách dễ nhất là phát triển và xuất bản các chính sách của công ty liên quan đến việc sử dụng máy tính, internet, email và thư thoại. Người quản lý nên theo dõi sự tuân thủ và kỷ luật như họ sẽ làm cho bất kỳ chính sách công ty nào khác.