Tìm và thuê Bán hàng "Sao"
Kiểm tra thông tin cơ bản
Trong khi hồ sơ luôn hữu ích trong việc đánh giá kỹ năng và trình độ của một ứng cử viên, có một số lĩnh vực nghề nghiệp trong đó kỹ năng chuẩn bị một bản lý lịch dịch trực tiếp thành kỹ năng khi thực hiện công việc.
Các nhà văn, ví dụ, đã tốt hơn có hồ sơ tốt, viết, biết chữ. Đối với nhân viên bán hàng, sơ yếu lý lịch - công cụ tiếp thị chính của ứng cử viên - là một chỉ báo tuyệt vời về kỹ năng bán hàng của họ. Anh ta bán kỹ năng và trình độ của mình như thế nào trong sơ yếu lý lịch của anh ấy? Anh ấy có đưa ra những ví dụ cụ thể về những thành công của anh ấy trong các công việc trong quá khứ không? Kinh nghiệm của anh có được mô tả theo cách thể hiện anh là một người thích hợp cho công ty của bạn? Một sơ yếu lý lịch kém crafted chắc chắn sẽ nâng cao một số lá cờ đỏ trong tâm trí của bạn.
Kiểm tra kỹ năng nghiên cứu của họ
Một nhân viên bán hàng giỏi nên luôn làm bài tập về nhà của mình. Trước khi bạn nói với ứng cử viên về công ty của bạn hoặc vị trí, hãy hỏi tại sao họ áp dụng cho công việc cụ thể này. Câu trả lời của nhân viên bán hàng sẽ cho biết họ đã nghiên cứu bao nhiêu về bạn và công ty của bạn trước cuộc phỏng vấn.
Thái độ và hành vi của ứng cử viên có thể được kể. Cô ấy đến đúng giờ hay hơi sớm? Cô ấy lịch sự và dễ chịu với những người cô gặp phải (nhân viên tiếp tân, thư ký, vv)?
Cô ấy có mặc quần áo và mặc quần áo chuyên nghiệp không? (Hãy nhớ, cách ai đó nhìn vào một cuộc phỏng vấn có lẽ là tốt nhất họ sẽ nhìn vào công việc!) Cô ấy nhìn vào mắt bạn, bắt tay bạn một cách vững chắc (nhưng không bị gãy xương), chào đón bạn nồng nhiệt và thể hiện sự cởi mở, ngôn ngữ cơ thể tiếp nhận? Cô ấy có giao tiếp tốt và nói rõ ràng không?
Cô ấy nói quá nhiều và quá nhanh, hoặc hầu như không nói gì cả? Cách người bán hàng tự bán là cách bạn có thể mong đợi họ bán sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Một số câu hỏi phỏng vấn cụ thể để hỏi nhân viên bán hàng bao gồm:
- Một số ví dụ cụ thể về trải nghiệm bán hàng trước đó là gì? Bạn sẽ làm gì tương tự? bạn sẽ làm gì khác?
- Hiểu biết của bạn về chu kỳ bán hàng của công ty này là gì và nó so sánh với những gì bạn đã làm trong quá khứ?
- Quy trình của bạn để bán hàng ở vị trí bán hàng hiện tại hoặc gần đây nhất của bạn là gì, từ việc dẫn đầu tất cả các cách để kết thúc giao dịch ? (Lưu ý điều gì nếu họ phải nói về việc theo sát khách hàng tiềm năng sau khi đóng cửa, điều này là rất quan trọng để xây dựng doanh nghiệp lặp lại.)
- Bạn thích loại cấu trúc bồi thường nào? (Các khả năng thường là tiền lương cơ sở, tiền hoa hồng cộng dồn, hoặc hoa hồng thuần túy . Một nhân viên bán hàng thích công việc hoa hồng thuần túy có sự tự tin đáng kể về kỹ năng của chính họ!)
- Mục tiêu bán hàng của bạn là gì và kết quả thực tế của bạn so với các mục tiêu đó như thế nào?
