Quyết định xấu có thể làm hỏng một tổ chức và giết người. Bạn đã được cung cấp phản hồi rằng bạn cần cải thiện việc ra quyết định của mình chưa? Nếu vậy, bạn không cô đơn. Người quản lý thường có điểm kém từ đánh giá phản hồi 360 độ về chất lượng và tính kịp thời của các khu vực quyết định.
Việc ra quyết định, giống như bất kỳ kỹ năng quản lý hoặc lãnh đạo nào khác, có thể được cải thiện. Bước đầu tiên để cải thiện là nhận thức về một vấn đề, và cách duy nhất để khám phá bất kỳ quyết định tiềm năng nào làm cho các điểm mù là yêu cầu phản hồi.
Xem “ Cách Nhận Phản hồi Ứng viên ” cho mười cách để nhận phản hồi thẳng thắn. Ngoài ra, bạn có thể gặp một số báo cáo trực tiếp, bạn bè, và sếp của bạn và hỏi những câu hỏi sau:
1. Là một tổ chức hay một nhóm, chúng ta có rõ ràng ai chịu trách nhiệm đưa ra các quyết định quan trọng không?
2. Có tắc nghẽn không? Nếu vậy, tại sao?
3. Tôi có nhận được số tiền đầu vào thích hợp trước khi quyết định không? Quá nhiều? Quá ít?
4. Tôi có thu thập số tiền thích hợp và chất lượng thông tin không? Quá nhiều? Quá ít?
5. Trên thang điểm từ một đến mười, bạn đánh giá chất lượng và tính kịp thời của các quyết định của tôi như thế nào? Những gì nó sẽ mất để đi từ ___ đến mười?
6. Xem lại một vài quyết định gần đây - họ có đúng không? Họ có thực hiện tốt không?
Chỉ cần chắc chắn để chải lên kỹ năng nghe của bạn đầu tiên.
Một khi bạn có một đường cơ sở, đó là thời gian để tìm hiểu về việc ra quyết định từ các chuyên gia. Ai mà bạn biết rằng dường như luôn luôn thực hiện đúng cuộc gọi một cách kịp thời?
Nói chuyện với những người đó và tìm hiểu quy trình và quy tắc và ngón tay cái họ đang sử dụng.
Nói chuyện với những người khác không phải lúc nào cũng giúp đỡ, vì nhiều người giỏi thứ gì đó là “có năng lực vô lương tâm” và không thể dạy cho người khác những gì họ làm tốt .
Ngoài việc học trực tiếp từ người khác, dưới đây là một vài mẹo mà tôi thấy hữu ích khi chia sẻ với các nhà lãnh đạo để giúp cải thiện việc ra quyết định:
1. Hãy rõ ràng về những gì bạn đang quyết định. “Tuyên bố quyết định” là quyết định rõ ràng và chính xác của quyết định trong tầm tay. Sai lầm phổ biến nhất mà mọi người mắc phải là họ đưa ra quyết định quá hẹp, thường là lựa chọn “hoặc”. Ví dụ: “Tôi có nên mua một chiếc xe mới không?” Chỉ cung cấp hai lựa chọn - có hoặc không. Một cách để mở rộng tuyên bố quyết định này có thể là: “Tôi nên mua loại xe nào?” Hoặc, để mở rộng nó nhiều hơn, có thể là, “Quyết định phương tiện vận chuyển tốt nhất.”
Luôn luôn bắt đầu với một tuyên bố ra quyết định và chạy nó bởi một vài người khác để đảm bảo bạn đang hỏi đúng câu hỏi trước khi bắt đầu đánh giá các tùy chọn.
2. Tiêu chí quyết định. Khi bạn có tiêu chí phù hợp, sẽ dễ dàng hơn để đánh giá các lựa chọn thay thế. Ví dụ: đối với quyết định mua xe, tiêu chí có thể bao gồm chi phí, kiểu, tiết kiệm nhiên liệu và an toàn. Đây là một cơ hội khác để hỏi các bên liên quan chính về các tiêu chí, đặc biệt nếu kết quả của quyết định sẽ tác động đến những người khác, hoặc nếu bạn cần sự hỗ trợ của người khác để thực hiện.
3. Thiết lập các vai trò quyết định rõ ràng. Sự thiếu rõ ràng về việc ai có quyền quyết định cuối cùng, so với ai chỉ nên cung cấp đầu vào có lẽ là nút cổ chai ra quyết định tổ chức lớn nhất.
Đối với các quyết định phức tạp, liên quan đến nhiều chức năng, vùng hoặc đối tác, hãy sử dụng mô hình RAPID (được phát triển bởi Bain & Company). Đối với các quyết định lớn, hãy xác định ai là:
R = Đề xuất: Người chịu trách nhiệm đưa ra đề xuất để được phê duyệt quyết định.
A = Đồng ý: Bất kỳ ai cần đồng ý với quyết định. Tương tự như "I", nhưng với nhiều quyền lực và ảnh hưởng hơn.
P = Thực hiện: Người thực sự phải thực hiện quyết định (thường ra khỏi quyết định, nhưng bị mắc kẹt với mớ hỗn độn).
I = Đầu vào: Bất kỳ ai nên cung cấp đầu vào cho quyết định.
D = Quyết định: Người có thẩm quyền quyết định cuối cùng và cuối cùng. Chỉ nên có một D, không phải nhiều D hoặc D.
4. Rõ ràng tâm trí của bạn. Hầu hết mọi người nghĩ rằng họ có thể đa nhiệm, nhưng khi họ làm, họ có nguy cơ đưa ra quyết định kém.
Các quyết định lớn đòi hỏi sự tập trung và rõ ràng. “Chánh niệm” là từ thông dụng mới, và có một nghiên cứu đáng kể để cho thấy tầm quan trọng của việc hiện diện và tập trung khi ra quyết định.
5. Xem xét quyết định với “chống bạn”. Một đề xuất từ nhà tâm lý học tổ chức Nick Tasler. Theo Tasler, “Phần lớn các lỗi phán đoán có thể được loại bỏ bằng cách đơn giản mở rộng khung tham chiếu của chúng ta. Cách nhanh nhất, dễ nhất và hiệu quả nhất để làm điều này là tham khảo ý kiến 'chống bạn' trước khi đưa ra quyết định. ”Một thuật ngữ khác được sử dụng để mô tả“ chống bạn ”là“ PNLUs ”hoặc“ người không thích chúng tôi. ”Nhận các quan điểm đa dạng thường sẽ tạo ra các giải pháp sáng tạo hơn.
Xem “ 11 cách để các nhà lãnh đạo khuyến khích sự đổi mới từ nhân viên của họ ” để biết thêm về việc tạo ra các lựa chọn thay thế sáng tạo cho các quyết định.
Hãy thử một vài kỹ thuật này và những kỹ thuật khác. Với thực hành liên tục và phản hồi, chất lượng và tính kịp thời của các quyết định của bạn nên bắt đầu cải thiện.