Phương pháp tiếp cận tham gia của nhân viên - Việc ra quyết định tùy thuộc vào tình huống
Nếu bạn muốn trở thành một người quản lý hiệu quả - người đóng góp vào tất cả các cấp độ hiệu năng cần thiết — vai trò cần phải thay đổi dựa trên tình huống mà bạn thấy mình đang quản lý.
Các nhà quản lý hiệu quả nhất có thể thay đổi cách tiếp cận của họ một cách liền mạch và thoải mái.
Phong cách quản lý của bạn là tình huống
Phong cách quản lý của bạn là tình huống tùy thuộc vào một số yếu tố. Kiểu quản lý bạn chọn để sử dụng tại bất kỳ thời điểm cụ thể nào phụ thuộc vào các yếu tố này.
- tình hình bạn đang quản lý,
- kinh nghiệm, thâm niên và tuổi thọ của nhân viên liên quan,
- mức độ tin cậy của bạn với nhân viên liên quan,
- mối quan hệ của bạn với nhân viên chịu trách nhiệm về công việc,
- các thực hành trước đây của bộ phận hoặc tổ chức mà bạn làm việc,
- văn hóa thịnh hành của tổ chức của bạn và liệu bạn có phù hợp với văn hóa hay không ,
- chính sách và thủ tục của nhân viên được xuất bản bởi bộ phận Nhân sự và
- trải nghiệm của riêng bạn và mức độ thoải mái khi áp dụng nhiều kiểu quản lý khác nhau cho các dự án khác nhau và trong các cài đặt khác nhau.
Phong cách quản lý đặc trưng của bạn là sự phản ánh triết lý cá nhân của bạn về những người dẫn đầu .
Nó cũng thể hiện giá trị của bạn và niềm tin của bạn theo cách mà vài yếu tố khác làm. Phong cách quản lý của bạn phản ánh những gì bạn tin tưởng về con người và mức độ tin tưởng bạn giữ cho nhân viên.
Mô hình kiểu quản lý
Người quản lý hiệu quả có nhiều kiểu mà họ có thể sử dụng tùy theo tình huống.
Tất cả đều liên quan đến mức độ mà một người quản lý quyết định liên quan đến nhân viên trong việc đưa ra quyết định. Các kiểu quản lý cũng phản ánh mối quan hệ mà người quản lý có với nhân viên. Mô hình kiểu quản lý sẽ giúp bạn thấy sự khác biệt giữa các phương pháp quản lý có sẵn.
R. Tannenbaum và W. Schmidt (1958) và Sadler (1970) cung cấp sự liên tục cho quản lý và sự tham gia của nhân viên bao gồm vai trò ngày càng tăng đối với nhân viên và vai trò giảm cho người quản lý trong quá trình ra quyết định. Tính liên tục bao gồm các kiểu quản lý này.
Nói
Điều này còn được gọi là phong cách quản lý độc quyền. Nó đại diện cho trên xuống, quyết định độc tài với đầu vào của nhân viên ít. Nói cũng là cách thức mà các tổ chức truyền thống, phân cấp liên lạc với nhân viên.
Trong chế độ nói , người quản lý đưa ra quyết định và truyền đạt quyết định cho nhân viên. Nói là một phong cách quản lý hữu ích khi giao tiếp về các vấn đề an toàn, các quy định và quyết định của chính phủ mà không yêu cầu cũng như không yêu cầu đầu vào của nhân viên. Bạn cũng có thể sử dụng kiểu quản lý thông báo khi bạn giao tiếp chỉ đường đến một nhân viên mới, thiếu kinh nghiệm.
Nói được sử dụng ít thường xuyên hơn trong môi trường làm việc thay đổi nhanh chóng của các văn phòng ngày nay.
Công nghệ và sự sẵn có của thông tin trong các tổ chức đã thay đổi sự cân bằng quyền lực có lợi cho việc ra quyết định quản lý trong các tổ chức cấp bậc, tổ chức cha mẹ trước đây.
Ngay cả trong các cơ sở sản xuất và công nghiệp, các nền tảng truyền thống của phong cách quản lý, nhân viên giờ đây trải nghiệm sự tự chủ và tham gia nhiều hơn trong việc ra quyết định.
Bán
Trong phong cách quản lý bán , người quản lý đã đưa ra quyết định và sau đó cố gắng thuyết phục nhân viên rằng quyết định là chính xác. Người quản lý cố gắng đạt được cam kết từ nhân viên bằng cách bán các khía cạnh tích cực của quyết định. Trong quá trình bán quyết định, người quản lý có thể cho phép nhân viên ảnh hưởng đến các chi tiết của quyết định.
Nhân viên cũng có thể ảnh hưởng đến việc quyết định được thực hiện như thế nào. Ai sẽ làm gì và khi nào để di chuyển dự án hoặc tiến trình là các chi tiết bổ sung mà nhân viên có thể ảnh hưởng.
Phong cách quản lý bán được sử dụng khi cam kết và hỗ trợ của nhân viên là cần thiết, nhưng quyết định không mở ra cho nhiều ảnh hưởng của nhân viên.
Như với phong cách quản lý nói, ít quyết định được thực hiện theo cách này trong các tổ chức ngày nay. Tuy nhiên, nói và bán các phong cách quản lý chiếm ưu thế trong các tổ chức hoặc là mired trong tư duy cũ hoặc các nhà quản lý không được đào tạo trong thực hành quản lý hiện hành.
Với điều đó, trong bất kỳ tổ chức nào, việc bán hàng đều hữu ích như một phong cách quản lý khi được sử dụng một cách thích hợp. Được sử dụng quá thường xuyên, nhân viên cảm thấy bị thao túng và không được trao quyền.
