Làm thế nào nhà tuyển dụng có thể khuyến khích nhân viên để đặt Forth năng lượng tùy ý của họ
Năng lượng tùy ý là việc bắt đầu và đi mà nhân viên sẵn sàng đóng góp vượt ra ngoài các yêu cầu cơ bản của công việc.
Nhân viên chọn mức năng lượng tùy ý để thay mặt bạn làm việc tại nơi làm việc.
Sự sẵn sàng của người lao động để thực hiện trên và vượt ra ngoài các yêu cầu cơ bản của công việc là sự phản ánh của sự sẵn sàng của nhân viên để tham gia vào năng lượng tùy ý của mình.
Không khai thác vào âm thanh năng lượng tùy ý của nhân viên như một đóng góp tích cực trong công việc? Nó là. Năng lượng tùy ý có thể giúp bạn đốt cháy nơi làm việc của bạn với hiệu suất và sự phấn khích của nhân viên. Là một nhà tuyển dụng, mục tiêu của bạn là khai thác càng nhiều càng tốt. Đó là dầu giữ động cơ của một tổ chức thành công đang hoạt động.
Hãy suy nghĩ về năng lượng tùy ý của nhân viên như một chất tăng cường hiệu suất mạnh mẽ. Người quản lý thành công hiểu được sức mạnh của năng lượng tùy ý và có hành động có ý thức để khai thác nó trong công việc. Các nhà quản lý thu hút và cho phép nhân viên đóng góp năng lượng tùy ý của họ bằng cách tạo ra một môi trường làm việc giúp trao quyền và cho phép nhân viên lựa chọn thực hiện.
"Các nghiên cứu tại một số tổ chức, bao gồm các tổ chức học thuật hàng đầu, đã cho thấy mối quan hệ rõ ràng giữa mức độ tham gia của nhân viên cao - được định nghĩa một cách thông tục là sự sẵn sàng và khả năng đi xa hơn - và cải thiện kết quả tài chính và hoạt động. Nghiên cứu lực lượng lao động toàn cầu cho thấy các bước mà các tổ chức đã thực hiện để cải thiện sự tham gia đang bắt đầu giảm sút. "
Môi trường làm việc thúc đẩy việc sử dụng năng lượng tùy ý
Vậy, một tổ chức phải làm gì để khuyến khích sự tham gia của nhân viên đạt được những kết quả này? Môi trường làm việc khuyến khích sự đóng góp năng lượng tùy ý của nhân viên nhấn mạnh các thành phần như:
- Xóa mục tiêu và kỳ vọng hiệu suất
- Phần thưởng và công nhận để hoàn thành
- Phản hồi liên tục
- Cam kết giao tiếp
- Huấn luyện hiệu suất thường xuyên
- Quản lý sự chú ý và hỗ trợ
- Sự hài lòng của nhân viên
- Su thuc day nhan luc
- Cơ hội phát triển nhân viên (không chỉ các lớp học)
Năng lượng hành động tùy ý của nhân viên
Như một ví dụ về năng lượng tùy ý trong hành động, Mary phục vụ khách hàng trong một cửa hàng bán lẻ. Cô hộ tống khách hàng đến một phòng thay đồ trong đó khách hàng cố gắng mặc quần áo. Khi khách hàng kết thúc, Mary đưa khách hàng trở lại tầng trong khi cung cấp bất kỳ hỗ trợ bổ sung nào mà khách hàng cần.
Nếu khách hàng quyết định mua một món hàng, Mary hoặc đưa cô ấy đến người thu ngân hoặc tự mình tự mua. Cô cảm ơn khách hàng đã mua hàng và nói với cô rằng cô hy vọng rằng khách hàng sẽ sớm quay trở lại. Mary đặt quần áo đi mà khách hàng không mua.
Tất cả những điều này là công việc cơ bản của Mary, người chủ của Mary thuê cô ấy làm gì.
Đây là cách Mary kiếm tiền lương mỗi tuần. Có phải tất cả chủ nhân đều muốn cô ấy làm? Không hẳn. Chủ nhân hy vọng sẽ thu được nhiều hơn nữa từ mỗi nhân viên.
Năng lượng tùy ý đóng góp
Một nhân viên được trao quyền, hạnh phúc và cam kết với công việc của mình sẽ đưa dịch vụ này thêm một bước nữa. Cô sử dụng năng lượng tùy ý của mình để phục vụ khách hàng tốt hơn và cải thiện doanh số của chủ nhân của mình.
Mary, sử dụng năng lượng tùy ý của mình, hỏi khách hàng, trong khi cô ấy vẫn còn trong phòng thay đồ, cho dù cô ấy có thể mang cho cô ấy một món đồ không có kích thước hoặc màu sắc khác. Cô hộ tống khách hàng xuống sàn và đề xuất các mặt hàng bổ sung, có thể hoạt động tốt cho khách hàng, dựa trên những gì khách hàng dường như đã thích.
Mary cũng gợi ý một hoặc hai mục mà cô ấy nghĩ có thể làm việc tốt cho khách hàng, ngay cả khi họ không giống với những gì khách hàng đã thử.
Mary có thể làm điều này bởi vì cô ấy biết hàng tồn kho rất tốt và đã quan sát thấy nhiều khách hàng mua hàng theo thời gian. Cô ấy biết những gì có thể nhìn tốt về khách hàng hiện tại từ kinh nghiệm.
Sau khi khách hàng mua hàng, Mary nhớ sẽ tặng cô ấy một phiếu giảm giá cho đợt bán hàng sắp tới. Cô đưa khách hàng đến cửa hàng, cảm ơn cô vì đã mua hàng và nói với cô rằng cô có thể yêu cầu Mary bất cứ khi nào cô quay lại cửa hàng.
Mary hiểu rằng khách hàng có nhiều khả năng trở lại nếu họ có một người bạn mà họ biết họ sẽ nhận được dịch vụ tuyệt vời.
Cho phép sử dụng thêm năng lượng tùy ý của nhân viên
Bạn không thể trả tiền cho mọi người đủ để nhớ đi thêm dặm, nhưng bạn có thể tạo ra một môi trường làm việc mà nhân viên của bạn sẽ chọn để phát huy năng lượng tùy ý đó.
Chủ nhân của Mary cung cấp nhiều yếu tố được đề nghị ở trên để tạo ra một nơi làm việc trong đó các nhân viên như Mary cung cấp nhiều hơn mô tả công việc cơ bản được mô tả.
Từ quan điểm của người sử dụng lao động, năng lượng tùy ý hơn của nhân viên mà bạn có thể khai thác, thì khả năng tốt hơn cho các khách hàng được phục vụ tốt hơn. Bạn cũng tăng tiềm năng của bạn cho nhân viên hạnh phúc.
Một nhân viên hạnh phúc đang tương tác tích cực với khách hàng và đồng nghiệp và trải nghiệm tất cả các lợi ích công việc tích luỹ do các tương tác tích cực này.