Lời khuyên cho việc viết một thư tiếp viên hàng không mạnh mẽ
- Cá nhân hóa thư xin việc của bạn. Hãy chắc chắn viết một thư xin việc duy nhất cho mỗi công việc bạn nộp đơn xin. Mỗi hãng hàng không khác nhau, và mỗi hãng có các yêu cầu khác nhau và văn hóa công ty. Bản lý lịch của bạn sẽ nổi bật nếu bạn dành thời gian để cá nhân hóa từng chữ cái.
- Nhấn mạnh các kỹ năng của bạn. Trong thân thư của bạn, nhấn mạnh các kỹ năng bạn sở hữu khiến bạn trở thành một tiếp viên hàng không mạnh mẽ. Sử dụng danh sách các kỹ năng tiếp viên hàng không (xem bên dưới) cũng như danh sách công việc, để có được một cảm giác về những kỹ năng bạn nên làm nổi bật trong thư của bạn.
- Sử dụng các ví dụ. Khi nói trong thư xin việc của bạn rằng bạn có một số kỹ năng nhất định, bao gồm các ví dụ cụ thể về thời gian bạn đã chứng minh các kỹ năng đó. Nếu bạn chưa bao giờ là một tiếp viên hàng không, bạn có thể vẽ trên các công việc khác, tình nguyện viên, hoặc kinh nghiệm học đường để thể hiện kỹ năng của bạn. Ví dụ, bạn có thể chứng minh kỹ năng dịch vụ khách hàng của bạn với một ví dụ từ một công việc tại một cửa hàng quần áo.
- Chỉnh sửa, chỉnh sửa, chỉnh sửa. Hãy chắc chắn chỉnh sửa kỹ thư của bạn về lỗi chính tả và ngữ pháp. Công việc tiếp viên hàng không rất cạnh tranh, và thậm chí một lỗi chính tả nhỏ cũng có thể làm tổn thương cơ hội nhận được một cuộc phỏng vấn của bạn.
- Theo sát. Một cách để nổi bật so với hồ sơ đương đơn là theo dõi với chủ nhân một hoặc hai tuần sau khi gửi thư xin việc của bạn. Tuy nhiên, đừng làm điều này nếu danh sách công việc yêu cầu bạn không liên hệ với họ.
Ví dụ về thư chấp nhận chuyến bay
Tên của bạn
Địa chỉ nhà
Thành phố, tiểu bang, mã zip
555-555-5555
firstname.lastname@email.comNgày
Tên
Chức vụ
Cơ quan
Địa chỉ nhà
Thành phố, tiểu bang, mã zipThưa ông / bà. Họ
Tôi viết thư để gửi đơn đăng ký nhiệt tình của tôi cho vị trí tiếp viên hàng không cho Air Atlantic, như được quảng cáo trên AirJobs.com. Tôi tin tưởng rằng dịch vụ khách hàng năng động và kỹ năng làm việc theo nhóm của tôi sẽ làm cho tôi trở thành một thành viên mạnh mẽ của phi hành đoàn của bạn.
Kinh nghiệm sâu rộng của tôi trong ngành dịch vụ khách hàng đã dạy tôi giá trị cung cấp dịch vụ tích cực, cá nhân hóa cho tất cả khách hàng. Là một chủ nhà hàng, tôi chắc chắn sẽ quảng bá sự thoải mái và tiện nghi của mỗi khách. Là một đại diện bán hàng từng đoạt giải thưởng, tôi đã làm việc trực tiếp với khách hàng để đảm bảo rằng tất cả các câu hỏi của họ về sản phẩm đã được trả lời và mỗi khách hàng đều cảm thấy lắng nghe. Tôi sẽ mang lại năng lượng và lòng hiếu khách tích cực này cho công việc của tôi với tư cách là tiếp viên hàng không tại Air Atlantic.
Kinh nghiệm và sức mạnh của tôi với tư cách là một cầu thủ của đội cũng sẽ làm cho tôi trở thành một thành viên phi hành đoàn mạnh mẽ. Là một người dẫn chương trình, tôi phải liên lạc thường xuyên với nhân viên chờ đợi, nhà bếp và ban quản lý. Sự tích cực và kỹ năng giao tiếp rõ ràng của tôi đã giúp tăng cường hiệu quả và ý thức cộng đồng của nhóm chúng tôi. Tôi biết tôi sẽ là một phần không thể tách rời của phi hành đoàn năng động tại Air Atlantic.
Tôi rất thích cơ hội để nói chuyện với bạn về cách thức kỹ năng và kinh nghiệm của tôi sẽ làm cho tôi một tài sản cho phi hành đoàn chuyến bay của bạn. Tôi sẽ gọi cho bạn trong một tuần để thảo luận về cách tôi có thể đóng góp cho Air Atlantic. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã dành thời gian và cân nhắc.