Tư vấn
Trong phong cách quản lý tư vấn , người quản lý yêu cầu đầu vào của nhân viên vào một quyết định nhưng vẫn giữ quyền để đưa ra quyết định cuối cùng. Chìa khóa để sử dụng phong cách quản lý tư vấn thành công là thông báo cho nhân viên, về phần trước của cuộc thảo luận, rằng đầu vào của họ là cần thiết, nhưng người quản lý sẽ đưa ra quyết định cuối cùng.
Khi nhân viên được yêu cầu đầu vào và cảm thấy rằng đầu vào của họ không được sử dụng và không ảnh hưởng đến quyết định, bạn sẽ dễ dàng nhất tạo ra sự phân quyền của nhân viên .
Đây là mức độ tham gia có thể tạo ra sự không hài lòng của nhân viên nghiêm trọng khi các lý do quyết định không rõ ràng. Ngoài ra, để thành công, người quản lý phải giải thích lý do tại sao nhân viên đầu vào đã hoặc không được sử dụng.
Mọi người có thể không đồng ý với quá trình hành động mà người quản lý lựa chọn, nhưng miễn là đầu vào của họ được xem xét, và họ biết rằng nó được xem xét kỹ lưỡng và chu đáo, họ có thể vượt qua nó.
Nếu người quản lý làm tốt công việc bán quyết định, họ có thể hỗ trợ quyết định cuối cùng. Những gì họ không nhận được qua là cảm giác như thể đầu vào của họ và phản hồi đã đi vào một lỗ đen tối. Họ trở nên hoài nghi và không muốn cung cấp đầu vào vào lần tới người quản lý cần lời khuyên và suy nghĩ của họ.
Tham gia
Trong phong cách quản lý tham gia , người quản lý mời nhân viên tham gia cùng họ trong việc đưa ra quyết định. Người quản lý xem xét giọng nói của mình bằng với nhân viên trong quá trình ra quyết định. Bạn đang ngồi cùng nhau quanh cùng một cái bàn và mọi giọng nói đều là chìa khóa trong quyết định.
Một phong cách quản lý tham gia có hiệu quả khi người quản lý thực sự xây dựng thỏa thuận và cam kết xung quanh một quyết định. Người quản lý cũng phải sẵn lòng giữ ảnh hưởng của mình bằng mức độ ảnh hưởng mà các nhân viên khác cung cấp đầu vào. Kiểu quản lý tham gia có hiệu quả bất cứ khi nào người quản lý sẵn sàng chia sẻ quyền.
Khi bạn sử dụng kiểu quản lý tham gia, bạn cần phải nhận thức được các khía cạnh tích cực của phong cách. Tương tự như quan trọng, bạn cần phải hiểu được nhược điểm. Về mặt tích cực, phong cách quản lý tham gia tạo ra rất nhiều cam kết và quyền sở hữu của nhân viên trong quá trình hành động được chọn. Người quản lý sẽ không cần phải bán ý tưởng của mình hoặc cho nhân viên biết phải làm gì.
Mặt khác, việc đạt được thỏa thuận chia sẻ về quyết định mất nhiều thời gian. Nó đòi hỏi nhân viên phải tham gia xung đột về giải pháp , một hành động mà nhiều nhân viên không chuẩn bị để làm, bằng văn hóa, thiên nhiên hoặc đào tạo. Tuy nhiên, một mục tiêu hoặc cách tiếp cận không được hỗ trợ hiếm khi là kết quả.
Nhiều tổ chức hiện tại ủng hộ phong cách quản lý tham gia bất cứ khi nào có thể, nhưng hãy hiểu những phân nhánh tích cực và tiêu cực thực sự của phong cách quản lý tham gia ra quyết định.
Thêm vào mô hình kiểu quản lý
Để làm tròn mô hình, bước cuối cùng là cần thiết. Thêm phần sau vào bốn loại quyết định ban đầu:
Ủy quyền
Trong phong cách quản lý đại biểu , người quản lý chuyển quyết định sang nhân viên. Chìa khóa để thành công đoàn là chia sẻ một con đường quan trọng với các nhân viên đã được chỉ định điểm mà bạn cần phản hồi và cập nhật từ các nhân viên.
Bạn cần phải xác định và truyền đạt các đường dẫn quan trọng ở đầu dự án để nhân viên không cảm thấy như bạn đang nitpicking hoặc vi phạm dự án của mình.
Luôn xây dựng vòng phản hồi đường dẫn quan trọng này và một dòng thời gian vào quy trình. Để giúp phái đoàn thành công, người quản lý cũng phải chia sẻ bất kỳ "hình ảnh được định trước nào" mà ông có kết quả dự đoán của quá trình.
Thật không công bằng khi đánh lừa một nhân viên cảm thấy được trao quyền. Anh ta sẽ không tha thứ cho bạn và anh ta sẽ ngần ngại chấp nhận phái đoàn tiếp theo của bạn. Dưới đây là thông tin thêm về ủy quyền .
Phong cách quản lý của bạn nên phản ánh hoàn cảnh của tình huống mà bạn đang quản lý. Nó sẽ phản ánh các giá trị cá nhân và kinh doanh của bạn và mối quan hệ mà bạn có với các nhân viên báo cáo cho bạn. Bạn có thể cải thiện tiết mục phong cách quản lý của mình để tạo ra các quyết định tốt hơn và môi trường làm việc thành công hơn.
Tham khảo: Tannenbaum, R. và Schmidt, W. Làm thế nào để chọn một mô hình lãnh đạo . Harvard Business Review, 1958, 36, 95-101.