Khi các điều kiện trong nhóm của bạn thay phiên nhau tồi tệ hơn, đó là thời gian cho hành động phi thường. Dưới đây là năm ý tưởng để giúp bạn gỡ lỗi nhóm độc hại của mình và đưa nhóm trở lại đúng hướng để có hiệu suất cao.
Nó bắt đầu với dự án nhóm lớp học đáng sợ:
Đối với nhiều người trong chúng ta, phản ứng tiêu cực ngay lập tức của chúng tôi đối với ý tưởng làm việc trên một đội trở lại những ngày học của chúng tôi. Hãy hỏi mọi người về những trải nghiệm team tốt nhất và tồi tệ nhất của họ và những người trong nhóm thứ hai có khuynh hướng mô tả những sáng kiến dự án nhóm đại học tối thiểu mà năm người bị đẩy cùng nhau trên một hoạt động gây ảnh hưởng đến lớp và chỉ có hai hoặc ba người làm bất kỳ công việc nào. Câu chuyện của họ thường nghe như thế này:
Hai người chúng tôi đã làm việc suốt đêm để hoàn thành dự án và sẵn sàng cho buổi thuyết trình. Một người đã bỏ lỡ tất cả các cuộc họp nhóm duy nhất xuất hiện vào ngày trình bày để yêu cầu điểm của mình. Một trong những người tranh luận với chúng tôi từng bước của cách trình bày một cái gì đó không liên quan đến dự án của chúng tôi. Và bạn của chúng tôi, người đi rong xã hội, đã không giao được trên mọi công việc duy nhất cô cam kết hoàn thành. Đó là một cơn ác mộng.
Khi các hoạt động tập thể tại nơi làm việc bắt đầu cảm thấy giống như một trong những kinh nghiệm dự án xấu, cả tinh thần và hiệu suất đều giảm mạnh.
Các đội là động cơ tạo ra nơi làm việc:
Là người quản lý, chúng tôi phụ thuộc vào các nhóm để đổi mới, thực hiện chiến lược, lập kế hoạch sự kiện và làm mọi thứ khác mới và độc đáo trong các tổ chức của chúng tôi.
Chúng ta sống và làm việc trong một thế giới của các dự án và mọi người quản lý bất kể danh hiệu là một người quản lý dự án nào đó . Điều bắt buộc là chúng ta học cách trau dồi các đội biểu diễn với tối thiểu là kịch và tranh cãi. Tuy nhiên, bất cứ nơi nào con người tập hợp trong các nhóm, kịch, bất đồng và tranh cãi nổi lên. Khi nhóm của bạn không nuôi dưỡng các hóa chất dẫn đến hiệu suất hoặc, khi môi trường trở nên độc hại, có một số hành động mà người quản lý hoặc trưởng nhóm có thể thực hiện để đưa nhóm trở lại một nền tảng tích cực.
5 ý tưởng để giúp giải cứu đội độc của bạn:
1. Chống lại sự thôi thúc để chỉ số liệu. Thay vào đó, hãy tập trung đầu tiên vào nhóm. Bạn có thể có một số ý tưởng rằng một cá tính cụ thể là nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề của nhóm bạn, tuy nhiên, tập trung vào một cá nhân quá sớm trong quá trình phục hồi sẽ chỉ thêm vào môi trường độc hại. Trong khi một vài thành viên trong nhóm có thể vui vẻ loại bỏ tính cách đặc biệt này, những người khác sẽ tự hỏi liệu họ có tiếp theo không. Thay vì nuôi dưỡng lòng tin , bạn sẽ gây nguy hiểm cho nó.
2. Xác định hoặc xem lại các giá trị nhóm. Các nhà lãnh đạo đội ngũ hiểu biết làm việc chăm chỉ ở mặt trước của một sáng kiến hợp tác mới để thảo luận và thu hút ý tưởng về các giá trị quan trọng cho nhóm. Những giá trị này tập trung vào các vấn đề quan trọng như:
- Trách nhiệm cho hành động và sống đến cam kết.