Trân trọng,
Chữ ký (bản sao cứng)
Tên của bạn
Gửi thư điện tử
Nếu bạn đang gửi thư giới thiệu qua email, hãy liệt kê tên và chức danh của bạn trong dòng chủ đề của thông báo email:
Chủ đề: Tiếp viên hàng không - Tên của bạn
Bao gồm thông tin liên hệ của bạn trong chữ ký email của bạn (thay vì ở đầu chữ) và không liệt kê thông tin liên hệ của chủ nhân. Thay vào đó, hãy bắt đầu thông điệp email của bạn với lời chào. Dưới đây là ví dụ về thư giới thiệu email được định dạng .
Kỹ năng tiếp viên hàng không
Dưới đây là danh sách các kỹ năng mà hầu hết các nhà tuyển dụng tìm kiếm trong một tiếp viên hàng không. Kết hợp các từ kỹ năng này vào hồ sơ xin việc và thư xin việc của bạn. Bạn cũng có thể nhấn mạnh những kỹ năng này trong câu trả lời của mình để phỏng vấn các câu hỏi.
Tất nhiên, các kỹ năng cần thiết sẽ thay đổi dựa trên vị trí mà bạn đang áp dụng, vì vậy hãy chắc chắn xem xét kỹ danh sách công việc để biết về các kỹ năng quan trọng nhất.
Ngoài ra, hãy xem lại danh sách các kỹ năng của chúng tôi được liệt kê theo công việc và loại kỹ năng .
- Giao tiếp: Truyền thông cực kỳ quan trọng đối với một tiếp viên hàng không. Bạn phải rõ ràng, bình tĩnh, và vui lòng truyền đạt thông tin quan trọng cho hành khách, và lắng nghe câu hỏi và mối quan tâm của họ.
- Dịch vụ khách hàng: Dịch vụ khách hàng có lẽ là kỹ năng quan trọng nhất đối với một tiếp viên hàng không. Công việc chính của bạn là làm việc trực tiếp với khách hàng, giúp trả lời câu hỏi của họ, làm cho họ thoải mái và phục vụ họ. Bạn sẽ có thể tham gia với mọi người (ngay cả những người tức giận hay thất vọng) với một năng lượng bình tĩnh, tích cực.
- Lãnh đạo: Tiếp viên hàng không cần phải là những người lãnh đạo mạnh mẽ. Họ phải đẩy mạnh và kiểm soát nhiều tình huống khác nhau, từ những vấn đề an toàn đến những khó khăn với hành khách.
- Physical Stamina: Các hãng hàng không muốn tiếp viên hàng không có sức chịu đựng thể chất cho công việc. Bạn phải ở trên đôi chân của bạn trong một thời gian dài. Bạn cũng phải nhấc và mang theo hành lý, với lấy đồ, và đẩy xe chở thức ăn và đồ uống.
- Làm việc nhóm: Trong khi lãnh đạo là quan trọng đối với tiếp viên hàng không, họ cũng phải là cầu thủ của đội. Là một tiếp viên hàng không, bạn là một phần của một phi hành đoàn. Bạn phải có khả năng làm việc tốt với phi hành đoàn, ngay cả khi bạn đang ở trong khu vực chật chội hoặc trong một tình huống căng thẳng.
Danh sách kỹ năng chuyến bay Attendant
- Lắng nghe tích cực
- Thích nghi
- Khớp rõ ràng
- Tính quyết đoán
- Đánh giá tình trạng khẩn cấp y tế
- Sự chú ý đến chi tiết
- Chú ý
- Hành khách bị kích động làm dịu
- Cộng tác
- Giao tiếp
- Tuân theo các quy định của FAA
- CPR
- Tư duy phê phán
- Dịch vụ khách hàng
- Quyết định
- Năng lượng
- Thiết lập mối quan hệ với hành khách
- Đánh giá tình huống và yêu cầu trợ giúp như được bảo hành
- Sơ cứu
- Linh hoạt
- Lưu loát bằng tiếng nước ngoài
- Thân thiện
- Xử lý các trường hợp khẩn cấp trong chuyến bay
- Tương tác hiệu quả với những người từ các nền văn hóa khác nhau
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng kiểm kê
- Kỹ năng lãnh đạo
- Thị trường và bán sản phẩm
- Đa nhiệm
- Xuất hiện gọn gàng và gọn gàng
- Nhận thấy mối đe dọa bảo mật
- Kỹ năng tổ chức
- Vượt qua sàng lọc trước khi tuyển dụng
- Sức chịu đựng vật lý
- Lịch sự
- Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Nói trước công chúng
- Đọc hiểu
- Yên tâm hành khách thần kinh
- Đáng tin cậy
- Còn lại sẵn sàng dưới áp lực
- Giải quyết khiếu nại
- Giải quyết xung đột
- Bán bữa ăn, đồ uống và tai nghe
- Khiếu hài hước
- Phục vụ thức ăn và đồ uống
- Đứng trong thời gian dài
- Sức mạnh để hoạt động thoát hiểm khẩn cấp và thiết bị
- Bơi lội và giẫm nước
- Tact
- Làm việc theo nhóm
- Sử dụng AED
- Làm việc giờ lẻ
- Viết báo cáo về sự cố