Nhận thông tin nghề nghiệp về giáo dục, thu nhập và Outlook
Các nhiệm vụ khác bao gồm xử lý trả lại và hoàn lại tiền, đặt thẻ giá trên các mặt hàng, đặt sản phẩm trên kệ và giữ khu vực đăng ký và phần còn lại của cửa hàng gọn gàng và sạch sẽ.
Vì nhân viên thu ngân đôi khi là nhân viên đầu tiên mà khách hàng nhìn thấy khi bước vào một doanh nghiệp, họ thường phải chào đón họ, trả lời các câu hỏi của họ và trả lời các khiếu nại của họ.
Thông tin tuyển dụng
Nhân viên thu ngân đã nắm giữ hơn 3,3 triệu việc làm trong năm 2012. Hai mươi lăm phần trăm tất cả các công việc đều có trong các cửa hàng tạp hóa. Các công việc khác là ở các trạm xăng, cửa hàng bách hóa, nhà hàng thức ăn nhanh và cửa hàng thuốc.
Vì các cơ sở bán lẻ mở cửa vào ban ngày, buổi tối, cuối tuần và ngày lễ, nhân viên thu ngân được lên kế hoạch làm việc trong thời gian đó. Có một số khó khăn nhỏ liên quan đến nghề nghiệp này. Vì các thanh ghi không thể bị bỏ mặc, các nhân viên thu ngân chỉ có thể thực hiện các ngắt kế hoạch. Công việc lặp đi lặp lại và có thể nhàm chán đối với một số người. Họ thường dành toàn bộ thay đổi của họ đứng mà có thể gây ra mệt mỏi.
Nhân viên thu ngân cũng có thể phải đối mặt với một số rủi ro nghiêm trọng trong công việc. Bởi vì họ xử lý tiền, đôi khi họ là mục tiêu của vụ cướp và vụ giết người.
Các nhà tuyển dụng luôn chú ý đến điều này, tuy nhiên, nhiều người chủ động về việc ngăn chặn điều này xảy ra. Họ thường giới hạn số tiền được giữ trong sổ đăng ký tại bất kỳ thời điểm nào đã giảm thiểu một số rủi ro này. Các biện pháp phòng ngừa an ninh khác, chẳng hạn như camera giám sát, giúp ngăn chặn tội phạm.
Yêu cầu về giáo dục
Ứng viên làm việc bán thời gian thường không phải đáp ứng bất kỳ yêu cầu giáo dục nào, nhưng người sử dụng lao động thuê công nhân toàn thời gian đôi khi thích thuê những người có bằng trung học hoặc bằng tốt nghiệp tương đương .
Do các yêu cầu giáo dục hạn chế, công việc này thu hút sinh viên muốn làm việc bán thời gian. Những người dưới 18 tuổi cần tuyển dụng hoặc giấy chứng nhận tuổi tác, thường được gọi là giấy tờ làm việc . Theo luật lao động trẻ em Hoa Kỳ, chúng bị hạn chế chỉ làm việc trong một số giờ nhất định và trong một khoảng thời gian nhất định trong tuần học.
Những yêu cầu khác
Việc làm là các vị trí cấp nhập cảnh đòi hỏi ít hoặc không có kinh nghiệm làm việc trước đó. Hầu hết nhân viên thu ngân đều được đào tạo tại chỗ . Nghề nghiệp này đòi hỏi một số kỹ năng mềm , hoặc phẩm chất cá nhân. Một nhu cầu kỹ năng dịch vụ khách hàng tốt . Nhân viên thu ngân thường là những công nhân duy nhất có liên hệ với khách hàng và do đó họ phải đặt câu hỏi và khiếu nại trong trường một cách thân thiện và lịch sự. Kỹ năng nghe tốt sẽ giúp họ chú ý đến các thắc mắc và thắc mắc của khách hàng. Những người có cầu chì ngắn không cần phải áp dụng. Họ phải thể hiện sự kiên nhẫn và hạn chế khi đối phó với những khách hàng khó chịu, những người có vẻ không hợp lý.
Cơ hội thăng tiến
Một nhân viên thu ngân có kinh nghiệm có thể chuyển sang các công việc bán lẻ trả tiền tốt hơn. Người ta có thể trở thành, ví dụ, một nhân viên bán hàng bán lẻ, một đại diện dịch vụ khách hàng hoặc một người quản lý .
