Những hành vi thông thường mà người quản lý có thể triển lãm
Nhận tín dụng cho dự án hoặc ý tưởng hoặc kế hoạch của nhân viên
Người quản lý thông minh tìm hiểu nhanh chóng rằng một trong những hình thức quan trọng nhất của sự thừa nhận và công nhận của nhân viên xảy ra khi người quản lý cung cấp tín dụng - công khai - nơi tín dụng đến hạn.
Mặt khác, các nhà quản lý có ý thức hoặc vô thức nhận tín dụng cho ý tưởng của một nhân viên, dự án hoặc đóng góp hoàn thành, đều bị coi thường phổ biến.
Và thực tế là, người quản lý tín dụng đang lừa gạt không ai cả. Công việc của người quản lý, theo định nghĩa, là hoàn thành công việc thông qua con người. Không ai hy vọng rằng tất cả các sáng chói là các nhà quản lý. Trong thực tế, các nhà quản lý có thể đưa ra sự sáng chói trong những người khác được ấp ủ. Các nhà quản lý trông giống như những người quản lý giỏi khi nhân viên báo cáo của họ thành công.
Trong trường hợp xấu nhất, nhân viên sẽ bắt đầu giữ lại ý tưởng, đợi cho đến khi nhân chứng có mặt để chia sẻ các giải pháp tiềm năng và đảm bảo rằng họ giải quyết ý tưởng với ông chủ của người quản lý, chỉ để đảm bảo rằng họ nhận được tín dụng. Phản ứng của ông chủ của bạn? Anh tự hỏi tại sao nhân viên của bạn sẽ không nói chuyện với bạn.
Thực hiện các quy tắc để kiểm soát các hành động của một vài nhân viên phải được mở rộng cho nhiều người
Bạn sẽ luôn luôn có vấn đề nhân viên và quản lý thông minh giải quyết các vấn đề trực tiếp với nhân viên vấn đề.
Người quản lý yếu kém tạo nên các chính sách mới và khiến mọi người phải chịu trách nhiệm tôn trọng các chính sách mới - cho dù hiệu suất của họ có vấn đề hay không.
Một hệ quả để tạo ra các quy tắc mới để điều chỉnh hành vi của một vài người xảy ra, ví dụ, khi một người quản lý giải quyết vấn đề hoặc vấn đề với toàn bộ đội của họ khi một số lượng giới hạn các đồng đội đang hoạt động không đầy đủ.
Bằng cách mặc quần áo xuống toàn bộ nhóm, người quản lý xa lánh các nhân viên tích cực, năng suất, những người tự hỏi vấn đề là gì và bực mình khi bị "la mắng".
Và, những nhân viên có vấn đề ẩn náu trong đám đông, không chấp nhận những lời chỉ trích đến trái tim và hiếm khi cải cách hành vi của họ.
Ví dụ, trong một trường trung học, hiệu trưởng trở nên ngày càng khó chịu với một vài giáo viên, những người liên tục đến trễ để làm việc và không chuẩn bị để dạy phiên đầu tiên của họ. Hay tệ hơn, họ không có thời gian để giám sát học sinh của họ.
Ông bắt đầu bằng cách la hét về việc tham dự tại mọi cuộc họp nhân viên. Khi tiếng la hét của anh không tạo ra sự cải thiện, anh hét to hơn và đe dọa toàn bộ giáo viên bị đình chỉ.
Sau đó, anh tạo một danh sách đăng nhập trong văn phòng chính và yêu cầu giáo viên đăng nhập và đăng xuất hàng ngày để anh có thể theo dõi họ. Nó gây ra, trên một cơ sở hàng ngày, giáo viên trước đây đã bước vào tòa nhà bằng cửa thuận tiện cho lớp học của họ, để thực hiện hai chuyến đi không cần thiết đến văn phòng mỗi ngày.
Một số đã phải thay đổi chăm sóc trẻ em, và tất cả cảm thấy như thể họ không đáng tin cậy. Danh sách đăng nhập là một tinh thần thực sự bận rộn trong cả năm học, và hành vi của những hành vi sai trái không bao giờ thay đổi.
Giữ người sai - trong quá lâu
Người quản lý biết khá nhanh rằng một nhân viên mới có thể không phù hợp với nhu cầu của tổ chức.
Nhưng, các nhà quản lý ngần ngại giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và dứt khoát.
Họ không thích xung đột, tự lừa dối mình tin rằng nhân viên sẽ cải thiện với đào tạo, hoặc sợ hãi việc tuyển dụng và đầu tư thời gian kết quả trong việc tìm kiếm một sự thay thế. Họ cũng ghét phải trông giống như họ đã lựa chọn không tốt. Không ai thích sai.
Nhưng, sai sẽ trở thành đúng khi một người quản lý nhanh chóng giải quyết một quyết định công việc xấu hoặc phù hợp. Trong một email gần đây, một người quản lý đã kể câu chuyện này. Ông đã thuê một nhân viên đã nhiều lần chứng minh một sự miễn cưỡng tuân thủ các quy tắc an toàn của công ty.
