MMS, phiên bản nhắn tin văn bản thế hệ tiếp theo, cho phép bạn gửi nội dung đa phương tiện bao gồm ảnh, video, tệp âm thanh, v.v. Nó đại diện cho một bước tiến lớn trong khả năng tiếp thị tin nhắn văn bản - bạn có thể nghĩ nó là sự khác biệt giữa việc đặt quảng cáo trên báo và chạy quảng cáo trên TV.
Tiếp thị di động
Vì vậy, đến nay hầu hết các tiếp thị di động ở Mỹ đã được thông qua tin nhắn SMS, với MMS đại diện cho một tỷ lệ khá nhỏ của toàn bộ. Nhưng khi điện thoại thông minh đã trở thành một tỷ lệ lớn hơn nhiều trong tổng số thị trường điện thoại di động, tiếp thị MMS ngày càng trở nên hữu ích hơn. Nó vẫn còn đắt hơn so với chiến dịch SMS tương đương vì vậy nó tốt nhất dành cho các dự án mà bạn mong đợi một tỷ lệ lợi nhuận cao.
Ở Mỹ, nhắn tin đa phương tiện thường được sử dụng để gửi ảnh qua lại giữa người tiêu dùng, nhưng nó đã được sử dụng cho các chiến dịch tiếp thị của một số doanh nghiệp khá lớn. Ví dụ, một vài năm trước, Samsung đã gửi một quảng cáo MMS cung cấp bản demo miễn phí của một trò chơi mới.
Tỷ lệ phản hồi quảng cáo so với tỷ lệ chuyển đổi
Theo WirelessWeek, quảng cáo nhận được tỷ lệ phản hồi 15% và tỷ lệ chuyển đổi 2%. Tại Đức, BMW đã tung ra một chiến dịch MMS thành công hơn nữa khi bán lốp xe tuyết. Công ty đã gửi cho khách hàng một bức ảnh, được chọn lọc từ dữ liệu CRM , về cách chiếc xe hiện tại của họ sẽ trông như thế nào với các lốp mới được lắp đặt.
Một trở ngại lớn cho việc tiếp thị MMS xảy ra khi Apple phát hành iPhone thiếu khả năng gửi hoặc nhận tin nhắn MMS. Tuy nhiên, do nhu cầu phổ biến, Apple đã thêm MMS vào hệ điều hành iPhone của mình vào năm 2009 và các chủ sở hữu iPhone hiện chiếm một tỷ lệ lớn trong tổng số lượng sử dụng MMS.
Bởi vì tiếp thị MMS tương đối đắt so với tiếp thị qua SMS và bởi vì chỉ các thiết bị di động có màn hình màu mới có thể nhận tin nhắn MMS, nhắn tin đa phương tiện được sử dụng tốt nhất chỉ là một khía cạnh trong tổng số chương trình tiếp thị trên thiết bị di động của bạn.
Sử dụng SMS để liên hệ và sau đó chuyển sang MMS
Một tùy chọn là sử dụng SMS để liên lạc với các khách hàng tiềm năng lạnh và sau đó chuyển sang MMS sau khi họ xác nhận rằng họ muốn nghe từ công ty của bạn (và có thiết bị hỗ trợ MMS). Hoặc bạn chỉ có thể quảng bá sản phẩm và dịch vụ cao cấp với MMS vì lợi nhuận tiềm năng trên mỗi thư bạn gửi sẽ cao hơn.
Tất nhiên, bạn không bị giới hạn chỉ gửi tin nhắn MMS - bạn cũng có thể làm cho nó trở thành một phần trong chiến dịch của bạn nhận được chúng từ khách hàng của bạn. Các doanh nghiệp đã tạo ra rất nhiều hứng thú và hứng thú với chiến dịch hình ảnh tới màn hình cho khách hàng hiện tại của họ, trong đó công ty yêu cầu khách hàng gửi một bức ảnh cụ thể (nói rằng, một trong những khách hàng sử dụng sản phẩm của họ) và công ty sẽ hiển thị ảnh này trên trang web của họ.
Một số nhà bán lẻ, chẳng hạn như Walmart, hiển thị ảnh của khách hàng trên màn hình TV tại các địa điểm bán lẻ của họ. Trên quy mô nhỏ hơn, bạn có thể tổ chức các cuộc thi cung cấp giải thưởng cho khách hàng gửi hình ảnh cụ thể - một lần nữa, đây thường là ảnh của một người nào đó đang sử dụng một trong các sản phẩm của bạn.
Gửi lời chào hoạt hình
Một sử dụng phổ biến của MMS là gửi thiệp chúc mừng hoạt hình cho khách hàng. Đây là một chiến dịch tuyệt vời để tổ chức trong các ngày lễ, nhưng thậm chí còn hiệu quả hơn khi gửi thiệp điện tử vào ngày sinh nhật của khách hàng hoặc ngày kỷ niệm lần mua hàng đầu tiên của bạn từ bạn.
Bạn cũng có thể bao gồm ưu đãi đặc biệt với thẻ, chẳng hạn như phiếu mua hàng cho lần mua hàng tiếp theo của mình.
Nếu bạn sử dụng ảnh và các hình ảnh khác trong tiếp thị trên thiết bị di động, hãy cẩn thận chỉ sử dụng các hình ảnh mà bạn giữ toàn quyền. Sử dụng hình ảnh không có giấy phép trong một chiến dịch tiếp thị có thể khởi động bạn thành một cơn ác mộng hợp pháp của tỷ lệ sử thi. Nếu bạn không tự chụp ảnh, hãy dán hình ảnh được cấp phép đầy đủ.