Cuộc phỏng vấn là một phần quan trọng của bất kỳ quá trình tuyển dụng nào, và thậm chí còn quan trọng hơn khi thuê nhân viên bán hàng. Đó là bởi vì cuộc phỏng vấn cho bạn cơ hội để xem kỹ năng bán hàng của mỗi ứng cử viên đầu tiên. Nếu nhân viên tương lai của bạn không làm tốt công việc bán bản thân trong cuộc phỏng vấn, anh ta không có khả năng bán tốt sản phẩm của bạn. Các câu hỏi phỏng vấn của bạn nên cho thí sinh cơ hội để tỏa sáng, nhưng cũng nên bao gồm một vài câu hỏi khó khăn để bạn có thể thấy anh ấy thực hiện dưới áp lực như thế nào.
Dưới đây là một số câu hỏi có thể hỏi, ngoài các câu hỏi chung từ " Cách phỏng vấn ".
Câu hỏi về kỹ năng bán hàng
- Cho tôi biết những gì bạn biết về công ty của tôi (điều này kiểm tra kỹ năng nghiên cứu của nhân viên bán hàng).
- Cuốn sách liên quan đến doanh số cuối cùng bạn đọc là gì? Bạn nghĩ gì về nó?
- Mô tả hoạt động của bạn trong suốt cả ngày gần đây nhất tại nơi làm việc, từ đầu đến cuối.
- Làm cách nào để bạn tìm khách hàng tiềm năng ?
- Nếu khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng đến với bạn với yêu cầu không hợp lý và / hoặc là điều bạn không thể mang lại, bạn sẽ xử lý tình huống như thế nào?
- Bạn sẽ nói gì hoặc làm gì nếu một khách hàng tiềm năng yêu cầu bạn làm điều gì đó phi đạo đức? Làm thế nào về nếu một đồng nghiệp hỏi?
- Làm thế nào để bạn xây dựng mối quan hệ với các khách hàng tiềm năng mới?
- Bạn nghĩ gì là kỹ năng quan trọng nhất cho một nhân viên bán hàng?
- Kỹ năng bị đánh giá cao nhất cho một nhân viên bán hàng là gì?
- Tỷ lệ đóng cửa thông thường của bạn là bao nhiêu? (Đây có thể là tỷ lệ phần trăm doanh thu đã đóng so với cả các cuộc hẹn hoặc khách hàng tiềm năng, vì vậy hãy xác nhận rằng bạn và ứng viên đang sử dụng cùng một chỉ số.)
Câu hỏi về lịch sử công việc
- Mô tả ba vị trí cuối cùng của bạn. (Nếu ứng cử viên yêu cầu làm rõ, hãy yêu cầu anh ấy nói cho bạn biết về trách nhiệm công việc, yêu cầu hạn ngạch, hoạt động hàng ngày, loại bán hàng, cách anh ấy cảm nhận về công việc và lý do anh ấy rời đi.)
- Làm thế nào bạn có được cùng với các thành viên khác của đội ngũ bán hàng cuối cùng của bạn? Tại sao?
- Hạn ngạch của bạn trong ba vị trí bán hàng cuối cùng của bạn là bao nhiêu? Bạn có nghĩ rằng đó là một hạn ngạch công bằng? Bạn có thường xuyên gặp nó không?
- Ba người quản lý bán hàng cuối cùng của bạn là ai? Bạn nghĩ gì về họ một cách cá nhân và chuyên nghiệp?
- Thỏa thuận bán hàng thành công nhất của bạn là gì và bạn đã đạt được như thế nào?
- Lần bán bị mất gần đây nhất của bạn là gì? Chuyện gì đã xảy ra? Nếu bạn có thể làm điều đó một lần nữa, bạn sẽ làm gì khác?
- Tóm tắt bài đánh giá hiệu suất cuối cùng của bạn. Bạn có đồng ý với đánh giá của người quản lý của bạn không?
- Bạn đã từng giám sát những người bán hàng khác chưa? Nếu vậy, bạn cảm thấy thế nào về nó?
Câu hỏi về kiểu bán hàng
- Trong một tuần làm việc 40 giờ, bạn thường dành bao nhiêu thời gian làm việc với khách hàng tiềm năng? Làm thế nào về làm việc với khách hàng hiện tại?
- Bạn có thích theo đuổi khách hàng tiềm năng mới hoặc bán sản phẩm bổ sung cho khách hàng hiện tại không? Tại sao?
- Lĩnh vực bán hàng yêu thích của bạn là gì?
- Lĩnh vực bán hàng yêu thích nhất của bạn là gì?
- Bạn có thích làm việc chặt chẽ với người quản lý bán hàng của mình hay làm việc độc lập không? Tại sao?
- Bạn có tin rằng ' cuộc gọi lạnh đã chết?' Tại sao hay tại sao không?
- Bạn đã sử dụng hệ thống CRM nào? Bạn thích cái nào nhất và ít nhất?
- Kỹ thuật đóng yêu thích của bạn là gì?
- Vai trò quan trọng nhất của nhân viên bán hàng đối với công ty là gì? Làm thế nào về cho khách hàng của mình?
Câu hỏi về tính cách
- Điều gì đã khiến bạn áp dụng cho vị trí này? Bạn mong đợi điều gì về nó?
- Lớp học cuối cùng mà bạn đã học là gì? Tại sao?
- Sở thích của bạn là gì?
- Động lực nghề nghiệp lớn nhất của bạn là gì?
- Khi bạn đạt mức sụt giảm doanh số bán hàng, làm thế nào để bạn đối phó với nó?
- Khi một vấn đề phát sinh dựa trên các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn - ví dụ, nếu lỗi của người khác gây ra vấn đề cho bạn - làm thế nào để bạn đối phó với nó?
- Bạn đang tìm kiếm phẩm chất gì trong công ty của bạn? Còn người quản lý trực tiếp của bạn thì sao?
- Nếu bạn trúng xổ số vào ngày mai, bạn có tiếp tục làm việc không? Bạn sẽ làm gì?
- Bạn có muốn đóng một đợt bán hàng khổng lồ - với một khoản hoa hồng khổng lồ - không ai biết nhiều về việc bán hàng nhỏ hơn mà bạn đã nhận được nhiều sự công nhận không?