- Chia sẻ trách nhiệm về sự thành công của nhóm.
- Kỳ vọng về hiệu suất và giao tiếp .
- Làm thế nào nhóm nghiên cứu sẽ điều hướng các quyết định khó khăn .
- Làm thế nào đội sẽ đối phó với sự khác biệt của ý kiến.
- Các thành viên trong nhóm sẽ hỗ trợ lẫn nhau như thế nào.
Nếu chủ đề giá trị không được đề cập đến trong quá trình hình thành đội, thì đã đến lúc tiến hành thảo luận đó. Sử dụng điều này như một cơ hội cho nhóm để làm rõ không khí của các vấn đề trước đó. Sử dụng các vấn đề xung quanh các vấn đề và nhiệm vụ làm ví dụ và thách thức các thành viên trong nhóm để xác định cách chúng sẽ được xử lý ngay bây giờ khi các giá trị được nêu rõ. Chống lại sự thôi thúc tập trung vào tính cách hoặc động lực giữa các cá nhân và thay vào đó tập trung vào các nhiệm vụ và quy trình.
3. Làm rõ vai trò và trách nhiệm. Rất nhiều vấn đề về nhóm phát sinh khi vai trò và trách nhiệm không rõ ràng.
Yêu cầu mọi người tự tạo “mô tả vai trò” độc đáo của riêng mình và sau đó chuyển nó ra để các thành viên trong nhóm xem xét và phê bình. Sửa đổi mô tả cho đến khi nhóm đồng ý và đăng tất cả các mô tả trong một khu vực chung để dễ đọc và tham khảo.
4. Yêu cầu nhóm phê bình bạn . Nhiều người trong chúng ta nhanh chóng nhìn ra ngoài và đổ lỗi cho hoàn cảnh bên ngoài vì những vấn đề của chúng ta. Các nhà nghiên cứu gọi đây là lỗi phân bổ cơ bản. Các nhà lãnh đạo và các nhà quản lý đội ngũ lãnh đạo nhận thức rằng hành vi của họ có thể ảnh hưởng xấu đến hiệu suất và hóa học của đội. Thông thường, các thành viên trong nhóm ngần ngại cung cấp phản hồi và phê bình mang tính xây dựng cho người phụ trách. Khắc phục điều này bằng cách tạo bản khảo sát cho phép các thành viên trong nhóm chia sẻ quan điểm của họ về hiệu suất và hành vi của bạn. Hãy để họ gửi bản khảo sát nặc danh và đảm bảo tóm tắt và chia sẻ phản hồi — tốt và xấu — và sau đó cam kết cải thiện cụ thể.
5. Thực hiện hành động trên giày đi dạo xã hội hoặc thành viên nhóm độc hại . Sau khi bạn đã thực hiện các bước trên và nếu vấn đề vẫn tồn tại, bạn nên bắt đầu xem xét các thành viên trong nhóm vấn đề tiềm năng. Nếu bạn đã làm công việc của mình và quan sát tương tác và hiệu suất của thành viên nhóm, bạn được trang bị các nguyên tắc cơ bản về phản hồi tốt: quan sát hành vi. Cung cấp phản hồi và yêu cầu cam kết cải thiện hành vi. Càng cụ thể càng tốt. Nêu bật các tác động kinh doanh của các hành vi bất lợi và chỉ ra rằng cá nhân chịu trách nhiệm cải tiến. Nếu những cải tiến đó xảy ra, tuyệt vời. Nếu không, hãy thực hiện các bước để xóa cá nhân khỏi nhóm.
Điểm mấu chốt:
Lý tưởng nhất, bạn nên dành thời gian để thiết lập các giá trị, làm rõ vai trò và xác định các hành vi mong đợi ở đầu quá trình hợp tác. Tuy nhiên, nếu các bước đó bị bỏ qua và nhóm của bạn không thực hiện được chấp nhận, bạn sẽ là người lãnh đạo hoặc người quản lý để gọi thời gian chờ và xử lý các khối xây dựng có hiệu suất cao này.