Trong vòng 60 ngày làm việc đầu tiên, nhân viên đã nhận được hai cảnh báo bằng văn bản. Vào ngày anh ấy viết thư cho tôi, nhân viên không tuân theo một quy tắc an toàn khác và đã phá vỡ mắt cá chân của anh ấy.
Tổ chức đã quyết định bắn nhân viên này, nhưng họ để tình hình diễn ra quá lâu.
Bây giờ họ có một mớ hỗn độn, yêu cầu bồi thường của một công nhân, một nhân viên bị thương, một tai nạn an toàn có thể ghi lại, tham vấn với luật sư, và tất cả thời gian và sự chú ý không thể đo lường để giải quyết tình hình sẽ yêu cầu.
Hãy hứa rằng bạn không thể - hoặc sẽ không - giữ hoặc hứa hẹn có điều kiện kèm theo mà bạn không chia sẻ
Nhân viên quản lý theo lời của họ, và họ sẵn sàng lắng nghe và cho sự tin tưởng vào lời hứa của người quản lý một lần. Nếu họ bị đốt cháy, họ sẽ không tin tưởng người quản lý, và anh ta sẽ gặp khó khăn trong việc vượt qua sự thiếu tin tưởng trong tương lai.
Sáu từ rất quan trọng trong từ vựng của người quản lý. Họ là, “Tôi không biết; Tôi sẽ tìm hiểu, "khi một người quản lý phải đối mặt với bất kỳ câu hỏi hoặc tình huống nào mà họ không thể dự đoán được kết quả.
Ví dụ, trong công ty của một đồng nghiệp, một người quản lý đã hứa với nhân viên rằng họ sẽ nhận được thời gian làm việc mỗi cuối tuần trong sáu tháng. Người quản lý từ chối tôn vinh lời hứa vì dự án thất bại.
Tốt nhất, người quản lý sẽ không có bất kỳ nhân viên nào sẵn sàng làm thêm giờ ngay bây giờ hoặc trong tương lai. Tinh thần và động lực bị tan vỡ.
Và, tồi tệ nhất, người quản lý sẽ mất toàn bộ đội bóng . Trong trường hợp này, tất cả nhưng cuối cùng hai thành viên đã bỏ cuộc.
Không tin tưởng nhân viên cho đến khi một nhân viên tự bảo vệ mình không đáng tin cậy
Tương tự như đối phó với người phạm tội trực tiếp trước khi phải chịu tất cả các nhân viên theo quy tắc, người quản lý cần phải làm cho nhân viên tin cậy định mức của họ, không mù quáng nhưng tin rằng phần lớn nhân viên đều đáng tin cậy. Sau đó, giải quyết hành vi không đáng tin cậy trực tiếp với nhân viên không đáng tin cậy. Khi các nhà quản lý đối xử với nhân viên như thể họ không xứng đáng với sự tin tưởng , họ sẽ coi người quản lý của họ với sự ngờ vực để đổi lại.
Trong một cuộc suy thoái kinh tế, một công ty của đồng nghiệp đã thông báo rằng tất cả các nhân viên được miễn thuế sẽ phải làm việc thêm 7,5 giờ mỗi tuần mà không tăng lương.
VP quyết định kiểm tra sự tham gia của nhân viên bằng cách đi bộ xung quanh để xem nhân viên có làm việc thêm giờ không. Ông thậm chí còn bắt đầu kiểm tra tại chỗ bao lâu nhân viên dành cho bữa trưa và nghỉ giải lao. Tại sao điều này ngu ngốc?
Trước khi yêu cầu bổ sung, hầu như tất cả mọi người trong bộ phận đã làm việc 50-60 giờ tuần, thay vì 35 giờ dự kiến. Hành động của người quản lý đã truyền cảm hứng cho nhiều nhân viên cắt giảm giờ làm việc của họ chỉ trong vài giờ.
Thêm vào đó, khi anh kiểm tra và tìm thấy những người trong quán ăn tự phục vụ trong 30 phút thay vì 15 phút cho những gì anh nghĩ là nghỉ ngơi, anh đã hành động trừng phạt. Anh quên kiểm tra xem các nhân viên có thực sự trong một cuộc họp về công việc hay nghỉ ngơi không. Không tin tưởng và không tin tưởng vào giống vi phạm quản lý.
Người quản lý có một công việc khó khăn bởi vì họ đối phó hàng ngày với mọi người. Nhưng, họ không phải làm cho công việc của họ khó khăn hơn nữa. Việc giải quyết việc quản lý và tương tác của nhân viên với ý thức chung là một chặng đường dài hướng tới việc phát triển một nơi làm việc thân thiện với nhân viên. Tích cực tinh thần nhân viên, động lực và kết quả tương tác khi người quản lý làm đúng những điều đúng với mọi người.