5 hàm của Drucker
Trong cuốn sách của mình, Drucker mô tả mục tiêu chính của một người quản lý là "làm cho mọi người hiệu quả". Để làm được điều đó, theo Drucker, họ cần thực hiện năm chức năng:
- Đặt mục tiêu và thiết lập mục tiêu mà nhân viên cần đạt được.
- Tổ chức các nhiệm vụ, phối hợp phân bổ của mình và sắp xếp đúng vai trò cho đúng người.
- Thúc đẩy và giao tiếp để đưa nhân viên vào các nhóm hợp tác và truyền đạt thông tin liên tục lên, xuống và xung quanh tổ chức.
- Thiết lập mục tiêu và thước đo để đo lường kết quả và làm rõ kết quả để đảm bảo rằng công ty đang di chuyển đúng hướng.
- Phát triển con người thông qua việc tìm kiếm, đào tạo và nuôi dưỡng nhân viên, một nguồn lực chính của công ty.
Vì cuốn sách cổ điển của Drucker về quản lý, hàng trăm cuốn sách viết về quản lý và lãnh đạo, nhưng bằng cách nào đó, 50 năm sau, các nhà quản lý mới và giàu kinh nghiệm vẫn thường thiếu hiểu biết về vai trò và chức năng thiết yếu của họ.
Tất cả quá thường xuyên, họ hành động như công việc của họ chỉ là một người đóng góp siêu cá nhân ("Tôi chỉ được thăng chức vì tôi là người giỏi nhất trong những gì chúng tôi làm"), hoặc thậm chí tệ hơn, một người vi phạm và làm việc từ một đến hai cấp độ dưới đây những gì anh / cô ấy là nghĩa vụ phải làm.
10 vai trò
Với tất cả sự tôn trọng đối với ông Drucker, đây là danh sách cập nhật và mở rộng về những gì tôi thấy là mười vai trò thiết yếu của người quản lý:
Thuê người tuyệt vời
Tất cả bắt đầu ở đây - với tài năng tuyệt vời, phần còn lại rất dễ. Vì lý do nào đó, các nhà quản lý thường phải cắt giảm khi tìm nguồn cung ứng, sàng lọc và lựa chọn, hoặc họ quá dựa vào nhân sự hoặc nhà tuyển dụng, thay vì thấy lựa chọn là một phần quan trọng trong công việc của mình.
Quản lý hiệu suất
"Quản lý hiệu suất" là một danh mục rộng và bao gồm khía cạnh quản lý nhân sự của công việc của người quản lý. Nó bao gồm làm rõ và đặt ra các kỳ vọng và mục tiêu, huấn luyện, đo lường và giám sát công việc của nhân viên, giải quyết các vấn đề về hiệu suất, cung cấp phản hồi và công nhận, huấn luyện, phát triển, đào tạo và đánh giá hiệu suất. Tùy thuộc vào số lượng báo cáo trực tiếp mà người quản lý có, điều này có thể chiếm đa số trong tuần của người quản lý.
Sự phát triển của nhóm
Ngoài việc quản lý và phát triển nhân viên cá nhân, người quản lý có trách nhiệm phát triển một nhóm có hiệu suất cao. Một nhóm phụ thuộc lẫn nhau thường hoạt động hiệu quả hơn một nhóm các cá nhân làm việc độc lập.
Đặt hướng chung
Người quản lý đặt hướng dài hạn và ngắn hạn của nhóm hoặc tổ chức. Điều này bao gồm tầm nhìn, nhiệm vụ, mục tiêu và mục tiêu - nói cách khác, chiến lược. Các nhà quản lý chiến lược dành nhiều thời gian suy nghĩ về sứ mệnh và phương hướng; luôn luôn tìm kiếm sự cần thiết phải thay đổi các ưu tiên hoặc tái tạo lại.
Tất nhiên, họ liên quan đến những người khác, bao gồm cả các thành viên trong nhóm của họ, nhưng họ chịu trách nhiệm cuối cùng cho các quyết định cuối cùng.
Là thành viên nhóm quan trọng và hỗ trợ
Patrick Lencioini, tác giả cuốn sách bán chạy nhất “The Five Dysfunctions of a Team, nói rằng“ đội số một ”nên là đội ngũ quản lý của bạn, chứ không phải của riêng bạn. Anh ta nói, "Chúng ta đều biết rằng nếu có bất kỳ ánh sáng ban ngày nào giữa các thành viên trong nhóm điều hành, cuối cùng nó dẫn đến những trận chiến không thể tin được rằng những trận chiến thấp hơn trong tổ chức còn lại để chiến đấu."
Làm công việc độc đáo mà không ai khác có thể hoặc nên làm
Chỉ là về mọi người quản lý, bất kể cấp độ nào, có bộ trách nhiệm cộng tác riêng của họ. Cấp độ càng cao thì càng ít, nhưng ngay cả các CEO cũng phải làm những việc không thể được ủy nhiệm. Tuy nhiên, các nhà quản lý nên rất cẩn thận để đảm bảo rằng họ đang thực sự làm việc mà chỉ họ có thể làm, không làm việc mà họ thích làm, giỏi hoặc không tin tưởng nhóm của họ làm.
Quản lý tài nguyên
Người quản lý phải đảm bảo rằng nhóm có tài nguyên họ cần để họ làm việc, đồng thời đảm bảo rằng một nhóm không chi tiêu quá nhiều hoặc lãng phí tài nguyên.
Cải thiện quy trình và chất lượng
Trong khi cá nhân phải chịu trách nhiệm về chất lượng công việc của mình, người quản lý thường ở vị trí tốt nhất để xem quy trình làm việc tổng thể (tổng của các phần) và thực hiện các điều chỉnh và cải tiến.
Tự phát triển
Các nhà quản lý không chỉ chịu trách nhiệm cho sự phát triển của nhân viên và các đội của họ - họ cũng chịu trách nhiệm về sự phát triển của họ với tư cách là người quản lý. Điều đó bao gồm tham gia vào các bài tập kéo dài, phát triển, tham gia đào tạo quản lý, tìm kiếm người cố vấn, yêu cầu phản hồi và đọc về quản lý và lãnh đạo. Bằng cách làm như vậy, họ là người mẫu cải tiến liên tục.
Truyền thông
Họ đảm bảo thông tin đang chảy từ trên cao, sang ngang và lên trên. Họ không bao giờ là nút cổ chai trong đường cao tốc thông tin. Cuối cùng, trong trường hợp bạn đang tự hỏi “lãnh đạo” phù hợp với vai trò của người quản lý, nó được dệt trong suốt mười vai trò cần thiết này, mỗi vai trò đòi hỏi sự lãnh đạo để thực sự hiệu quả. Lãnh đạo không phải là "làm" riêng biệt - nó là một cách để trở thành hiện hữu!