- Bạn thấy điểm mạnh của công ty này là gì và bạn nghĩ gì sẽ cải thiện doanh thu và năng suất? Làm thế nào để bạn cảm thấy bạn có thể đóng góp vào cải tiến này?
- Chúng tôi có thể giải quyết những thị trường mới nào và bạn đề xuất chúng tôi phát triển các thị trường này như thế nào?
Đừng quên bao gồm một vài câu hỏi phỏng vấn cổ điển:
- Làm thế nào để bạn cảm thấy kinh nghiệm của bạn sẽ phù hợp với nhu cầu của công việc này?
- Một ví dụ về một thành công lớn từ một công việc trong quá khứ là gì và bạn đã hoàn thành nó như thế nào?
- Một sai lầm đáng kể mà bạn đã thực hiện là gì, bạn đã sửa nó như thế nào và bạn đã học được gì từ nó?
- Điểm mạnh và điểm yếu lớn nhất của bạn là gì và bạn làm gì để giảm bớt điểm yếu của mình?
- Làm thế nào để bạn nhìn thấy sự nghiệp của bạn phát triển trong vài năm tới và làm thế nào bạn sẽ đạt được điều đó trong công ty này?
- Những gì bạn thấy là những đóng góp lớn nhất mà bạn có thể thực hiện để cải thiện sự thành công của công ty?
Nếu có sự chậm trễ hoặc im lặng, hãy xem cách họ xử lý nó; đây là cái gì đó có thể xảy ra trong một cuộc gọi bán hàng và một nhân viên bán hàng, người vội vã cắm mọi im lặng bằng cách bập bẹ hoặc người chẳng làm gì cả sẽ không thành công.
Nâng cao bất kỳ vấn đề hoặc mối quan tâm nào mà bạn có, từ hồ sơ của họ hoặc để đáp lại những điều họ đang nói với bạn; ngoài việc cung cấp thông tin bạn cần, điều này cũng sẽ chứng minh cách họ sẽ xử lý các phản ứng tương tự phát sinh trong một cuộc gọi bán hàng.
Họ có cố gắng tạo thành cầu và xây dựng mối quan hệ với bạn không (chú ý hình ảnh của thuyền buồm, trẻ em, v.v. và chia sẻ mối quan tâm chung của họ, chẳng hạn)? Họ có làm tốt không? Làm cho mọi người cảm thấy thoải mái với bạn khiến họ tìm kiếm lý do để làm ăn với bạn, một kỹ năng bán hàng quan trọng khác.
Đến cuối cuộc phỏng vấn, hãy cho họ cái nhìn tổng quan về những gì bạn thấy là mục tiêu của công ty, những gì họ có thể mong đợi về mặt đền bù (cấu trúc và phạm vi chung), lợi ích, kỳ vọng du lịch, v.v. quá trình phỏng vấn sẽ là (bao gồm cả khung thời gian). Hỏi xem họ có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào không. Nếu họ hỏi ít nhất một hoặc hai câu hỏi thông minh, có liên quan thì đó là một dấu hiệu tuyệt vời. Một ứng cử viên không có câu hỏi cho bạn không bận tâm để nghiên cứu công ty của bạn và / hoặc là quá choáng ngợp để nghĩ về bất cứ điều gì thông minh để nói - không phải trong số đó là một chất lượng tốt trong một nhân viên bán hàng.
Cuối cùng, hãy lưu ý xem họ có theo dõi thư cảm ơn / email cho bạn hay không. Và nếu vì lý do nào đó, khung thời gian tuyển dụng thay đổi, hãy để các ứng cử viên biết. Đó là lịch sự đơn giản và cho họ thấy rằng bạn là một người sử dụng lao động tốt, và nó cũng giúp giữ cho các nhân viên bán hàng “sao” tiềm năng không tham gia cung cấp ở những nơi khác trong khi bạn vẫn đang slogging thông qua quá trình tuyển dụng.