Triển vọng việc làm
Cục Thống kê Lao động Mỹ dự đoán rằng việc sử dụng nhân viên thu ngân sẽ tăng trưởng chậm hơn mức trung bình cho tất cả các ngành nghề đến năm 2022 nhưng, do doanh thu cao , việc làm sẽ rất dồi dào. Nghề nghiệp này sẽ có nhiều việc làm hơn hầu hết những người khác.
Thu nhập
Nhân viên thu ngân kiếm được mức lương trung bình theo giờ là $ 9,16 và mức lương trung bình hàng năm là $ 19,060 trong năm 2013. Mặc dù mức lương thấp, nhân viên cửa hàng bán lẻ thường nhận được giảm giá tại cửa hàng.
Sử dụng tính lương ở Salary.com để tìm hiểu số tiền thu được hiện đang kiếm được trong thành phố của bạn.
Một ngày trong cuộc sống của một nhân viên thu ngân
Đây là một số nhiệm vụ tiêu biểu được thực hiện từ quảng cáo trực tuyến cho các vị trí thu ngân tìm thấy trên Indeed.com:
- Vận hành một máy tính tiền bao gồm giao dịch tiền mặt, séc, chi phí
- Chào đón khách hàng một cách kịp thời, chuyên nghiệp và hấp dẫn
- Theo dõi tất cả các câu hỏi và yêu cầu của khách hàng
- Trả lời điện thoại bằng cách sử dụng lời chào thích hợp
- Thiết lập trạm của nhân viên thu ngân lúc bắt đầu dịch chuyển và duy trì tiền một cách thích hợp trong suốt ca làm việc
- Cung cấp cho khách hàng thực hiện dịch vụ hàng hóa trên tất cả các giao dịch mua và mua hàng loạt lớn
- Ngăn tiền mặt cân bằng khi cần thiết
- Quan sát khách hàng và kiểm tra giấy tờ chứng minh cho bằng chứng về tuổi; từ chối bán rượu cho người chưa thành niên hoặc khách hàng say rượu
- Duy trì khu vực trả phòng: điền vào vật tư đăng ký, túi xách; lau ngọn truy cập
- Hỗ trợ các chương trình toàn cầu, khu vực và cửa hàng
- Xử lý các vấn đề của khách hàng có thể phát sinh trên sàn bán hàng
- Duy trì nhận thức về tất cả quảng cáo và quảng cáo
Nghề nghiệp với các hoạt động và nhiệm vụ liên quan
| Sự miêu tả | Lương theo giờ (2014) | Yêu cầu về giáo dục | |
| Người bán lẻ | Làm việc trong các cửa hàng và các cơ sở khác, bán hàng hóa trực tiếp cho người tiêu dùng | $ 10.29 | Không có yêu cầu chính thức nhưng một số nhà tuyển dụng thích người nộp đơn có bằng trung học hoặc bằng tốt nghiệp tương đương |
| Công nhân thực phẩm nhanh | Nhận và thực hiện các đơn đặt hàng thực phẩm và đồ uống; thu thập thanh toán và duy trì khu vực ăn uống | $ 8,85 | Không có yêu cầu chính thức; đào tạo ngắn hạn tại chỗ |
| Quầy thư ký và cho thuê | Nhận đơn đặt hàng từ khách hàng đang thuê hàng hóa hoặc mang vật phẩm vào để sửa chữa | $ 11,47 | Không có yêu cầu chính thức nhưng một số nhà tuyển dụng thích ứng viên có bằng trung học hoặc bằng tốt nghiệp tương đương |
| Thay đổi người chơi và nhân viên thu ngân | Cung cấp cho khách hàng thẻ, chip và tiền xu để đổi lấy tiền mặt | $ 11,22 | Bằng trung học hoặc bằng tốt nghiệp tương đương |
> Nguồn:
Cục Thống kê Lao động , Bộ Lao động Hoa Kỳ , Sổ tay nghề nghiệp Outlook , Ấn bản 2014-15, Nhân viên thu ngân , trên Internet tại http://www.bls.gov/ooh/sales/cashiers.htm (đã truy cập ngày 19 tháng 6 năm 2015).
Cơ quan tuyển dụng và đào tạo, Bộ Lao động Hoa Kỳ, O * NET Online , Nhân viên thu ngân , trên Internet tại http://online.onetcenter.org/link/details/41-2011.00 (đã truy cập vào ngày 19 tháng 6 năm 2015).